Location de VR

Nous sommes très satisfaits du service et des suivis

J'ai aimé votre réactivité pour répondre a mes questions, et le fait que je puisse m' exprimer en français.

Merci pour l'aide efficace à la résolution de problèmes rencontrés avec le RV loué chez Al Monte et pour le traitement des diverses phases du processus de réservation efficient et rigoureux.

Sur labase de mon expérience vécue : le seul critère de l'année de mise en service ne suffit pas ( j'ai bien eu un RV modèle 2013, conformément a l'option que j'avais choisie et payée mais il avait + de 55 000 miles au compteur kilométrique,preuve qu'il avait déjà bien servi bien qu'étant récent)=> il faudrait auss que le kilometrage soit faible et limité. [...]

Tout s est bien deroulé avec la cie cruise america.

Il faudrait verifier la fonctionnalité des prises ( celles de l allume cigarette) concernant le gps car la mienne ne fontionnait pas..par contre, service impeccable pour me proposer d en acheter un et de me le rembouser.

Très satisfait du camping-car, de son espace, son confort et sa motorisation. J'ai moins aimé son rayon de braquage

Nous avons apprécié la possibilité de lire les contrats et les offres en français et la qualité des échanges emails.

Quelques soucis techniques avec le camping car de Cruise America, en particulier connexion électrique sur les réseaux des campings difficile à établir (manipulation complexe avec les disjoncteurs nécéssaire et non documentée, mais ausi tringle mal fixée, porte du tuyau de vidange ne fermant pas...). par contre très bon accueil chez Cruise America qd nous sommes passés demander qu'ils corriges ces problèmes. il faut dire aussi que c'était notre premier voyage en camping car. [...]

Nous avons aimé l'acceuil dans l'agence de location (El Monte San Francisco). L'état du camping car (neuf). Les équipements du camping car.

Il serait bon de mettre un GPS dans chaque camping car.

Réactivité, efficacité, excellente compréhension de notre demande.

J'ai apprécié avoir un contact parlant français que je pouvais joindre en cas de problème. Mon loueur était el monte.

Ce que nous avons le plus aimé : 1- Site Internet 2- Prix 3- Avis 4- Réponse rapide et claire de la part de Michelle 5- accueil et service de la part de cruise América.

J'aurais aimé voir plus facilement le prix pour une plage de date au lieu de date fixe, car je recherche pour mon prochain voyage une date pour l'ouest Canadien et ce n'est pas facile de connaitre le meilleur moment a meilleur prix!! [...]

Rapidité de réponse, clarté, amabilité et disponibilité.

Qualité des services rendus. Pas de mauvaises surprises et rien a signaler.

Facilité de contact avec le conseiller voyage (n° vert, mail) - rapidité des réponses aux questions - richesse du dossier voyages (informations sur le camping-car, sur la destination, cartes,...)

Tarif prohibitif de règlement par Carte bleue du solde du dossier (2,75% !!!) - absence d'informations sur les coûts annexes (exemple : location de chaises de camping, frais de ménage en cas de restitution du véhicule non propre,...) -absence d'informations sur la constitution du kit vaisselle/literie - la caution de dollars débitée à la prise du véhicule [...]

Nous sommes très satisfaits du service lors de l'établissement des devis et du contact en français. Le produit est bien ce que l'on attendait. Bons itinéraires proposés.

Le prix est basé sur le principe du yield management.

Peut être que la relation qu'entretien Authentik avec ses partenaires devrait être améliorée. Le monte rv voulait nous faire payer 87 dollars pour le générateur alors que nous avions le forfait or.

Réactivité et compréhension de nos voeux

Notre conseillère a été charmante et toujours disponible pour répondre a nos questions de tous ordres, toujours rapidement. Rapport qualité prix imbattable. Les informations partagées par mail avant départ sont parfaitement adaptée et très utiles.

Le camping car fournit par Cruise America, était de qualité moyenne et vieillissant du point de vue de l'aménagement intérieur. [...]

Excellente efficacité et disponibilité pour nous conseiller dans la planification de notre voyage.

Rien à redire pour Authentik USA! Pour Cruise America les Kit Personal et Provisionning laissait à désirer...

Réactivité et disponibilité

Rapidité et pertinence des réponses apportées à mes questions. - Conformité entre services proposés/réservés et réalité.

Le seul contact avec Authentik USA à été la location du motorisé. Pour cette location tout c'est bien passé.

L'accueil et la disponibilité de notre conseillère ont rendu notre expérience de réservation très sécurisante. C'est très agréable d'être tenu au courant pas-à-pas et régulièrement des différentes transactions (réservations, paiement, procédures des transferts, etc.).

Rapidité des réponses à nos questionnement.

Il est dommage que le tarif de la location de GPS soit quasiment égal à l'achat d'un autonome et bien supérieur au prix d'une application pour téléphone intelligent.

Grande disponibilité des interlocuteurs et réponses rapides à toutes nos questions. AUTHENTIK CANADA que nous avons contacté deux ou trois fois durant notre séjour et qui a été très serviable. Nous avions oublié par exemple de mentionner un problème dans la douche lors de la prise de possession du VR et la réparation nous a été remboursé sans aucun soucis au moment du départ. [...]

La conseillère avec qui j'étais en relation a toujours répondu rapidement. - La documentation que j'ai recu de vos services était très interéssante. - Lors de la prise et remise du camping-car : les explications pour l'utilisation étaient complètes, rapidité lors de la restitution du véhicule.

Voyage en liberté dans un pays merveilleux

Seul petits soucis avec le VR, pas d'eau chaude dans le VR pendant 2 jours et des soucis avec une roue.

Réaction rapide sur les différentes messageries internet.

L'accueil téléphonique et les conseils sont excellents, ainsi que les promotions sur le camping-car au mois d'avril.

Le suivi a été très bon depuis la commande jusqu'au jour J. Le véhicule loué était de très très bonne qualité (neuf) et conforme à nos attentes. Les responsables ont été très professionnels et très sympatiques.

Professionalisme et rapidité. Pas de mauvaise surprise. Camping-car agréable et en tès bon état. La clim un peu légère pour le volume.

Pour info, nous n'avons pas loué de kit personnel de linge (50$ par personne) alors que dans la première grande surface trouvée, nous avons trouvé des draps à 23$ par lit. Prix très excessif. [...]