Location Auto AVIS
Livraison du véhicule plutôt facile et rapide avec toutefois quelques bémols. Des frais additionnels (environ 20%) que nous n’avons pas compris malgré les explications de l’agence (nous n’avons pris aucune assurance additionnelle).
Récupération du véhicule et démarrage sans explications pour une bonne prise en main du véhicule. 30 minutes pour sortir du parking AVIS car aucune explication donnée.
Par contre véhicule propre est parfaitement adapté au roadtrip. Retour du véhicule en aéroport très facile et pratique.
1 réponse
Authentik USA
le 20 septembre 2023
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés que votre location ne fût pas 100% parfaite!
N'hésitez pas à envoyer une copie de votre facture à nos spécialistes pour déterminer l'origine des frais additionnels!
Ce n'est pas anormal de faire la prise en charge et la remise d'une façon autonome, selon le nombre d'employés sur place. Cela dit, si vous avez des questions ou soucis, vous pouvez toujours demander à l'agent au comptoir pour de l'aide (ou nous appeler si cela ne fonctionne pas).
Nous sommes désolés si cela a causé un désagrément.
Nous sommes heureux que la voiture vous ait plu et espérons vous revoir sur nos routes!
Au plaisir !