camping car vétuste

Erbetta dimanche 23 juillet 2017

Les campings car sont vétustes. les matelas de lit très abimés.
Nous sentions les ressorts du matelas et housse plastique pas très agréable quand il fait très chaud.
Pas de rideau de séparation digne de ce nom car ridiculement petit entre cabine et lieu de vie.
Même pas une balayette pour nettoyer camping car.
De plus, le Cruise America de San Francisco essaye par tous les moyens de retenir des dollars sur la caution. Par exemple, un impact d'une tête d'épingle sur le pare brise non remarqué à la prise du véhicule 50 dollars. Le plein de gaz à la prise du camping car réglé 35 dollars, au retour avec réservoir de propane au 3/4 facturé à nouveau 35 dollars.
Si on paye pour le plein de reservoir de propane à la prise en charge, je ne vois pas pourquoi il faut repayer quand on le redonne. Du coup, les clients payent 2 fois. Gain pour Cruise america.
De plus, personnel pas aimable, quand on demande des explications et encore moins le responsable du dépôt qui n'a pas essayé ni de discuter et n'a pas eu le respect de comprendre nos demandes et nous a laissé tomber sans ménagement.
A fuir Cruise America du moins celui de San francisco.

1 réponse

Authentik USA le 3 août 2017
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires! Nous sommes sincèrement navrés de lire que le service et le véhicule obtenus auprès de notre partenaire Cruise America n'aient pas été à la hauteur de vos attentes! Nous prendrons soin de transmettre vos commentaires à notre partenaire afin de lui faire part de votre déception quant à l'état du véhicule et le service inadéquat en succursale. Par ailleurs, votre conseillère investiguera quant aux frais vous ayant été facturés et vous reviendra en privé avec des explications à ce sujet. Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation, cela nous permet de dégager des pistes d'amélioration afin de toujours offrir à nos invités la meilleure expérience possible!

Nous espérons que vous conservez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour et que vous reviendrez poursuivre votre découverte du territoire américaine très bientôt!

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