Voiture correcte mais service moyen

Il n'y a rien à dire sur le véhicule. Il correspond à ce qu'on a demandé. C'est au niveau du service qu'ils doivent faire un effort. Lors de la prise de la voiture, la personne au guichet nous informe que le numéro de réservation que nous avons sur le voucher n'était pas à notre nom dans leur système et par conséquent elle ne peut pas nous donner la voiture. On a eu un moment de panique et nous avons rappelé Virginie la conseillère Authentik qui a contacté Dollar et nous a donné un nouveau numéro de réservation.

Ce que je peux leur reprocher c'est le manque de volonté de trouver une solution alors que l'erreur était bel et bien de leur côté.

La remise s'est faite rapidement. L'employé a contrôlé le véhicule et le plein d'essence. Il nous a promis un reçu par mail que nous n'avons jamais reçu. Je ne conseillerai donc pas Dollar pour la location de voiture.