Location de VR

Simple, efficace et pratique.

Les démarches pour la location ainsi que la remise et la reprise se sont parfaitement déroulées. Cela s'est fait de manière rapide et simple. Aucun incident à relever lors de notre périple de 5'000 km. Les points négatifs que je pourrais relever sont dûs à la technique de construction des véhicules: pas de four; des rangements beaucoup trop hauts et profonds, sans séparations intérieures pour retenir les marchandises; des jauges de niveau des eaux grises et noires qui restent sur plein même après vidange; une douche qui goutte; des prises USB qui ne sont alimentées que lorsque le véhicule est raccordé au secteur; une isolation thermique quasi inexistante et un chauffage qui ne doit pas être enclenché plus de 2 heures, selon la notice d'utilisation, sous peine de vider la batterie. Il est également regrettable qu'aucun matériel de nettoyage (balai, brosse, ramassoire, etc.) ne soit mis à disposition alors qu'on attend de nous que nous rendions le véhicule propre. En outre, la propreté à la réception est très discutable, elle dépend du bon vouloir des locataires précédents ! Mais ceci n'empêche pas de parfaitement réussir son voyage et de circuler de manière sûre et agréable. [...]

Vehicule performent, en bon état

Récupération du véhicule et son retour fait avec un personnel compétent et attentif.
Tous les équipements étaient en bon état.
Un seul point de vigilance la longueur du véhicule si vous allez dans les parcs nationaux certains endroits sont limités qu'aux véhicule de 22 pieds. Nous pensions avoir un véhicule de 22 pieds de long, alors que sur la carte grise il était indiqué 24 pieds ! [...]

parfait!

location facile
camping car au top et très propre
prise en main et présentation faciles
aucun problème en 14 jours de voyage
rendu facile aussi avec équipe très agréable

En conclusion, parfait!

Liberté et aventure

Mylene Belmonte mardi 12 novembre 2024

Bon rapport qualité/prix

Van très récent. Kilométrage illimité offert est leur meilleur atout. Personnel courtois. Prise en charge et retour très faciles. Par contre, l’équipement de cuisine et de literie loué devrait être amélioré au niveau de la qualité et de la quantité. C’était très basique et nous avons dû acheter certaines articles pour pouvoir y vivre presque trois semaines. ( balai, produit nettoyant, chiffons,linges à vaisselle, couteau tranchant, râpe…) [...]

Location camping-car El Monte RV

Nous avons loué un Camping-car à Dublin près de San Francisco avec une formule tout inclus. Il s'avère que nous n'avions pas le kit cuisine, le matelas était très usagé, les fenêtres ne fermaient pas, des fusibles de l'éclairage étaient grillés. Il s'agit d'un manque de professionnalisme de cette agence sachant que l'on paie suffisamment cher la location. De plus le responsable était très dédaigneux à notre encontre. Malgré tout on a dû se débrouiller et racheter les ustensiles manquants afin de passer un agréable voyage. [...]

État du camping car

Le bac de la douche n'était pas étanche. Après chaque douche, il fallait éponger l'intérieur de l'habitacle. Le loueur avait l'air d'être au courant de la situation .... De mon avis, le rv n'était pas aussi récent qu'annoncé lors de la réservation.

MAGNIFIQUE ROAD TRIP EN FAMILLE

3500 km dans l'ouest américain...
Paysages incroyables qui vous marqueront à vie.

Super expérience avec notre camping car (confortable, fonctionnel et également fiable).

Alexandra a été à notre écoute et nous a bien conseillé.

Merci encore.

Merveilleux séjour

L’organisation est très bonne, le camping car était en bon état, les draps, serviettes, couettes, oreilles, tout était très propre sauf le sol que nous avons du laver plusieurs fois car très sale.

C28

il ne faut pas hésiter a prendre chez Roadbear, tout était neuf et en état. Le C28 est conseillé pour 6 personnes mais il est très pratique pour 4.
La taille est impressionnante mais les campings tout a fait adaptés.

Camping car bien, assurance et kilométrage moins.

Attention à l’assurance VIP de Authentik America qui ne couvre pas les problèmes de pare brise, prenez plutôt l’assurance chez Cruise America directement pour ne pas payer deux fois (assurance puis franchise).
Attention aussi à être bien conseillé sur le kilométrage ce qui n’a pas été notre cas, car les routes américaines peuvent être fermées et donc vous devez faire un grand détour ce qui rajoute beauoup de kilomètres/miles.
Le camping car (C21) pour notre part était très bien, fonctionnel mais mal isolé donc froid la nuit et bruyant à la conduite.
Les employés du bureau de San Francisco chez Cruise America sont très gentils et professionnels.
Ne pas compter sur Authentik America pour vous aider si jamais. [...]

Véhicule en fin de vie !

Véhicule loué au mois d’octobre pour visiter l’ouest américain, modèle Maverick. Il avait plus 350000 miles au compteur et ça se sentait. Le volant avait beaucoup de jeu et le régulateur de vitesse ne marchait pas. Ce n'était pas agréable à conduire. Premier problème le deuxième jour de la location avec un voyant pression de pneus qui s’allume, nous avons du l’emmener au garage. On nous a annoncé que nous roulions avec la roue de secours!
Il a fallu la changer. Puis au cinquième jour, c’est l’embrayage qui a lâché. Nous sommes restés bloqués un jour entier sur place, le temps qu’on nous emmène un autre van.
Résultat nous n’avons pas pu atteindre notre dernière destination et raccourcir le voyage.
A l’arrivée il a fallu négocier longtemps pour avoir un geste commercial … sur une location de 7 jours ca fait beaucoup. Du stress en plus, alors que c’était nos vacances.
Alors certes des problèmes peuvent arriver, mais louer des véhicules aussi vétustes dans des régions comme ca peut s’avérer dangereux !
J’ai mis deux étoiles au lieu d’une car le personnel de l’assistance s'est toujours montré réactif.
Je ne recommanderais pas Escape campervans. [...]

Globalement satisfait

Camping car pas récent mais fonctionnel.
Confort des matelas un peu limite.
Bcp de retard à la récupération du véhicule. (2h30 …)

Équipements réduit

2 set de couverts pour 2 personnes alors que nous étions 3 !!!
Il faut prendre rdv la veille pour récupérer le camion mais on nous avait oublié. GPS inutile car non actualisé

Gros V8

Personnel sympathique et camping car grand mais très bruyant sur certaines routes. Nous aurions apprécié avoir des portes manteaux, un kit de démarrage (papier toilette), des calles pour mise à niveau du camping car sur certains terrains en pente. Le lit était très dure et le linge fournit pas aux bonnes dimensions (compliqué pour dormir).
Le pare brise était fendu sur toute la longueur et j'avoue avoir eu peur qu'il n'éclate (en France ce ne serait autorisé). Sinon il nous a emmené partout et nous y avons pris goût ! [...]

1 semaine en RV

Bon rapport qualité prix. Une semaine très sympa en camping car, il y a le confort minimum nécessaire. Nous avions demandé un grand RV car nous étions 2 couples, l'espace était satisfaisant mais il y avait qu'un "vrai" lit, cela ne nous a pas embêté que l'autre lit soit en hauteur et bas de plafond (ça fait parti du jeu) mais c'était quasiment une planche en bois et ça ce n'est vraiment pas possible quand nous devons dormir 7 nuits consécutives dans ce lit. Un matelas un minimum confortable, je précise bien minimum car ce n'était pas le cas, devrait être mis en place ou qu'ils ajoutent un sur-matelas.
Les personnes qui nous ont accueilli étaient agréables. [...]

Location Kuga - Déception

Nous avons loué un campervan Kuga pour 22 jours au départ de Los Angeles. Nous avons été très déçus. Nous avons supporté une odeur très désagréable car la vidange d'eau n'avait pas été faite. Nous avons eu la surprise de découvrir qu'au bout de 7 repas (max 3h30 de cuisson au total) qu'il n'y avait plus de propane. Alors qu'elle doit être pleine comme indiqué dans le contrat et par l'employé au jour du retrait. Le sol était très sal (ce n'est pas de la simple poussière), impossible de marcher à pieds nus. Des échanges de mails ont eu lieu avec le service client. La 1ère personne sous entendait qu'on mentait (preuves à l'appui pourtant) et qu'il était normal de faire 7 repas avec une bouteille de propane pleine. Ces échanges de mails étaient une vraie bataille qui ont gâché une partie de notre voyage. Pour info, nous avons rempli la bouteille de propane le 19/09 qui a tenu tout notre voyage(jusqu'au 3 octobre) soit plus de 14 repas et elle n'était pas vide ! Heureusement, une 2ème personne du service client plus compréhensive nous a accordé un dédommagement financier et s'est excusé.
Et d'autres constats désagréables ont été faits comme des rideaux troués, pare-soleil côté conducteur cassé, la fermeture d'un duvet cassée, essuie-glaces inutilisables. C'est inadmissible pour le prix. Un manque de professionnalisme et une grande négligence avec en plus des clauses abusives envers le client dans le contrat (ex : si au retour du van il n'y pas de propane 50$ de frais appliqués alors qu'une bouteille coûte 35$ à l'agence et le remplissage environ 16$ ou encore 200$ de frais si van non lavé). Ces clauses ne sont même pas respectées par les agences !
La vétusté du véhicule et le non entretien ne valent pas le prix ! À savoir que le véhicule consomme beaucoup. [...]

Solide et puissant camping car

Modele compact en c 21, tres vintage a l interieur, pas du tout comme en europe,
J ai apprecié la puissance et le couple du moteur, moins sa consommation
Nous n avons pas voulu dormir dans la capucine, donc manipulation le soir pour faire le lit tres grand mais moyennement confortable
L autonomie est correcte en electricitee et eau
Le frigo marche tres bien, 3 feux gaz efficace
Pour deux bel espace, un rv taillé pour les routes americaines, bonne experience, regrettons aussi que des cales de niveau ne soit pas fournies, indispensable a notre avis [...]

Fantastic expérience

Le véhicule était incroyable, tout confort, chambre et salon extensible, un vrai studio. Très facile à conduire, toute option et automatique.

Camping car correspondant à notre demande et un bon service.

Seul bémol,pas de notice d'utilisation du camping car sur les principales choses à faire.
Manque aussi la notice d'utilisation pour le tracteur Ford en cas de panne(fusible,alerte,roue de secours...).

Matériel et prestations irréprochables en tous points conformes

Le matériel mis à disposition et les kits neufs complémentaires achetés sont de bonne qualité, fonctionnels et robustes.
Le fait de déposer tous les kits vaisselles et literies dans des bacs destinés à des dons aux associations est une excellente idée.
L'étoile manquante dans l'avis est liée aux chocs que subissent les passagers dans la cellule qui peuvent être violents et peu recommandés pour les dos fragiles. En cause, l'état des routes et la dureté des suspension, qui par ailleurs améliore la tenue de route. Précision de la direction un peu meilleure que lors d'une location précédente en 2011.
Un point négatif qui n'est pas le fait d'El Monte, mais d'Authentik: l'adresse d'El Monte dans les documents d'Authentik était fausse! A corriger. [...]

Super camping-car

Sébastien Neveu mardi 24 septembre 2024

Le camping car est spacieux et bien aménagé.
Quelques dégradations au niveau du réfrigérateur (poignée de porte cassée) et du filet de protection du lit supérieur (crochet arraché).
El Monte est top. Ils sont accueillants et sans mauvaises surprises.

Expérience mitigée

Nous avons loué un RV 25ft pour 14jours.
L’ensemble du voyage s’est globalement bien passé. Le véhicule est spacieux, équipé correctement, suffisamment de rangements.
Mais nous avons été aussi confrontés à quelques problèmes sur le véhicule au cours du séjour :
- ménage fait sommairement —> toilettes et sol pas très propres + bonbons et ancien contrat de resa datant de plusieurs mois retrouvés dans le RV.
- fuite d’eau grise dans la soute qui a fuit sur nos valises en tissu = mauvaise odeur dans les valises.
- problème de sonde de niveau d’eaux noires —> à priori il fallait ajouter un produit dans la cuve mais cela ne nous a jamais été spécifié au Check in et le produit ne fait pas parti des kits proposés lors de la réservation ou de la prise du véhicule.
- vanne d’eaux noires mal refermée par l’employé lors de la démo au check-in. Du coup, lors de la première vidange, mon mari n’a pas eu le temps de brancher le tuyau et s’est retrouvé recouvert des eaux noires.
- un écureuil a réussi à trouver un trou depuis l’extérieur du RV pendant la nuit pourtant totalement fermé (vitres et portes) pour rentrer dans les placards sous l’évier et a mangé nos provisions stockées.
Nous avons évoqué ces aléas avec la personne au Check-out qui n’a rien noté et pour couper court, nous a proposé de faire un geste équivalent à une journée de location.
A noter également que le RV consomme beaucoup, environ 25L/100kms. Nous concernant plus de 500$ d’essence en 15jours. [...]

loin du camping-car qu'on espérait

1) le camping-car était sale (poils de chien sur les banquettes, sol et table jamais lavés car sopalin devenu noir au premier nettoyage le jour meme, le frigo n'était pas propre non plus)
2) Trop basse qualité des équipements loués: les serviettes de bain peluchaient et les torchons n'essuyaient pas (matière synthétique) - spatule perdait la couleur noire en la lavant
3) la tringle à rideaux au dessus de la banquette était cassée et réparée avec du scotch, rendant difficile l'ouverture du rideau [...]

Camping-car sale et en mauvais état (pneus)

Le 12 juillet 2024, nous nous sommes rendu dans la concession Cruise America de Tampa en Floride où nous avions loué un camping-car C25 (qui soit dit en passant, ne ressemblait pas à une concession Cruise america!).
Nous sommes arrivés un peu en avance (à 11h eu lieu de 12h), jusque là pas de problème. La dame sur place nous a dit que nos véhicules (nous étions 2 familles, chacune avec un camping-car) n'étaient pas prêt, nous avons donc attendu sur place.
A 12h10, la dame vient nous chercher pour remplir les papiers, les signer etc. Elle nous donne la fiche a remplir concernant les dégâts du véhicules et nous dit que des petits accros n'ont pas nécessité d'être noté. Nous préférons les noter car ne voulons pas que ces petits dégâts mineurs soient reportés sur nous lorsque nous rendrons le campeur.
Une fois le tour extérieur fait, elle nous donne les clés et nous pouvons partir. Nous vérifions rapidement d'avoir les draps qu'il faut, nous voyons ensuite qu'il n'y a pas de sacs de vaisselle mais elle est déjà rangée dans les buffets et tiroirs.
Nous partons et allons dans un magasin à plusieurs miles pour faire nos courses avant de faire nos courses, nous faisons un petit tout rapide du frigo pour voir la taille etc et remarquons de la moisissures et des saletés dans le frigo (dégoûtant), nous voyons également qu'il y a plein de poils d'animaux partout (table, banquettes, lits, salle de bain, cuisinière). (Il est certain que le véhicule n'a pas été aspiré mais nous aurions pu nous en douter quand sur place, nous avions vu un monsieur nettoyer le pare-brise avec du papier ménage !! ). La vaisselle déjà rangée n'était en réalité pas relavée, nous avons trouvé des verres oranges de saletés/poussières, on ne sait pas alors qu'à la base et une fois propres, les verres étaient bleu transparents !
Nous décidons d'acheter un produit universel désinfectant et de tout nettoyer (frigo, tiroirs, placards, table, WC, lits) avant de ranger nos courses et nos affaires car de retourner à la concession nous aurait fait perdre beaucoup de temps, nous brossons les poils, etc. Par manque d'expériences dans les locations de camping-cars (contrairement à l'autre famille avec qui nous étions), nous n'avons pas remarqué qu'il n'y avait pas de brosse et de ramassoirs, nous avons donc fait ce que nous pouvions avec le balai à disposition ! Lors de nos grands nettoyages, nous avons également remarqué de petits voyageurs tel que cafards et petits insectes noirs qui se baladaient dans le meuble à côté du frigo et par terre dans les rainures.. Heureusement, ils n'allaient que dans la penderie à côté du frigo mais pas dans les autres meubles.

Nous remarquons ensuite que les eaux noires indiquaient déjà qu'elles étaient pleines alors que nous n'étions même pas encore allé aux WC! Bref, il s'est avéré finalement que c'était juste un problème de sonde, les eaux noires étaient bien vides.

Le 2ème jour, nous décidons de faire la cuisine, malheureusement en utilisant l'évier de la cuisine, nous remarquons une fuite d'eau par terre, mon mari a démonté les tiroirs et a vu que des brides de tuyaux s'étaient enlevées, il les a donc remises et il n'y avait plus de fuite (nous l'avons signalé quand nous avons rendu le camping-car à Denver puis à Seattle (voir la suite de l'histoire)).

Après 1 semaine le propan était vide ! (Alors que nous ne cuisinions pas tous les jours et qu'au tableau d'affichage, le propan était rempli au 2/3 quand nous l'avons pris le 12 juillet 2024). Il y avait donc certainement un problème avec la sonde du panneau d'affichage. Bref, à la fin, nous avons indiqué cela à la concession de Seattle qui nous a remboursé le propan rempli beaucoup trop tôt !

La 2ème semaines de nos vacances s'est bien passée. La 3ème semaine, en roulant normalement, à la vitesse autorisées en direction de Denver, le pneu arrière gauche extérieur a explosé, lorsque la bande de roulement du pneu s'est décollée après l'explosion, elle a arraché une partie du réservoir d'eau grise et certainement que ce dernier a crevé la 2ème roue arrière gauche (roues jumelées à l'arrière). Par chance, lors de l'explosion, mon mari a pu s'arrêter tout de suite sur le bord de la route et nous avons constaté les dégâts et entendions le 2ème pneus se dégonfler.
Nous avons essayé d'appeler Cruise America mais par manque de réseau, nous avons été tout de suite coupé avant que nous ayons un interlocuteur.
Par chance, quelqu'un s'est arrêté pour nous aider, il avait les outils qu'il fallait, nous avons mis la roue de secours et roulé 15-20 miles avec une seule roue à l'arrière gauche. Nous sommes arrivés à Lusk (Wyoming) et ne pouvant pas utilisé les eaux grises car tout serait allé sur la route, nous sommes allé dormir dans un motel.
Le lendemain matin à 8h, nous avons appelé Cruise America en leur indiquant qu'il y avait un garage de pneu dans le village, il nous a dit qu'il allait nous rappeler. 1h30 plus tard, l'agence nous rappelle et nous demande à nouveau ce qu'il s'est passé et le nom du garage, nous lui répondons et il nous confirme qu'il nous rappelle et va voir pour appeler le garage ou un dépanneur. Après 1h d'attente, nous décidons de nous rendre au garage du village pour savoir s'il a reçu un appel de Cruise America, il nous confirme que non mais que malheureusement, il n'a pas les pneus qu'il faut en stock. Nous attendons encore environ 1h et l'agence nous rappelle pour nous informer qu'un dépanneur arrivera à 14h (2pm). Nous nous occupons comme nous pouvons et à 14h, le dépanneur arrive. Malheureusement ce dernier ayant eu une mauvaise indication du véhicule que nous avions loué, nous informe qu'il n'a pas les bons pneus avec lui alors qu'il a fait presque 2h de route pour venir jusqu'à nous depuis le Nebraska ! Nous lui disons dans ce cas, de prendre directement les roues avec lui pour changer les pneus dans le garage de la société et revenir. Il demande l'accord à son patron qui doit appeler Cruise America! Cruise America nous rappelle pour nous demander notre accord (alors que nous l'avons donné au mécanicien). Bref, au final après 30 minutes, le mécanicien repart avec les 2 roues et nous avons rdv à 18h (6pm) pour changer les roues sur le véhicules. Lors d'un des appels avec Cruise America, nous demandons si dans le cas où le camping-car ne peut pas être réparé le jour-même si le motel nous serait remboursé puisque nous ne pouvons pas utiliser les eaux grises et il nous confirme que non, cela n'est pas pris en charge.

A 18h le mécanicien arrive avec les roues, nous les change et nous lui demandons de faire une rapide vérification de l'état des autres pneus. Il nous indique que les pneus arrières droits sont secs donc pourraient exploser comme ceux à gauche et que ceux à l'avant son mal usés donc doivent être interverti de gauche à droite.
A 19h nous pouvons enfin partir car nous avons rdv à 8h à Denver pour réparer le réservoir d'eau grise et avons 3h30 de route jusque-là !

Le lendemain, nous nous rendons à la concession de Denver où l'on nous attendait, qui n'avait rien à voir avec celle de Tampa, là c'était une VRAIE concession !! Le monsieur nous demande si nous avons une assurance, nous lui expliquons que nous n'avons eu d'accident et que c'est lors de l'explosion du pneu qui était en mauvais état que le réservoir d'eau grise a été endommagé. Nous roulions normalement, il a juste explosé sans roulé sur quoi que soit d'autre que la route ! Finalement, nous retrouvons nos papiers et leur indiquons qu'à voir nous avons une assurance par votre biais (authentik USA) mais nous trouvons scandaleux que ces derniers aient demandés ceci alors que l'état des pneus laissaient vraiment à désirer, heureusement que nous n'avons pas perdu la maîtrise du véhicule car cela aurait finir mal pour notre famille.

Bref, la concession de Denver nous confirme qu'ils vont nous échanger le camping-car car cela prend 2 jours pour réparer le réservoir.
Nous lui indiquons ce qu'il en est des pneus et lui disons ce qu'il faut contrôler suite à la fuite d'eau réparée par mon mari et que nous avons eu des insectes ! Nous lui avons montré une vidéo.

Après avoir échangé de camping-car toutes nos affaires personnelles ainsi que les draps et la vaisselle eus à Tampa, nous sommes reparti avec le "nouveau" camping-car qui était bien plus propre que le premier car il y avait un vrai service de nettoyage dans cette concession.

Le reste du voyage s'est bien passé, nous avons pu retrouver l'autre famille au bout de 5 jours de séparation et avons terminé notre voyage d'un mois à Seattle (Everett) où l'on nous attendait comme prévu.
Là quand nous avons rendu le camping-car, nous avons eu (contrairement à l'autre famille) un monsieur compréhensif, nous lui avons montré un verre que nous avons gardé tel que nous l'avions trouvé à Tampa, il était désolée, nous lui avons tout expliqué ce qu'il s'était passé à Tamps, il était navré. Nous lui avons transmis au cas où la facture du propan qu'il nous a remboursé, (nous n'avons rien demandé pour la nuit passé au motel et frais de repas car nous ne pouvions pas cuisiner puisque nous ne pouvions plus faire la vaisselle) et nous avons indiqué que nous avions perdu 14h en tout sur notre voyage à cause de l'explosion d'un pneu et crevaison du 2ème. Il nous a remboursé un montant de 100dollars sur notre carte de crédit et nous a indiqué qu'il nous faisait un bon de 200dollars valable chez eux, nous n'étions pas sûr d'avoir compris et lui demandons si c'est sur la carte de crédit qu'il nous indemnise les 100+200 dollars, il nous dit oui mais finalement non, c'était 100 sur la carte et 200 en bons pour une prochaine location que nous recevrions par e-mail.
A ce jour, cela fait un mois que nous avons rendu le camping-car et sommes rentrés chez nous mais nous n'avons rien reçu, aucun bon, aucun e-mail ! Et de toute façon, ayant eu l'expérience quand j'étais enfant de l'agence El Monte RV qui était bien plus sérieuse, si nous retournons aux USA et louons un camping-car, nous ferons certainement appelle à une autre agence de location.
Je n'ai pas fait de photo de la vaisselle ni des poils car j'avais d'autres choses en tête au début des vacances mais nous avons des photos de la fuite d'eau, des insectes si besoin.
Rien à redire par contre sur Authentik USA, la réservation s'est bien passée. Mais la concession de Tampa est à surveiller de près !! [...]

Mercantile

4e expérience camping car sur le continent américain je vous déconseille fortement cette compagnie qui semblait pas mal au départ . Nous avons eu l’honnêteté de dire à notre retour qu’il y avait un problème de pression sur l’un des pneus ( avons fais regonflé pendant le voyage ) pression qui était déjà plus basse au départ mais nous ne l’avons pas signalé car non significative.
La personne de l’accueil me dit que je dois lui régler 350 dollars pour le pneu …il va être expertisé dans un garage indépendant et ils me recontacteront.
Au bout de 2 semaines après notre retour ,toujours pas de nouvelles j’ai alors envoyé un e-mail sur le contact reservation d’El Monte car l’e-mail qu’elle m’avait donné était faux ….
Et bien évidemment au bout de 3 jours j’ai fini par avoir une réponse qui me disait qu’il y avait une vis dans le pneu et donc ils ne me renderaient pas les 350 dollars .
Nous avons fait 5600kms donc effectivement c’est peut être nous qui avons roulé sur un clou ( même pas sûr puisque c’est une crevaison longue qui était peut être antérieure) … pour autant ce n’est pas notre faute et c’est inadmissible que ça ne soit pas compris dans le forfait OR que nous avons pris . A ce sujet c’est complètement inadmissible pour la planète et la démarche RSE car ils fournissent un pack vaisselle et linge neuf à chaque nouvelle location y compris poêle ,casseroles… j’ose espérer que ça part ensuite dans des associations et non pas à la poubelle… bref l’expérience client est archi nulle . [...]

Fantastique et inoubliable

Conduire un "camion" de 9,20 m de long et de 3 m de large est en soi une expérience ! Tout est fait pour le camping car aux USA, une autre manière de vivre un voyage ou l'on est prêt de la nature, très original !!! La compagnie est professionnelle, propose des options (ex : chaises de camping pour 45 euros, nous les avons prises et sans regret). La formation est un peu sommaire à la prise en main mais le guide fourni à l'intérieur est bien fait et répond aux questions. Un petit dysfonctionnement avec les jauges (de niveau de gaz) nous a posé un problème et nous avons été remboursé à la restitution d'une demi journée de location (geste commercial apprécié). [...]

Tres pro

camping car conforme a la description, prise en main facile. Hotline disponible. Retour simple.

Très satisfait à tout égard

Une aide precieuse

Nous avons loué un camping-car via Authentik.
Mais le service Authentik va bien au-delà!
Le guide des itinéraires indicatifs et des lieux à visiter est très bien fait. Il nous a plus servi pour organiser notre voyage et le vivre que le guide touristique que nous avions acheté.
Très utiles aussi les recommandations du site sur les campings.
L'accompagnement, que ce soit en amont avec les recommandations des choses à faire avant de partir, où tout au long du voyage en cas de problème, est exceptionnel et très réactif.
En résumé, si nous repartons sur la zone Amérique, nous referons appel à leurs services sans hésiter. [...]