Location de VR

Compétent, efficace et très aimable

moyennement satisfaite

Tout d'abord j'avais pris un pack illimité et à la réception du camping car il n'y avait ni chaises, ni table, ni serviettes de toilette, ni draps et encore moins de couvertures.la seule réponse que j'ai eu a été aller en acheter et on vous remboursera. Et pour un français pas du tout habitué au dimensions des lits américains et ne connaissants même pas la dimensions des matelas du camping car, nous avons acheté au hasard et malheureusement nous ne sommes pas tombé sur les bonnes dimensions!!!!!!! Sauf que cela fait un mois que nous avons restitué le camping car est que je n'ai toujours pas eu de remboursement. [...]

Trop d'attente

Prévoyez d'arriver avant l'ouverture. Je pense que vous attendrez moins de que nous...

Problème de vétusté du camping car et mauvaise prise en charge d'El Monte RV

Nous avons eu un problème mécanique lié à la vétusté de notre camping-car.

Bonne prise charge. Explication ok.

Bon matériel et contacts agreables

VR mal nettoyé, après vérification moteur manquait d'huile avons dû leur demander de l'huile avant le départ .....
Kit de literie ( douillete non lavée )
On prend le VR avec 1/3 d'essence pour revenir avec sensiblement la même chose, on devrait faire l'inverse partir plein pour revenir plein ,ça serait un moins gros casse tête pour le retour [...]

Véhicule en excellent état, vaisselle neuve, rien ne manquait.

Véhicule parfait pour un couple avec ou sans enfants. Confortable et très bien equipe.

Séjour sans problème et inoubliable

Réactivité à chaque question, respect du contrat : séjour sans mauvaise surprise et voyage inoubliable :)

Une location sans accroc

Cruise America a fourni une très bonne prestation.
Nous avons sollicité l'assistance pour une réparation sur la génératrice. Tout s'est bien déroulé : prise en charge téléphonique ok , nous avons pu faire réparer la génératrice dans un garage sur notre trajet sans avancer de frais et sans perdre trop de temps. [...]

Prise en charge un peu longue

La 1ère personne de contact n'était pas sympathique du tout. Ne comprenant pas très bien l'anglais, elle n'a pas fait d'effort et nous a presque envoyé balader. Heureusement que la 2eme personne était super. Il employait des mots simples à comprendre et à vraiment pris le temps de tout nous expliquer.

Une vrai catastrophe

Nous tirons de cette expérience une des pires qu'on a vécu. Nous avons loué un camping car pour la première fois. Le rendez-vous était fixé à l'agence de El Monte à Las Vegas. On attend 1 heure que la navette vienne nous chercher (avec un rendez-vous fixé), puis on a passé plus de 6 heures à l'agence (on se rend pas compte ce que ça veut dire, mais attendre 6 heures c'est énorme). Le Camping Car était pas près, rien ne fonctionnait, on a dû reprendre un taxi (ils ont pas voulu nous ramener), prendre encore une nuit d'hôtel et revenir le lendemain (tous ça à nos frais. Une fois partie tout semblait fonctionnait, mais la première fois que nous voulons recharger l'eau, le tuyau est cassé, on est obligé de faite 3-4 magasins pour trouver un nouveau tuyau à acheter. Les rideaux étaient complètement cassées. L'escalier pour monter, ne fonctionnait plus (escalier électrique). Après 3 jours, la climatisation tombe en panne, nous sommes obligé de rentrer le 4ème jour, car sans climatisation c'est invivable. Nous avions loué 1 semaine, mais malgré tout, on ne se fera rien rembourser. Nous avons reçu la moitié de l'équipement. Nous avons payé des pack or pour obtenir des draps par exemple, on en reçois 1 seul pour tous les lits du véhicule. On est sensé dormir chacun à tour de rôle avec le même drap? Pourquoi payons-nous les frais de préparation du véhicule? Bref une des pire expériences qui soit, à déconseiller au maximum!!! [...]

Véhicule très fonctionnel en bon état.

Bien

Nous avons juste eu quelques problemes techniques mineurs avec le van. Mais experience au top, idee du van extra!

Disponibilité et précision des réponses apportés par Evelyn lors de la réservation. Souvenir inoubliable de notre road trip en camping car. Je cherche encore les points négatifs...

Je n'ai eu que peu de contacts avec Authentik USA, néanmoins j'ai apprécié d'être appelé rapidement après avoir fait une demande de devis pour la location d'un camping-car, on m'a donné de bons conseils, et la location du camping-car (en particulier le service, excellent !) chez Cruise America m'a tout à fait satisfait.

Clarté du site internet et des prix, et réactivité de notre conseillère (conversations en Français).

Réponse rapide, disponibilité, amabilité, conseil.

Très satisfait. Pas de remarques à faire.

Réponses rapide à nos questions. Service de qualité. Prestataire loueur El Monte : - temps pour récupérer le camping car très long : + de 2h30. - manquait l'échelle à l'intérieur du camping car pour accéder au lit supérieur. - tuyau dévacuation du camping car eau grise et noire : percé.

Très bons contacts avec Mme Rochelle et réponses rapides même au téléphone. La possibilité de parler en Français est un gros plus concernant certaines questions techniques liées au Camping Car. RAS, je pense que vous êtes à un bon niveau de service.

Contact professionnel et agréable avec le conseiller. Authentik. Rien à signaler, sinon le temps d'attente très long pour prendre possession du camping car et pour le rendre. El Monte pourrait facilement améliorer son organisation dans ses locaux à Las Vegas pour gagner du temps.

Excellent état des véhicules. Accueil et service très courtois lors de la prise de possession. Accueil un peu moins courtois au retour mais ça s'est amélioré après quelques instants.