Location de VR

Rapidité de réponse, clarté, amabilité et disponibilité.

Qualité des services rendus. Pas de mauvaises surprises et rien a signaler.

Facilité de contact avec le conseiller voyage (n° vert, mail) - rapidité des réponses aux questions - richesse du dossier voyages (informations sur le camping-car, sur la destination, cartes,...)

Tarif prohibitif de règlement par Carte bleue du solde du dossier (2,75% !!!) - absence d'informations sur les coûts annexes (exemple : location de chaises de camping, frais de ménage en cas de restitution du véhicule non propre,...) -absence d'informations sur la constitution du kit vaisselle/literie - la caution de dollars débitée à la prise du véhicule [...]

Nous sommes très satisfaits du service lors de l'établissement des devis et du contact en français. Le produit est bien ce que l'on attendait. Bons itinéraires proposés.

Le prix est basé sur le principe du yield management.

Peut être que la relation qu'entretien Authentik avec ses partenaires devrait être améliorée. Le monte rv voulait nous faire payer 87 dollars pour le générateur alors que nous avions le forfait or.

Réactivité et compréhension de nos voeux

Notre conseillère a été charmante et toujours disponible pour répondre a nos questions de tous ordres, toujours rapidement. Rapport qualité prix imbattable. Les informations partagées par mail avant départ sont parfaitement adaptée et très utiles.

Le camping car fournit par Cruise America, était de qualité moyenne et vieillissant du point de vue de l'aménagement intérieur. [...]

Excellente efficacité et disponibilité pour nous conseiller dans la planification de notre voyage.

Rien à redire pour Authentik USA! Pour Cruise America les Kit Personal et Provisionning laissait à désirer...

Réactivité et disponibilité

Rapidité et pertinence des réponses apportées à mes questions. - Conformité entre services proposés/réservés et réalité.

Le seul contact avec Authentik USA à été la location du motorisé. Pour cette location tout c'est bien passé.

L'accueil et la disponibilité de notre conseillère ont rendu notre expérience de réservation très sécurisante. C'est très agréable d'être tenu au courant pas-à-pas et régulièrement des différentes transactions (réservations, paiement, procédures des transferts, etc.).

Rapidité des réponses à nos questionnement.

Il est dommage que le tarif de la location de GPS soit quasiment égal à l'achat d'un autonome et bien supérieur au prix d'une application pour téléphone intelligent.

Grande disponibilité des interlocuteurs et réponses rapides à toutes nos questions. AUTHENTIK CANADA que nous avons contacté deux ou trois fois durant notre séjour et qui a été très serviable. Nous avions oublié par exemple de mentionner un problème dans la douche lors de la prise de possession du VR et la réparation nous a été remboursé sans aucun soucis au moment du départ. [...]

La conseillère avec qui j'étais en relation a toujours répondu rapidement. - La documentation que j'ai recu de vos services était très interéssante. - Lors de la prise et remise du camping-car : les explications pour l'utilisation étaient complètes, rapidité lors de la restitution du véhicule.

Voyage en liberté dans un pays merveilleux

Seul petits soucis avec le VR, pas d'eau chaude dans le VR pendant 2 jours et des soucis avec une roue.

Réaction rapide sur les différentes messageries internet.

L'accueil téléphonique et les conseils sont excellents, ainsi que les promotions sur le camping-car au mois d'avril.

Le suivi a été très bon depuis la commande jusqu'au jour J. Le véhicule loué était de très très bonne qualité (neuf) et conforme à nos attentes. Les responsables ont été très professionnels et très sympatiques.

Professionalisme et rapidité. Pas de mauvaise surprise. Camping-car agréable et en tès bon état. La clim un peu légère pour le volume.

Pour info, nous n'avons pas loué de kit personnel de linge (50$ par personne) alors que dans la première grande surface trouvée, nous avons trouvé des draps à 23$ par lit. Prix très excessif. [...]

Nous aimerions mentionner qu'il est très agréable d'avoir une conseillère avec une grande disponibilité pour l'organisation avant le voyage ! Nous avons aussi beaucoup aimé le camping-car en lui meme !!

Professionnalisme de l'agence, relationnel, rapidité dans les réponses aux questions posées, clarté du contrat.

Contact facile en français et bien intentionné avec notre interlocutrice Michelle Boucher; Contact agréable et efficace avec l'interlocutrice locale de Cruise America" Jenny " à Salt Lake City. Motor home en bon état de fonctionner.

Mon petit reproche concerne l'équipement du motor home. En effet j'aurais souhaité que le motor home soit équipé de petit tapis pour essuyer les chaussures et de crochets pour faire sêcher les serviettes et vêtements en cas pluie . [...]

Grand professionalisme. Il eut ete agreable d avoir le cd d explication avec soi car il est en Francais et tres bien fait

Nous avons apprécié l'accueil lors de la réservation en ligne ainsi que l'amabilité et la disponibilité des personnes sur place. Sur le camping-car rien à redire, modèle récent en très bon état même si un peu plus petit que celui réservé. Nous pensons déjà à notre prochain voyage. Le meilleur moyen pour découvrir les Etats-Unis en toute liberté. Souvenirs absolument inoubliables, à conseiller sans modération.....Absolument rien à reprocher. [...]

Nous sommes très satisfait. Grand professionnalisme. Nous aurions aimé obtenir un camping car plus petit.

Le bon accueil et la prise en charge a l'heure dite ont été appréciés

Expérience exceptionnelle. Le suivi et la facilité à obtenir les informations rapidement furent appréciés.

Expérience exceptionnelle. Equipement complet accueil pro

El Monte RV très pro! Très effiace et très belle expérience grâce à eux! Merci pour votre aide précieuse!