Passable, propreté mitigée et attente au chek in
Attente dès la réception du camping car, on nous a fait passer après tout le monde, alors qu il n'est pas indiqué qu'il faut un rendez vous pour récupérer le véhicule. La propreté laisse à désirer, tâches sur les coussins, sol poussiéreux, moustiquaire éventrée, un gros jeux dans la direction. Heureusement que les décors et les rv parks étaient là pour nous faire oublier cela. Pour un total de 1800€ de réservation (pour 8jours) sur Internet, plus des frais de type remplissage de gaz et vidange des eaux usées, nous aurions espéré avoir un véhicule impeccable. D'ailleurs nous l'avons rendu bien plus propre sans y mettre trop d'efforts. Apparemment le meilleur loueur de camping car, je repasserai peut être par authentik usa...
1 réponse
Nous sommes désolés pour l'attente lors de la prise en charge du camping-car. Ceci dit, il est bien indiqué dans nos documents que vous devez appeler la veille pour prévoir la prise en charge du camping-car. Leur aviez-vous téléphoné ? Par contre, il n'y aucune raison pour que vous ayez reçu un camping-car sale. Malgré le fort achalandage de la saison, tout doit être propre et fonctionnel, ce qui ne semble pas être le cas ici. Nous ferons un suivi serré avec le loueur et exigerons un resserrement au niveau de l'entretien et du cosmétique, nous vous remercions de nous avoir avisé. Merci beaucoup aussi d'avoir rendu votre camping-car bien propre et ce malgré son état à la réception. Vous avez démontré là une grande preuve de savoir vivre et d'élégance.
Nous apprécions beaucoup que vous mentionniez dans votre commentaire que les décors, et les campings vous ont fait oublier les points noirs du véhicule, cela nous fait plaisir de constater que vous avez eu du bon temps.
Soyez certains que nous ferons un suivi avec Cruise, et que si vous passez à nouveau par nous pour un séjour, nous redoublerons d'insistance auprès de nos partenaires afin que votre séjour soit sans aucune tache.
Cordialement !