Location de camping-car

Excellent état des véhicules. Accueil et service très courtois lors de la prise de possession. Accueil un peu moins courtois au retour mais ça s'est amélioré après quelques instants.

Qualité du produit mis à disposition. Absence de matériel secondaire comme 2 cales pour équilibrer le motorhome sur terrains de camping légèrement en pente.

Simplicité et efficacité, mais plus cher que la location directe.

Simplicité de la réservation, excellent contact avec notre conseillère, son professionnalisme, son suivi. Les délais d'attente pour la confirmation de la location sont moins appréciés pendant que les prix grimpent, grimpent, grimpent...

Très belles vacances avec le rv, très adapté aux usa. Exemples de circuits sur le site appréciés, service de authentik efficace, c'est plutôt le véhicule el monte qui posait problème. Service client de el monte compétent.

Vehicule plutôt ancien et plusieurs problèmes de fonctionnement. Heureusement que le service de dépannage est efficace et compétent [...]

Simplicité de la réservation, excellent contact avec notre conseillère, professionnalisme et très bon suivi.

Attention aux délais d'attente pour la confirmation de la location, pendant que les prix grimpent, grimpent, grimpent...

Nous avons aimé le confort du camping car, le briefing en français, mais moins faire le nettoyage en fin de séjour.

Facilité lors des réservations. Mais je n'ai pas été mis au courant que les bureaux Appolo à LosAngeles avait été démenagé. Conséquences, je me suis rendu à l'ancienne adresse et j'ai dû avoir des frais de près de 75$ de taxi supplémentaire...

Nous avons adoré la découverte des grands espaces de l'ouest américain...En revanche, les packs couverture + draps de cruiseamerica.....très léger/avons été obligé d'acheter couvertures et sacs de couchage. Au départ informations moyennes quand on a jamais eu de camping-car...et pourrait avoir un peu de personnel bilingue !! ca faciliterais les choses.peut etre aussi un explicatif de la part d'authentikUSA au niveau des assurances. J'ai cassé un retroviseur exterieur et bien sur il n'était pas compris dans l'assurance (franchise 1000 dollars m'ont ils dit) sinon c'etait ok. [...]

Le contact avec notre conseillère a été excellent dès le départ, et le voyage proprement dit a été au delà de nos espérance ... nous sommes déjà en train de programmer un deuxième séjour, probablement plus long.

La prise en charge du camping car a été très longue, le personnel, pas assez nombreux, était complètement débordé. Je ne suis pas sûr que nous repassions par Apollo lors de notre prochaine location de RV... [...]

la qualité du services et très satisfaisante, bien que nous ayons eu quel que petit souci matériel. Un dédommagement nous a étai prodigué ce que nous trouvons très commercial ( les quelque souci rencontré ne nous on néanmoins pas empêché de passé de très belle vacances dans ce merveilleux pays (usa Californie) évidement nous avons très apprécié le soutien et le services de nos interlocuteur américain.

Les photo proposé du camping car l'or de la location étai bien loin de la réalité - je pence que des photo plus réaliste m'aurai permis d'être moins surpris laure de la prise en charge du véhicule je tien quant même a précisé que mécaniquement parlent le véhicule étai largement a la hauteur de mes attente et qu'il étai précisé sur le site de cruise america que l'aménagement du camping-car pouvait varié d'un véhicule a un autre mes nous avons quant même étai surpris de la vétusté intérieure du véhicule en comparaison des photo proposé. [...]

Excellent service clientèle, réponses rapides, disponiblité

Facilité de Contact. Gentillesse au téléphone.

Je suis très satisfaite, j'ai été bien informé.

Disponibilité de notre conseillère, Valérie Pin, et son excellent suivi de notre dossier du début à la fin de notre voyage.

Le numéro de téléphone inscrit sur notre contrat, et permettant de vous joindre depuis les US ne fonctionne pas. Nous avons été très contents de notre expérience avec Authentik USA. Par contre, on ne peut pas dire autant de notre expérience avec Apollo. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec les 2 véhicules qu'ils nous ont loués: le réfrigérateur n'a fonctionné sur aucun des véhicules. Nous avons donc perdu toute notre nourriture, et avons également dû faire sans réfrigérateur alors qu'ils faisaient des températures très très élevées à Grand Canyon, Las Vegas et Yosemite. Nous avons donc vécu un véritable enfer!!! Et pour couronner le tout, les responsables d'Apollo ont eu beaucoup de mal à s'excuser!!! Donc oui, nous recommanderions Authentik USA, mais certainement pas Apollo. [...]

Nous avons vraiment apprécié la disponibilité de notre conseillère qui a travaillé très fort pour nous trouver le motorisé que nous recherchions aux dates que nous désirions,ce qui lui a demandé plusieurs démarches.

Nous sommes très satisfaits de la qualité de votre organisation: la disponibilité de votre conseillère, la précision de vos documents, la qualité du camping car.

Nous avons particulièrement apprécié le fait que Michelle BOUCHER a résolu un problème au niveau de notre camping car en intervenant efficacement auprès de la société de location.

Bémol: Le camping de Canyonlands à MOAB est trop dense. L'absence d'un document d'utilisation du camping car. [...]

J'ai été très satisfaite avec le loueur Cruise America, surtout de pouvoir les joindre au telephone pour precision; et sur place bon accueil et explications d'utilisation claires en français par video.

Point négatif sur le loueur: j'ai demande les campings ouverts sur notre trajet , il m'a ete repondu : un seul ! or nous en avons trouve tout le long de notre parcours. [...]

Expérience exceptionnelle. Nous avons apprécié le sérieux dans le suivi du dossier.

On a apprécié la fiabilité et le professionalisme du service. On a eu aucune mauvaise surprise en arrivant au lieu de location. On aurait par contre apprécié un balai dans le camping car.

Très bon rapport clientèle. RAS !

Très satisfait mais des explications en français à l'accueil ce serait bien !

CAMPING CAR TRÈS PROPRE, QUALITÉ SUPÉRIEURE A NOS ATTENTES. PERSONNEL DE VEGAS TRÈS GENTIL

PAR CONTRE, QUELQUES OUBLIS DANS LA PRÉPARATION DU CAMPING CAR : PAS ASSEZ DE CHAISE, DE DRAPS...

Nous avons eu un bon camping car spacieux, facile à utiliser. Des renseignements fournis clairs, de bonnes idées de parcours.

L'idée du camping du premier jour à été moins appréciée: remonter sur Fort Lauderdade et traverser Miami avec les bouchons de fin d'après midi. On est arrivé au camping de nuit, il était fermé, pour la première installation et le premier garage c'était difficile. [...]

Professionnalisme, tout c'est passé conformément aux prévisions. Le camping car était par contre un peu usagé, j'aurai souhaité un véhicule plus récent (100.000 miles au compteur).

Nous sommes très satisfais du service !

Expérience exceptionnelle

La conseillère était disponible et répondait rapidement à nos questions sur la location de camping car.

Nous avons aimé l'accueil du commercial, mais il y avait un disfonctionnement de certains éléments du MH.

Disponibilité des conseillers Authentik USA. Par contre, l'accueil était très sommaire de cruise america à Salt lake city ,personne ne parle francais meme pas les quelques mots nécessaires à l'explication du fonctionnement du camping car .A déconseiller à un non initié.