Location de camping-car
En dessous de la prestation annoncée
Sur le papier, les prestations annoncées semblent de bonnes qualité, la réalité est autre. En effet, le camping est un peu vieillot. Passé cet aspect, la propreté laisse à désirer: la douche était très sale, les banquettes étaient humides et sentaient mauvais. D'autre part le kit de literie est déplorable: le matelas du lit 2 personnes est recouvert de sky qui est très désagréable pour dormir, nous n'avons eu que des draps 1 personne (pas facile pour un lit de 2 personnes) les couettes étaient dépareillées, les serviettes de bain étaient trop nombreuses, très rêches et tachées! et rien pour faire le ménage, pas même une balayette ou un ramasse-poussière. Rien a dire concernant le kit cuisine qui est relativement complet à part les verres qui sont en plastiques (pas du tout agréable). Dommage également qu'un petit livret ne soit pas remis à notre départ avec des dessins pour rappeler comment vidanger, vider, remplir les cuves mais aussi un plan des alentours du parking afin de trouver les différents supermarchés, commerces, ou restaurants et enfin une note expliquant qu'il existe une application qui s'appelle RVParky et qui recense tous les parks où l'on peut rester pour la nuit. [...]
Super service !!!
Moyen ...
La commutation a été très bonne mais le camping-car avec trop de problème ! Le pied avant gauche perdait de l’huile donc impossible de stabiliser le véhicule sur la fin du séjours, la pompe ne fonctionnait pas ! Le tuyau permetant de nous branché à l’eau potable était percé donc nous avons du trouver un endroit où en acheter un nouveau ...
Donc je suis vraiment satisfait que de moitié
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minnie winnie
Globalement nous sommes très contents de notre expérience de voyage en camping car. Un bémol cependant à propos des matelas qui ne tenaient pas solidarisés, nous avons avec une sangle remédié à cela, les banquettes glissaient sans cesse ce qui est inconfortable pendant le roulage, et les ceintures de sécurité ne sont pas adaptées pour les enfants. Il faudrait actualiser également le gps qui ne connaissait pas les nouvelles routes.
les nombreux rangements et prises électriques et usb sont très appréciables.
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EFFICACE et RAPIDE
Bon accueil pour récupérer le véhicule, mais explications du fonctionnement un peu bâclées, mais pour le retour très rapide sans soucis...
Énorme
C’était vraiment génial! C’était énorme le camping-car, les parcs nationaux et les gens, on a pris pleins dans les yeux! On a même traverser San Francisco et Las Vegas by night avec le camping-car qui a fait 9,5 mètres de longue.
Merci Authentik USA et on viendra
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Tres bon site de bons conseils et bons prix de locations rv car
Nous avons reservé un rv car chez apollo. Un peu loin de l aeroport en transport (bart + bus 1h et cher )
Accueiil moyen, pas beaucoup de monde a attendre a cette periode. Presenration du rv sur video et tres peu devant le vehicule. Aucun documents en francais - techniquement un peu compliqué. Attention ca surprend de conduire un si gros vehicule surtoyt en partant dans la circulation ! Sinon parfait pour 5 mais tres gourmand en essence. Compliqué egalement de payer dans certaine stations acec une visa. Dans l ensemble satisfait et retour etat des lieux du vehicule tres rapide et pas tres regardant ( rendu sale interieur exterieur)
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2300 kms exceptionnels
Le camping car s'est avéré être le moyen de transport idéal pour notre périple dans les grands parcs nationaux de l'ouest américain. Les routes sont larges, toutes droites et les paysages changent très souvent ; j'avais peur des distances à parcourir mais en fait en camping car et entre amis( nous étions 4 adultes et une ado ), nous n'avons pas du tout trouvé le temps long !!
Et l'autre gros avantage est que l'on cuisine ce que l'on a envie de manger ( de la bonne cuisine !! )
Je conseille vivement la période octobre- novembre, le temps est idéal (nuits fraîches mais 20-25 degrés dans la journée, on trouve toujours de la place dans les campings, même sans avoir réservé ! )
Je recommande Cruise America, nous n'avons pas été déçu de la prestation !
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Première expérience
Trop beau RV, fonctionnel avec beaucoup d’esp
le véhicule n'avait pas été vérifié. plusieurs anomalies dans le v.r. devait être réparer .
Bien lire le contrat ,et prendre des photos du v.r. avant de prendre possession.
Super
Super et Virginie alessi est très pro et sympa en plus
Très bien mais encore place à l'amélioration
Très bon véhicule pour faire la route que nous avions à faire; Virginie a été de bon conseil à ce propos. Cependant, il consomme beaucoup plus d'essence que mentionné dans vos pages d'informations. J'aurais aimé être informé que nous aurions pu prendre le BART à San Francisco pour se rendre chez le concessionnaire plutôt que de nous faire mention seulement de prendre le taxi qui nous a coûté 125$ à partir de l'aéroport plutôt que les 85$ prévu (70$ nous a été remboursé par Star RV). [...]
Service excellent mais véhicule médiocre
Personnel ElMonteRV Dublin très profesionnel et serviable.
Équipements (eau, gaz, électricité) de bonne qualité.
Véhicule mal suspendu donc inconfortable et bruyant.
Aménagements intérieurs fragiles et mal conçus.
Visibilité réduite du fait de la partie de l'habitacle en surplomb du pare-brise.
GPS très médiocre.
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Très bien mais...
Le camping car loué était tout à fait adapté à la structure de notre famille (2 adulte + 2 jeunes enfants). Celui-ci était parfaitement équipé et propre; de plus le plein de carburant était déjà fait.
- Le GPS fournis n'était pas à jour, ce qui nous a causé quelques petits désagréments que nos smartphones ont corrigé.
- Pas de sièges rehausseurs fournis; ce qui fait que nos enfants ne pouvaient pas profiter du paysage depuis leurs sièges à l'arrière. Ce qui est plutôt dommage lors d'un Road Trip à travers la Californie!!
- Pas de câble permettant de se raccorder au réseau TV câblé des campings où nous nous étions arrêtés.
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Très beau parc de Camping Car
Si vous recherchez des RV plutôt européen et très récent, c'est le fournisseur idéal. États des lieux et explications complètes , les équipiers sont serviables et avenants
Rv endommagé
Notre camping car à été livré propre, mais endommagé à plusieurs endroits. La toilette coulait et le joint sous le véhicule a cédé lorsque nous avons tourné un coin de rue. Nous avions pris une assurance de 52$ supplémentaire qui en cas de bris nous garantissait qu’ un réparateur ce déplacerait qu’importe l’endroit ou nous serions....totalement faux, on a eu un courriel nous disant qu’il nous contacterait ou nous pourrions revenir au centre de location pour le faire réparer (nous étions à 150 miles de là)...après 12 jours toujours pas eu de nouvelles ! Nous avons dû faire changer une pièce et avons perdu une journée de vacances à faire des recherches de réparateurs , des appels et supplier ceux-ci de nous aider un dimanche. La compagnie a remboursé seulement que 60% de la facture.
Notre rv avait 6 mois environ mais était vraiment endommagé à plusieurs endroits. Vraiment triste.
Nous avons aimé les commodités du vr, la génératrice et l’extension sont deux éléments appréciés. Le Road trip en vr est une très belle expérience.
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Très heureux avec quelques petites réserves ...
Camping-car spacieux et opérationnel, mais détails qui clochaient : coffre impossible à fermer (donc bagages à garder à l'intérieur), jauge des eaux noires en panne, allume-cigarettes défectueux, tiroirs qui s'ouvraient en cours de route, bref, étant habitués à la "qualité suisse", quelques petites surprises. Sinon, personnel à Denver très gentil et compétent, prise en charge rapide et courtoise, et au final, quand même très contents du rapport qualité prix ! [...]
Enfin notre moyen de transport
J'ai pris le modèle géant avec une bonne réduction en réservant avant Noël (pour fin juin).
Nous sommes tous impressionné et je me demande comment je vais me débrouiller avec un autobus pareil !
Finalement tout sera facile tellement tout est "taillé" grand là-bas ! Même dans les station service on peut se croiser à 3 motorhomes entre 2 pompes, là où, en France, il faut faire attention de pas cogner la voiture à côté avec sa portière pour descendre faire le plein !
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Vacances gâchée par
On paye une fortune par rapport au service. Un homme nous a explosé notre retroviseur et un ours notre fenêtre, certes ce n'est pas la faute de authentik usa en revanche aucunes assurances malgré les constats établis. A cet occasion en remplissant ce constat avec cette homme qui avait loué le même RV que nous pour la même durée, on a pu constater sur sa facture que ça lui a coûté bien moins cher que chez Authentik Usa. Aucune assurance digne de ce nom (d'ailleurs notre conseillère n'en connaissait visiblement pas les termes...) bref nous avons perdu 2 jours et 600 euros en plus du prix exorbitant de cette location. [...]
assez bon camping car; équipe de road bear pas très coopérente et pas aimable.
Camping car qui avait tout juste 30 000km fonctionnel et bien agencé mais qui présentait des fuites d'eau lors de pluie au tableau de bord et dans le placard de la chambre du fond (vêtement mouillé), porte de séparation chambre/salon qui n'était pas fixée.
aucune prise allume cigare qui fonctionnait, nous avons du acheter un adaptateur USB pour pouvoir faire fonctionner le GPS. je pense que cela découle d'un entretien défectueux de la part de road bear.
équipe pas très aimable, chauffeur qui ne s'est pas présenté au bon endroit pour venir nous récupérer à l’hôtel, ce qui nous a obligé à prendre un taxi.
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Déçu
Problème d'horaire pour la prise en charge, on nous attendait le matin alors que l'on nous a demandé de venir l'après midi .... perte d'une demie journée et a ce prix .....!
Camping car sale et pro de niveau sur les cuves annoncés, "vous incité pas c'est normal au départ, et a l'arrivée, cuve pas complètement vidé , coût 80 $ pour avoir voulu nettoyer l'évier jouet avant la remise des clés .... sérieusement dégouter ....!
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UN ESSAI RÉUSSI !!!
Sans n'avoir jamais utilisé de camping car, nous avons opté pour ce moyen de voyager lors de notre deuxième séjour aux USA.
Après des recherches sur internet, nous avons pris contact avec AUTHENTIK USA. Relations faciles avec Gabrielle. Son appel pour connaître nos souhaits, sa proposition nous ont décidé. Elle a, d'autre part, répondu à toutes nos questions.
Nous avons pris possessions de notre camping car C25 à DENVER le 06 septembre pour le rendre à SALT LAKE CITY le 23. Aucun souci.Facile à conduire malgré le gabarit, même si le moteur est gourmand, mais à 0.60€le litre d'essence ...
Beaucoup de campings avec des emplacements pas très grands, mais avec électricité, eau et égout.
Nous avons apprécié le confort du véhicule (eau chaude, chauffage, toilettes ...).
Rien à reprocher! Nous recommencerons pour un autre périple aux USA.
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Grand confort, mais contrôles nécessaires
Matelas très confortable, douche et WC propre, bcp d'espaces car pris un C27 R ( avec soufflets) a 2 ... le luxe !
Voyage fabuleux
Tout était parfait en dehors d'un point :
Je souhaitais attirer votre attention sur un point particulier :
J’ai souscrit l’assurance avec une franchise à 0$. Je pensais donc être bien couvert contre tout type d’incident.
Il me semble que ce point devrait être précisé par vos services avant le paiement et ne devrait pas être découvert sur place le jour de la prise en charge du RV.
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Bon véhicule, personel d'acceuil désagréable.
Le personnel blasé nous reçoit à la chaine. Pas sympathique il a fallu réclamer pour obtenir l'équipement prévu (il manquait un sceau et un balai, c'est utile en camping !). Le véhicule fonctionnait parfaitement bien.
Très pro
Prise en charge et retour sans encombre. Personnel très sympathique.
Très bonne conseillère et le loueur Road Bear propose des véhicules en très bon état et bien équipés
Je recommande sans problème !
Home sweet home
Le camping car a tout le confort nécessaire. Le notre avait un peu vécu mais nous n'avons eu aucun soucis avec.
L'accueil à Cruise América est efficace mais pas sympathique. Si vous n'avez pas eu le temps de regarder la vidéo de prise en main avant le départ, il est conseillé de le faire car ce sont les seules explications que vous aurez! N'oubliez pas de demander votre kit avant de partir (dont une pile 9V pour le détecteur de fumé).
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Mauvaise gestion de l'absence du véhicule camping car prévu et tension pour trouver une solution
EN quelques mots :
- Différence contractuelle entre le contra signé avec Authentic et le loueur réel Apollo à Las Vegas.
- Le commercial nous indique des différences contractuelles entre Apollo et Authentic Canada. Étonnement de notre part mais acceptation ensuite .
- Le jour prévu pour la prise en charge du véhicule, il a fallu attendre 3 à 4H de plus, sans aucune information de leur part, pour trouver une solution auprès d'un service commercial local déplorable. La solution a été un véhicule de remplacement mais il a fallu insister pour l'avoir.
- Il me semblerait qu'en tant que client Authentic CANADA, on aiété défavorisé dans l'attribution d'un véhicule. Placé sur 6 sur 12 sur les clients présents ce jour, on ne nous donnait pas d'information sur la raison qu'aucun véhicule nous était fourni.
- Le message était du type "cela va venir", rien de particulier.
- Personne ne pouvait nous dire exactement ce qui se passait. Quand les véhicules ont été distribués, avoir nous avoir fait miroité le dernier disponible mais qui a été donné à d'autres, toujours pas de réponse pour nous pour savoir ce qui se passait.
- Ceux qui sont arrivés avec nous (11.45 AM) ont eu leur véhicule vers 2.30PM. Il a fallu mettre la pression pour enfin savoir, vers 5.30 PM, que notre véhicule ne serait pas disponible car pas rentré à temps au parc.
- On nous a proposé, après une forte insistance de notre part, un véhicule de remplacement (plus grand mais que nous ne voulions pas au début) ou l'hôtel pour la nuit et à voir pour le lendemain. Avec des résas de campement faites, il fallait partir le jour même. Donc après un checking express du camping car proposé, on a décidé de prendre le camping car (plus grand) aux mêmes conditions et enfin partir.
- Pas de problème particulier avec celui ci si ce n'est une consommation de carburant plus forte. Le véhicule était en bon état et bien fonctionnel.
Au retour, nouveau problème:
- 1) On nous détecte un impact de 1 mm sur le haut du pare brise que je réfute car aucun bruit perçu durant la location et comme le checking initial avait été "express", je pense qu'il est passé inaperçu avant. On nous demande 75$ alors que l'on a une franchise 0$.
- On nous dit que le plein n'est pas complet (il a pourtant était fait à quelques km, à l'aéroport de Las Vegas) et on nous demande 150$ pour cela.
Arrivés à 10.50AM, (maximum indiqué 11.00 AM) on nous dit que l'on a pas le temps de faire le plein dehors car sinon 300$ de pénalité si retour àprès 11.00 AM passé. Pourtant, dans notre contrat on a 30 mn de plus accordé avant cette pénalité et ce délai aurait suffi pour parfaire le plein si réellement nécessaire.
- Il a fallu négocier ferme après une forte tension avec Apollo pour avoir l'accord du patron pour ne pas régler ces suppléments après rappel de notre mésaventure le jour du départ.
- Avec 4 semaines de passées depuis le retour, la caution payée de 500$ indiquée sur notre facture locale ne nous a pas été rendue. Ce point n'est pas clair.
J'attends maintenant des commentaires de votre part.
Merci par avance
Cordialement
Gilbert Durando
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