Facile d’accès maison problème de pneu sur la voiture
Nous n’avons eu aucun problème à retirer la voiture de location mais nous avons eu de suite un pneu qui se dégonflait donc nous avons du retourner à l’agence de l’aéroport pour changer de modèle de voiture au bout de 3 jours. De plus on nous a dit au guichet de retrait de ne pas remplir le réservoir pour rendre la voiture ce qui nous a étonné mais au retour on l’a retiré 100€ de plus… ce qui n’est pas très honnête d d’la part d’Avis …
2 réponses
Authentik USA
le 13 janvier 2022
Bonjour, Le véhicule doit toujours être rendu au même niveau d'essence que lorsque vous l'avez pris. Rien n'est gratuit et soyez certains que si vous rendez le véhicule avec un réservoir vide ou avec le l'essence manquant, le loueur chargera. Bien sur à moins que vous ayez pris l'option premier plein d'essence. Si le préposé vous a dit que vous pouviez rendre le véhicule vide c'est peut-être pcq vous avez opté pour cette option ? Ces options ne sont disponibles qu'au comptoir donc je vous invite à vérifier votre contrat pour voir si cette option y apparaît.
J'espère que la voiture vous a rendu service et que vous avez fait bon voyage.
Cordialement.
Rachel Antoine
le 13 janvier 2022
Merci beaucoup pour votre réponse. C’est vrai que c’est la première fois qu’on nous dit de ne pas faire le plein … j’ai été très surprise. C’est au moins la 10 eme location que nous faisons chez Avis et nous avons eu le souci une fois à Chicago mais nous savions que nous étions en tort nous n’avions pas eu le temps de remplir le réservoir…En tout cas pour le reste tout s’est bien passé et nous avons été très satisfait de votre agence surtout concernant la communication. Vous envoyez des messages et répondez toujours très vite à nos questions. Merci. Nous repasserons par vous la prochaine fois à nouveau. Merci encore pour votre réactivité.