Réponses très rapides aux diverses questions et demandes d’aides
Toutes mes questions ont obtenu des réponses rapides. Ma demande de conseil par téléphone (à partir des États Unis) a été satisfaite. Comme j’ai dû interrompre mon voyage, la conseillère m’a également suggéré de demander le remboursement de mon temps de location non utilisé auprès de mon assurance et, apparemment, ça va marcher… Merci pour le tuyau !
Deux bémols : l’utilité du numéro d’assistance fourni ne m’a pas été clairement expliqué.
Les heures de prise en charge et remise proposées du véhicule ne tiennent pas compte du décalage horaire (entre Californie et Utah dans mon cas)
1 réponse
Authentik USA
le 29 septembre 2022
Bonjour Pierre,nous sommes heureux de constater que vous avez reçu le service souhaité de la part de l'équipe Authentik! La disponibilité pour nos clients et l'efficacité sont effectivement au coeur de nos priorités.
Nous sommes désolés qu'il y ait eu de l'ambiguïté quant au numéro d'assistance routière ainsi qu'aux heures d'ouverture et de fermeture différentes considérant le décalage horaire. Nous espérons toutefois que vous gardez de très bons souvenirs de votre séjour sur la route!
Au plaisir de vous revoir!