Très bon roadtrip
Très bon roadtrip et l'organisation était quasiment parfaite concernant les hôtels, les divers prestations et les trajets.
3 petits bémols: l'hôtel de Yosemite qui s'est trompé entre la caution et le montant de la chambre d'hôtel, résultat et même avec le remboursement nous avons perdus 50€.
Concernant la locations de nos 2 voitures et au moment de la réservation, il serait judicieux de demander à qui doivent-elle être attribués!! Les 2 étaient à mon nom puis celui de mon épouse et donc aucune voiture pour nos amis. L'agence ne veut rien savoir et il faut rajouter 13€ par jour et par conducteur donc la facture grimpe vite pour 3 semaines.
A mammoth lakes, l'hôtel nous donne qu'une seule chambre au lieu de deux, j'ai essayé de vous joindre à vos 2 numéros d'urgences, répondeur et jamais eu le moindre rappel. On a réussi à trouver une issue avec l'hôtel au bout d'une heure
1 réponse
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, il nous fait plaisir de vous lire! :)
Nous prenons bonne note de vos impressions et nous vous remercions de nous avoir souligné les points que vous avez le moins aimés. Cela nous permet d'effectuer les suivis nécessaires auprès de nos fournisseurs et d'apporter des correctifs afin de rectifier la situation et de garantir à nos invités la meilleure expérience qui soit!
Si vous souhaitez faire une réclamation au sujet des points abordés, n'hésitez pas à écrire à votre spécialiste voyage.
Au plaisir de vous revoir un jour,
Cordialement !