Nous sommes navrés pour cette expérience de location peu satisfaisante Sebastien,

Les loueurs de voiture nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chacune des catégories. Il y a une dizaine de modèles de véhicules différents par catégorie. Nous indiquons un modèle de cette liste sur notre site web à titre indicatif seulement, parce qu'il n'est pas possible de garantir un modèle en particulier lors d'une réservation, seule la catégorie est réservée. Il est effectivement possible que le véhicule reçu soit un peu plus petit, ou un peu plus grand que le véhicule mentionné à titre indicatif.

Pour les options, aucune n'est obligatoire puisque les locations effectuées par nos soins sont complètes. Il faut bien s'assurer de signer un contrat sur lequel rien n'a été ajouté si vous ne souhaitez pas ajouter d'option, puisque il est difficile de retirer les options par la suite. En cas d'incertitude, nous prions nos invités de nous appeler avant de quitter la succursale pour que nous nous assurions que le contrat signé par notre invité correspond bien à ce qu'il souhaite.

Cordialement.