Location de Voiture

Attentions aux options!

Dollar a tendance à rajouter des options en expliquant comme ça les arrange et faire ainsi doubler la facture. Résultat, on leur a dit que l'on ne voulait rien comme indiqué sur le voucher et ça a été. Prise en main de la voiture assez longue (1h30) mais véhicule conforme et très bien.

Location facile, mais véhicule basique et problème de pneu.

Prise en charge à l'aéroport de Denver avec un choix entre Ford Escape et Jeep Compass. En insistant nous avons pu avoir la Jeep.
Le réservoir n'était pas 100% plein contrairement à ce qui était prévu et la propreté du véhicule laissait à désirer.
Nous avons crevé sur une petite route au bout de 6 jours de voyage et nous avons eu la très désagréable surprise de ne pas trouver de roue de secours dans le coffre... Appel à Thrifty, une demi-heure de communication pour finalement obtenir l'envoi d'une dépanneuse qui est arrivée au bout d'une heure 30, comme annoncé au téléphone. Il s'est avéré que le pneu avait déjà été réparé une fois et que la rustine avait lâché. Nous avons du faire vérifier la pression des pneus plusieurs fois au cours du reste du voyage. Le véhicule pourrait être mieux contrôlé entre chaque location...
Retour facile à l'aéroport de Seattle. [...]

Location décevante sur le confort mais fiable sur le plan mécaniq

Bien qu’ayant opté pour une location « pleine grandeur » notre voiture était petite pour 5 personnes. Si elle s’est révélée très fiable sur le plan mécanique, en revanche l’écran ne fonctionnait pas empêchant de mettre de la musique, le GPS etc. Ce qui sur des milliers de km est pénible… et comme nous étions en road trip et que nous n’avons pas mis la radio dès le départ, il était trop tard pour revenir chez Dollar quand nous nous en sommes aperçu. [...]

Aucune mauvaise surprise durant notre location

Prise en charge rapide et efficace, voiture conforme à notre demande et retour hyper simplifié. Rien à redire

Impeccable

Voiture très bien, adaptée à ma demande.
Facile et rapide à récupérer et à redonner.

Très longue file d'attente pour récupérer sa voiture...

l'accueil à l'aéroport est très très longue

Mieux que prevu

Nous avons eu une très confortable voiture, mieux que ce que nous espérions. Neuve et sécurisant. Très facile pour la prise en charge et le retour dans deux endroits différents

Parfait

coffre trop petit (3 valises au lieu de 4)

Location conforme à notre besoin

Service parfait

Très bon service

Nous avons loué un SUV pour un roadtrip de 22 jours. Nous l'avons pris en charge à San Francisco dans le quartier d'Union Square, à une rue de notre hôtel, puis laissé à l'aéroport de SF à la fin du séjour.
L'équipe Thrifty a été très accueillante et de bon conseil. La voiture louée à finalement été un Toyota Highlander très confortable et fiable sur toute la durée du séjour.
Nous recommandons sans hésitation. [...]

Location sans problème

Très satisfait de la location, le véhicule était vieillissant mais c'était très suffisant pour notre trip de 10 jours. Pas de problème lors de la restitution du véhicule.

Parfait

Tout a été parfait.
Aucune mauvaise surprise tant à la réception qu'à la remise.
Authentic a tout géré. Les assurances déjà comprises dans la réservation.
La voiture de qualité et quasi neuve.
Gentillesse du personnel de Dollar lors de la réception.
Facilité et rapidité de dépôt lors de la remise au retour.

Location véhicule

Véhicule loué à agence dollars via authentik USA.
Prix intéressant, prestation parfaite et simple sur récupération et restitution du véhicule

Location Ford escape Thrifty

Prise de la voiture à Los Angeles ( aéroport), personnel patient et à l’écoute. On nous a donné le modèle que nous voulions. Remise rapide et bien organisée 3 semaines plus tard à San Francisco ( ville). Très bonne expérience. Merci à l’équipe d’Authentik pour leur travail car nous n’avons eu qu’à présenter un document ( et débloquer la caution) pour récupérer le véhicule. [...]

Excellent rapport, qualité, prix

Parfait

Très pratique, rien à redire

Qualité de service EXCEPTIONNELLE

Je recommande très fortement AUTHENTIK USA qui m'a superbement bien accompagné durant mon voyage aux USA.
Qualité de service exceptionnelle : des réponses super rapides et pertinentes, des échanges très sympas avec les consultants, et en français en plus !
un vrai plaisir d'avoir ce type de prestation.
merci aux équipes.
(pour le loueur DOLLAR, un peu moins bon car trop d'attente pour le check-in : 1h45 avant de prendre la voiture !!) [...]

Roadtrip de 3 semaine dans l'ouest Américain

Bonjour. Nous n'avons réservé QUE le véhicule (chrysler Pacifica) par l'intermédiaire d'Authentik USA et tout s'est parfaitement passé. Si c'était à refaire, nous passerions également par vous pour le roadtrip car nous avons tout préparé nous même en ce qui concerne les logements et activités et c'est un boulot énorme. Des amis sont partis 15 jours avant nous et quand on compare le coût au regard du temps et de l'énergie dépensée, passer par vous est un bon compromis. Bravo ... votre concept, votre sérieux et la qualité de votre prestation est irréprochable. Merci à tous. [...]

parfait

Location SUV intermédiaire ALAMO

Nous avions réservé avec Alamo car l'entreprise a plutôt bonne réputation, et avec le nombre de kilomètres à parcourir, nous ne voulions pas de mauvaise surprise. Nous avons récupéré la voiture comme prévu le samedi 30 juillet à 9h auprès de l'agence Alamo de Fisherman's Wharf à San Francisco. Nous étions les premiers arrivés, tout le personnel était très accueillant, aucunement à nous forcer à souscrire d'autres assurances, même si nous avons décidé de prendre celle pour les roues et le pare-brise quand même par tranquillité d'esprit. On nous a proposé de choisir le modèle que nous préférions puis nous voilà partis sur la route, très contents de la façon dont tout s'était déroulé et de notre voiture de location. Malheureusement, au bout de quelques kilomètres, je découvre une petite fissure dans le pare-brise au niveau de la partie teintée en noir... Et, le lendemain matin, au réveil à San Simeon, le pneu arrière gauche était à plat... Nous arrivons à rouler quelques kilomètres jusqu'à une station essence pour regonfler le pneu. Aucun moyen de voir la quantité de pression sur la machine. Nous avons repris la route jusqu'à Los Angeles, en surveillant régulièrement la pression, et avec du stress. Mon mari essaie de joindre le numéro sur la carte qu'on nous avait donné... aucune réponse car on est dimanche soir !! Alors qu'on nous avait dit que quelqu'un de l'agence serait toujours joignable... On arrive à avoir quelqu'un au téléphone le lundi matin, qui nous donne un numéro et nous annonce que si on appelle ce numéro de dépannage, ils vont mobiliser la voiture pour des questions d'assurance, nous devrons attendre à côté de la voiture qu'ils viennent voir, et le tout peut prendre 24h. Nous décidons de réfléchir et de surveiller le pneu car nous sommes sur LA pendant 3 jours... Le pneu ne semble pas trop baisser... Là, sur le parking de l'hôtel, je remarque une marque blanche sur le pneu... on voit qu'il avait déjà été réparé !!! Mercredi matin, mon mari arrive à joindre une autre personne en lui expliquant la situation. La personne lui dit de se rendre à un garage pas loin de notre hôtel pour faire changer la roue, de garder la facture et que nous serons remboursés au rendu de la voiture et que le garagiste sera prévenu de notre arrivée. Mon mari se rend au garage... là le garagiste n'était pas au courant !!! Personne ne l'avait contacté ! Mon mari revient à l'hôtel, rappelle Alamo, on lui dit de retourner au garage. Il retourne au garage, là le garagiste qui a pitié de mon mari accepte de jeter un oeil au pneu entre deux rendez-vous et lui dit de rappeler dans 1 heure. Mon mari retourne à l'hôtel à pied, puis rappelle le garagiste qui nous annonce qu'il faut changer le pneu car il a déjà été réparé 2 fois !!!!!!! Nous acceptons, avec la notification de ce fait sur la facture par le garagiste. Nous récupérons la voiture avec des heures de perdues sur notre road trip, beaucoup de stress et de tensions.
Nous avons rendu la voiture à l'agence Alamo de Union Square à SF le mercredi 17 août. L'agent qui a réceptionné nous a écouté, a à peine regardé la voiture, et n'a pas fait du tout d'histoire. Il nous a proposé une compensation financière de 400 $ en plus du remboursement du pneu d'environ 200 €. Il a rédigé le mail à sa hiérarchie devant nous, nous devrions recevoir à notre domicile un chèque pour la somme totale en dollars dans quelques semaines...
En espérant maintenant que nous recevrons bien ce chèque et que nous ne devrons pas courir après !! [...]

Mauvais service thirthy

Au guichet de location ils vous proposent des assurances en ? qui sont déjà incluses mais insistent !!!!! En vous faisant peur.... assurance ? péage pour les autoroutes... péage du second chauffeur.
J avais bien la facture du second chauffeur sur ma facture mais l agent lui ne l avait pas sur son ordinateur.
Idem pour rendre la voiture à Lax.... thirthy n existe plus mais à aucun moment vous avez l info qu il faut la rendre chez hertz....
Il y a meilleur loueur que Authentik sur le marché [...]

RAS tout est conforme à la réservation

RAS tout est conforme à la réservation, pour 6 adultes avec 4 valises de bonnes tailles et 2 sacs de voyages, le Chrysler Pacifica ou le Toyota Sienna sont tous les deux un bon coffre et l'habitacle spacieux.
Nous avons crevés malgré des pneus récents en 3 heures nous avions notre nouveau véhicule. Soyez patient l'assistance décroche et une.
Petite info pour authentik, l'adresse de retour des véhicules Thrifty à Los Angeles à changé, j'ai oublié de noté la nouvelle adresse, mais celle de la facture n'est pas la bonne. [...]

Déception / Disappointment

SF Airport : pas de roue de secours,carrosserie abîmée et véhicule trop petit pour 5 personnes + bagages.
Seule voiture disponible avec HUMOUR de chez Dollars! Dommage. Dernière fois chez eux c’est certain!

location voiture

Nous sommes très satisfaits de notre location chez Dollar. La voiture était très récente et très propre. C'était parfait.

Un doute…

Nous avions loué un minivan pour 5 personnes. A l’arrivée le loueur nous indique que 5 personnes et autant de valises ne tiendront pas dans le véhicule. Il se montre formel et convaincant .Bien sûr , le véhicule que nous avions loué n’est pas visible car l’entrepôt est distant.Nous acceptons un véhicule plus grand et plus adapté moyennant une surcharge de 500 dollars pour 3 semaines. Avec le recul , nous aurions peut-être perdre 2 heures, nous rendre à l’entrepôt et revenir au guichet … toujours et éternellement des problèmes lors de la location de véhicule aux US. [...]

Véhicule récupéré à l'Aéroport de Miami, facilement accessible depuis le centre de Miami

Véhicule conforme à la gamme choisie. Prévoir un GPS perso pour éviter de le louer. Attention contrairement à d'autres loueurs, le pass péage n'est pas inclus et c'est un forfait jour ou semaine de 70 $ à ajouter car en Floride beaucoup de péages n'acceptent pas les pièces ou CB. C'est le prix de la tranquillité mais beaucoup plus cher que les péages en eux même. Dommage que l'on doivent payer le forfait alors que la voiture est immobilisée à l'hôtel par exemple. Certains loueurs donnent la possibilité de déconnecter le boitier ou de payer à l'usage. Ce n'est pas le cas chez Dollar. [...]

Bon prestataire Dollar

La location s’est très bien passée.
Le personnel charmant et souriant.
La prise en charge du véhicule est beaucoup plus rapide qu’en France comme la restitution.
Bonne expérience

Correct

L’agence essaie de vendre des services supplémentaires….. et rajout des taxes au retour. Au final 2000€ pour 12 jours, ça n’est quand même pas donné pour une Jeep Wrangler, donc pas un grand SUV confortable.

Très bien

Thomas Layeillon mardi 23 août 2022

Nous étions 2 famille et au bout d'une semaine une des 2 voitures a eu une panne moteur ... on a du un peu batailler un peu car ils voulaient que l'on s'occupent des réparations, mais comme il était hors de question d'avancer quoi que se soit au vues de nos assurances, dans la journée le problème était réglé... ils nous ont remplacé le Chevrolet par une ford de meme catégorie et le road trip a pu continuer... bravo... [...]