Location de Voiture
voiture non conforme à la réservation
2 heures d'attente au guichet
Nous devions avoir une voiture suffisamment spacieuse pour 6 personnes de taille adulte. Notre véhicule Infiniti ne permettait pas de placer 3 personnes derrière le conducteur et 1 à l'arrière seule avec les bagages. L'accoudoir central prenait la place d'une personne et le coffre était très petit pour 6 bagages. Si bien que 2 personnes ont fait le trajet complet à l'arrière, coincées avec les bagages.
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Dollar n'est pas top !
Le véhicule réservé correspondait au descriptif, mais Dollar nous a mis une certaine pression pour prendre un véhicule plus grand sur place (+450$ au passage) ainsi que des assurances en tout genre et autre pass péage (inutile à mon avis), soyez vigilent avant de signer.
Des amis ont eu un problème de clim, et le soit disant "dépannage où vous êtes" se transforme en faite 3h de voiture pour qu'on vous la change... bref, je ne recommande pas trop Dollar.
La prestation Authentik et la disponibilité avant notre voyage a été top, merci à eux.
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Très bon site, très sérieux
Très bonne coiture d'excellente qualité.
changement de vehicule
au comptoir Dollars on nous informe que notre véhicule suv intermédiaire ne peux contenir 4 personnes et 4 valises on nous propose donc un véhicule supérieur Ford explorer moyennant une rallonge de 1000 dollars (avec une ristourne ) contrairement a ce que nous avez annoncé par mail pas de n) de tel pour joindre l agence Authentik car. En arrivant AU GARAGE UN SEUL ET UNIQUE VEHICULE LE FORD EXPLORER ceci nous a interpellé !!!! si nous avions insistés pour avoir le véhicule réservé que ce serait t il passé ? mon anglais est bien trop basique pour pour argumenter avec l employé ( pas de n) non plus sur le porte clé comme on me l avait affirmé par mail .le n) de téléphone que j avais pris avec moi me renvoyant inlassablement sur un disque pré enregistré Apres quinze heures de voyage !!!!!!!! nous avons chargé la voiture et avons commencé nos vacances ! délesté des 1000 dollars supplémentaire [...]
3 heures pour récupérer la voiture au comptoir
Pas de souci avec la voiture mais 3 heures pour la récupérer. File interminable le 31 juillet à 23 heures, on a récupéré la voiture à 2 heures du matin. 1 personne à l accueil seulement voire 2 de temps en temps. Inadmissible dans la mesure où dollar sait le nombre de locations. Le personnel doit être là en conséquence
Super le van7 places
On a pu choisir le van que l on voulait.
Voiture au top
Très bien !
Nous avons eu une Chrysler Pacifica, elle était très bien, très spacieuse pour nos 4 enfants et 3grosses valises et 2 petites. Il restait encore un peu de place pour quelques sacs et 1 glacière. Pas de souci avec Dollar.
Excellente prestation
Véhicule loué : Ford Edge avec GPS inclus
Excellent rapport qualité-prix
Location conforme et facile
Récupération facile
Restitution rapide
Chrysler presque neuve
Attente très longue et frais injustifié
Nous avons attendu 4 heures pour avoir notre véhicule à Los Angeles
Il n'y avait pas de chaises, aucun distributeur pour manger quelque chose, avec le décalage horaire et le temps de vol c'était trop dur...
Et nous avons eu 750 dollars de frais en plus. Il nous a été vendu 180 dollars de payage d'autoroute alors que les autoroutes américaines dans l'ouest ne sont pas Payantes (pourtant j'avais donné notre trajet).
Nous avons eu en plus 180 dollars d'assurance alors qu'elle était censé être incluse dans les 2600 dollars déjà payé
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Satisfait
Aucun souci à l'arrivée. Location conforme à ce qui a été réservé.
rien de spécial
Pour la location de voiture chez Dollar, l'agence nous a imputé 17 dollars pour une taxe (???). Notre conseillère nous a dit qu'elle voyait le problème, depuis 3 semaines aucun retour.
Dommage que les loueurs de voiture n'expliquent pas les différentes options d'assurance. (attention la Visa 1ère couvre déjà pas mal de choses).
Pour un road trip en camping, vaut mieux prévoir un SUV même pour 2 personnes.
Prise et dépose du véhicule assez rapides. Aucun contrôle.
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Voiture propre
Voiture propre et disponible dès notre arrivée.
Très bien
Rapide à la prise en charge et encore plus vite à la restitution
Aucun soucis. Efficace !!
Location voiture
Très satisfait du véhicule (chrysler pacifica)
Seul bémol, identification de l'agence à Los Angeles difficile
Bonne voiture mais un peu compliqué...
Le départ a été un peu compliqué, la réservation n'était pas retrouvée, le deuxième chauffeur non plus mais finalement tout est rentré dans l'ordre et après tout s'est bien passé.
Service de location Authentik de grande qualité
Très bon service. Rapidité, efficacité et facilité. Nous avons été parfaitement bien accompagnés par Authentik et très bien accueillis par le loueur Thrifty. Merci à tous les agents Authentik et Thrifty qui ont participé à nous faire passer d'excellentes vacances.
A REMPLI SON CONTRAT
positif : bonne voiture récente correspondant à nos attentes
négatif : les taxes à la restitution qui nous ont été demandées ce qui n'était pas précisé par Authentik
Peut beaucoup mieux faire…
Long temps d’attente pour prise en charge du véhicule et comme souvent, on essaye de vous refiler des assurances et un autre véhicule « plus spacieux, plus confortable, plus…. »
J’ai du changer 2 pneus lors du voyage suite à une crevaison( ça peut arriver n’importe où, rien à redire là dessus). Très très compliqué le service assistance. J’ai du avancer les frais de réparation et à ce jour( un mois que j’ai restitué la voiture), toujours pas remboursé! Et impossible de se faire rembourser de la totalité des frais sauf sous forme d’avoir pour une prochaine location!
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Belle aventure sur la route californienne malgré Dollar
Le service Authentik est excellent. Marie-Eve est toujours disponible à répondre (avec son bon français) et fait le nécessaire pour résoudre le problème. Très satisfait de ce service Authentik. Une seule déception cher le loueur Dollar en raison du délai d'attente trop long (plus de deux heures pour seulement récupérer le véhicule). Et aussi le véhicule reçu n'est pas ce que j'ai réservé le véhicule SUV luxury. [...]
Location voiture USA
Location de voiture pour un road trip de LA à San Francisco.
Parfait aucun problème à signaler.
Je suis passé par l’agence dollar il essaye de nous faire prendre des assurances supplémentaires…
Sinon prise en charge et rendu très rapide et sans mauvaise surprise.
Voiture en excellent état.
Merci à authentik pour tous les conseils avant le départ.
Je recommande vivement .
Olivier
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Attente très longue (1h20) à Los Angeles pour la prise en charge...
Location sans encombre. Voiture intermédiaire pour 4 type Ford escape. Spacieuse et Confortable
Très bien
Tout s'est déroulé comme prévu.
Véhicule conforme et aucune surprise au niveau du contrat de location.
Voiture OK mais Thrifty fait du forcing pour ajouter des options
Pas de soucis au niveau de la voiture, conforme à notre demande, mais accueil Thrifty désagréable, qui fait tout pour faire prendre des options complémentaires de couverture, n'hésitant pas à réfuter la prise en charge de certaines assurances - pourtant écrites noir sur blanc - de notre CB. Attention, au final, le prix peut augmenter considérablement... Et comme il y a 25 personnes qui font la queue derrière vous, Thrifty joue la carte "rapidité" pour faire passer le tout...
A noter : l'adresse de l'agence Thrifty de Los Angeles (transmise par Authentik pour le retour) est fausse - ils ont déménagé
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Location sans encombre
Le véhicule fournit par thrifty était un FORD EDGE
le véhicule était un peu en fin de vie locative mais correct
La prise et la restitution du véhicule ce sont très bien passées
Je pense repasser par authentikusa dès mon prochain voyage au USA
Dollar
Rapide, efficace , pas de couac ! Retour rapide .
Parfait
Deuxième expérience de location de voiture aux USA , tout s’est déroulé comme prévu de la prise en charge à la restitution du véhicule. Un 7 places très confortable comme prévu. Très bon rapport qualité prix.
Je repasserai par authentik.