Bonjour Jean-Baptiste,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfaits du service reçu auprès de notre fournisseur Dollar. En haute saison, en raison de l'achalandage accru chez les loueurs de voiture et du nombre de personnes ayant loué un véhicule à la même heure, il peut arriver qu'il y ait un délai bien involontaire avant que vous ne puissiez prendre la route, comme nous prenons soin de l'indiquer sur votre bon d'échange.
Votre conseillère contactera Dollar afin d'obtenir des explications quant aux frais vous ayant été facturés et vous contactera en privé dès qu'elle aura reçu une réponse à ce propos!

Nous espérons que vous avez malgré tout apprécié votre voyage et que vous reviendrez nous visiter très bientôt!
Au plaisir!