Bonjour Sandra,

La première valeur ajoutée de passer par Authentik est au niveau du prix qui est très avantageux si vous nous comparez avec les compétiteurs. Aussi une valeur on ne peut plus importante est le suivi après vente. Vous semblez avoir eu des mal entendus avec le préposé au comptoir. Il est certains que si vous nous aviez contacté sur le champs en cas de doute, tel que bien indiqué sur votre bon d'échange, nous aurions rapidement pu vous orienter sur les options à prendre ou ne pas prendre. Aucune option n'est obligatoire, votre location est effectivement complète lorsque vous passez par nous. Toutefois, il est extrêmement difficile de faire retirer les options une fois celles-ci utilisées tout le séjour et une fois la voiture retournée à la succursale. Tout ceci dit, je vous invite à écrire un courriel à votre spécialiste de la location sur votre espace client que vous pourrez retrouver dans les courriels de confirmation que nous vous avons envoyés. Votre spécialiste pourra investiguer auprès de Dollar et faire valoir vos points, surtout si vous avez réellement pris une assurance qui faisait déjà partie de votre contrat.

Nous vous remercions pour votre compréhension.