Location de camping Apollo très désagréable
Personnel d'accueil lors de la réception exécrable; ne voulant même pas parler à notre conseillère Authentik jointe au téléphone...
3 réponses
Authentik USA
le 8 août 2017
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'accueil reçu chez notre fournisseur Apollo n'a pas été à la hauteur de vos attentes! Soyez assuré qu'un suivi sera fait auprès de notre prestataire afin que des correctifs soient apportés rapidement pour garantir à nos invités l'accueil professionnel et aimable auquel ils sont en droit de s'attendre!
Fournisseur
le 8 août 2017
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience fut déplaisante, ceci ne représente pas le service que nous souhaitons pour nos clients. C'est d’ailleurs dans cette optique que nous nous chargerons de faire part de votre expérience à l'équipe ainsi qu'à son manager. De plus, nous vous invitons à nous envoyer un email relatant votre expérience plus en détails ainsi que votre numéro de réservation à guest.relations@apollocamper.com. Nous vous remercions – Cordialement, L’équipe Apollo
Anonyme
le 9 août 2017
L"accueil réservé par la jeune dame lors de la réception et la remise du véhicule est déplorable. Aucune amabilité, aucun sourire et aucun efforts pour les clients.Aucune attention particulière sur le fait que les clients sont non américains et sur le fait que la compréhension de la langue anglaise est parfois difficile, sans compter le stress rajouté.
J’espère que ces informations pourront faire évoluer vos services dans le bon sens pour les clients.
"customer first" is not your modo .....
The reception given by the young lady at the reception and delivery of the vehicle is deplorable. No kindness, no smile and no effort for the customers.
No particular attention is paid to the fact that the clients are non-American and the fact that understanding the English language is sometimes difficult, not to mention the added stress.
I hope that these informations will be able to make your services evolved in the right direction for the customers.
Le client est roi n'est pas votre devise ....