Location de Voiture

Voiture correcte, mais service très moyen

Points positifs :
- Véhicule conforme, sans aucun souci durant 3 semaines.
- Interlocuteur (Rico) à la prise en charge à LA très aidant et agréable.
Point négatifs :
- En lisant les commentaires/informations, nous savions que la récupération du véhicule à L.A. serait longue, mais à ce point...
Nous avons attendu en tout plus 3 heures de demi ! 1 heure pour passer au guichet, puis 2.5h à attendre qu'un véhicule soit prêt... Ce n'est pas acceptable, surtout après 13h de vol... Sachant que tous les clients avaient des réservations : les véhicules n'étaient simplement pas présents pour satisfaire tout le monde...
- Ensuite, pas de cache bagage dans le coffre (vraiment pas terrible quand on est en road-trip et qu'il faut charger les valises dans le coffre souvent. Pas très rassurant quand dans les grandes villes, des messages incitant à cacher ses affaires dans le véhicule sont inscrits de partout. Nous avons pu "bricoler" en utilisant le tapis de sol en cache-bagage...
- Niveau de lave-glace quasi nulle : réservoir à sec après 4-5 utilisations... heureusement que les stations services mettent à disposition du matériel pour nettoyer les pare-brise
- Tout contact avec le service client Thrifty par mail pour faire valoir les points ci-dessus s'est avéré inutiles : ils m'ont renvoyés à leur collègues de l'agence de dépôt du véhicule pour signaler ces points. Hors, à l'arrivée, la personne réceptionnant le véhicule m'a indiqué de faire la queue au comptoir pour avoir un interlocuteur. Une queue de plusieurs dizaines de mètres nous a dissuadé de faire une quelconque réclamation, vu l'attente subie à l'aller.
En résumé, le prix est attractif, et à ce niveau, la prestation est plus que passable.
Je ne pense pas repasser par Thrifty pour mes futures locations. [...]

Très bien

Je retire une étoile car nous avons eu un petit problème sur place où on nous a demandé une carte de débit que nous n'avions pas mais finalement nous avons quand même pu louer la voiture !

Très bonne experience RAS

Tout c’est trés bien passé. Véhicule Ok et remise clés rapide.
Je recommande

Location voiture

Bonjour. Nous avons pris possession de notre voiture chez Trifty à Nerwark airport comme prévu, au jour et à l'heure. Accueil très sympa, facile à trouver et véhicule conforme à la description. Par contre, je tiens à soulever un point important qui manque à votre argumentaire pour qui veut voyager aux Etats Unis, notamment dans l'état de New York. C'est celui des péages et de l'existence de l'EZ PASS. En effet, tous les péages ne prennent pas forcement de cash ou de carte bleu et uniquement pour sortir du Newjersey et traverser ensuite New York, il y en a beaucoup et un EZ PASS peut nous faciliter grandement la vie. C'est pourquoi après renseignement auprès de mon neveu qui habite Nex York nous avons demandé à l'hôtesse de Trifty un boitier EZ PASS. Il est très difficile de se faire comprendre quand le vocabulaire devient plus technique et nous avons du payer 330 dollars d'abonnement pour 12 jours pour avoir ce boitier. C'était pas du tout prévu à la base et je trouve regrettable que dans le guide de voyage que vous nous fournissez, guide d'ailleurs très intéressant, il n'y ai par contre aucune sensibilisation sur ce problème. C'est dommage... Heureusement notre road trip s'est ensuite super bien passé et tout s'est parfaitement déroulé sans aucun problème jusqu'à la restitution du véhicule qui s'est aussi très bien passé. S'il n'y avait eu ce soucis d'EZ PASS, tout aurait été parfait. Bien cordialement, Jean-Pascal Delagne [...]

Parfait

Je suis pleinement satisfaite de cette location. Je souhaitais des informations sur la location et Autentik USA ma contacté rapidement par téléphone pour me fournir toutes les informations nécessaires avant de valider ma réservation.
Nous avons trouvé très facilement la navette (un bus), pour nous rendre de l’aéroport à thrifty pour récupérer notre voiture de location.
Très simple et rapide sur place pour les formalités.
Prévoir 500€ pour régler la caution, qui sera remboursée très rapidement.
Nous avons pris l’option « tout risques «  à 98$ . Personnellement je le conseille, ça permet d’être plus serein durant le séjour et surtout d’être beaucoup mieux couvert en cas d’accident, dommage, perte de clés…
Pour le retour de la voiture, très simple, aucunes formalités, juste déposer la voiture à l’endroit demandé puis reprendre la navette direction l’aéroport !
C’est simple, rapide et très pratique !
Je suis extrêmement satisfaite ! [...]

EXCELLENT

Voiture presque neuve ( 4000 km ) en excellent état au prix imbattable grace à Authentik USA. Merci

Location sans soucis

C'est la première fois que je loue chez thrifty.
Sans aucun soucis.
Juste comme avec tout loueur, il faut rester ferme avec la personne devant vous qui tente par tous les moyens de vendre des assurances soit disant indispensables et qui coûtent une fortune.
La voiture avait 5000 miles au compteur et était impeccable.

parfait comme d’habitude

La reception du véhicule et tout le reste s’est passé sans accroc, je refait appel à vos services dans 1 mois, merci pour tout

Efficace

Attention aux options

Corinne Ferret samedi 14 septembre 2024

Une mauvaise expérience pour la location de voiture, à notre arrivée chez le loueur, il nous a fait signé à notre insu des options pour plus de 400 euros et grâce à Virginie nous avons pu avoir un remboursement partiel. Résume faites aux papiers que vous signez alors qu’Autentik usa traite les réservations en fonction de nos demandes. Dommage car la voiture était très confortable [...]

SUPPLEMENTS FAVCTURATION

Des frais et taxes supplémentaires (montant élevé) ont été facturés (non prévus au départ)
a éviter

Parfait

Pas d attente à la récupération du véhicule. Véhicule neuf. Seul bémol : pas de roue de secours dans la Chevrolet Malibu. On a fait 12 000 kms aux USA et ouf on n'a pas crevé. Retour du véhicule : RAS. On recommande

Parfait

Voiture impeccable, tres confortable, ford tucson de 2024. Voiture tres tres propre. Retour tres simple et rapide. Accueil parfait. Aucune surprise de facturation puisque l assurance etait comprise. Je n avais jamais conduit d automatique, un employe est venu me fournir des explications tres gentimment. Je repasserai par eux pour ma prochaine location

Agence centre ville LV à fuir !!! Mais à l'aéroport : très pro

L'agence de Las Vegas centre ville est très difficile à trouver, puis une fois trouvée, pas du tout professionnelle. j'ai du faire appel à Authentik pour démêler la situation, il n'y avait pas de voiture qui m'attendait contrairement à leur engagement, on m'a indiqué de m'adresser à l'agence de l'aéroport sans assistance ni aide; on m'a aussi proposé un surclassement payant de 80 € par jour que j'ai refusé, Alexandra connaît les détails. Une fois rendu à l'aéroport, ils ont été professionnels mais le coût de taxi reste à ma charge et je ne vais pas monter un dossier pour 30 euros : en résumé beaucoup de stress et de temps perdu, et une agence dollar de centre ville las Vegas que je déconseille vivement. [...]

Si j'avais pu mettre 0....

Agence à fuir ... Nous n'avons pas pu récupérer notre véhicule à cause de notre carte visa française ( débit), l'agence aurait pu nous demander notre billet de vol retour ou nous aurions pu laisser la caution en cash, sachant que tout le montant de la location avait été réglé d'avance il n'y avait aucun souci pour eux de ne pas avoir leur règlement mais ils n'ont rien voulu savoir, n'ont cherché aucune solution pour nous dépanner. Ni Dollar, ni Authentikusa... Nous avons été livrés à nous mêmes et avons dû aller frapper aux portes des autres agences pour trouver un autre véhicule. Heureusement AVIS location n'a pose aucune difficulté pour notre carte bleue française et nous avons trouvé un autre véhicule (plus cher mais bon...). Nous avons perdu 4 heures sur place et Authentikusa ne nous a alloué que 1000€ sur les 2200€ que nous avions déjà réglés. C'est inadmissible !! Même si nous n'avions pas une carte de crédit, tout était réglé d'avance et cela ne devait pas poser problème ! Il y avait des solutions mais personne ne fait l'effort pour solutionner le problème et laissent les clients dans la merde [...]

Longue attente

Guichet saturé à l’arrivée à l’aéroport près de 2 h d’attente... Conseil d’opter pour les autres guichets par ex Hertz . Proposition d’un véhicule Suv avec surcoût de près de 400eur et fuel pour 68e (finalement cher versus plein à la pompe).

Pass péage 185$

Arnaque du conseiller.

Problème de batterie mais facturation

Nous avons eu un souci de batterie mais Alamo nous a facturé 2 fois les dépannages !

Prestataire de qualité

Service rapide et efficace. Instructions claires et précises.

Reservation et location impeccable

Reservation sans problème prix au top
Prise du véhicule sans problème
Merci AUTHTENTIK USA

Très bonne relation

Des équipes à l'écoute et réactive

Location parfaite.

Nous avons été très bien accueilli, le jour où nous devions récupérer le véhicule, il y avait beaucoup de monde , et nous avons récupéré le véhicule avec 1/2h de retard, mais on nous a surclassé et fournit un véhicule supérieur. Aucun problème avec le véhicule + de 4800kms parcouru en 12 jours. Super confortable.
Le retour s'est très bien passé. Prix très très intéressant. [...]

Bon rapport qualité prix

3 semaines de location auprès de l agence de San Diego. voiture impeccable correspondant à notre réservation, véhicule très recent, peut de miles au compteur (10000).
Le seul inconvénient de cette agence est le temps d attente a l'agence, seulement 2 employés au comptoir pour beaucoups de monde dans la file d attente...

Loueur sérieux et bon rapport qualité-prix

Nous avons loué un véhicule 7 places durant plusieurs semaines.
Le loueur Dollar est sérieux, ses prix compétitifs !
Le véhicule était très agréable et bien entretenu.
Check-in et check-out assez rapide.

Location de voiture... jamais simple

La voiture demandée n'était pas disponible. Personnel d'agence peu sympathique.
Options offertes :
- attendre... sans savoir combien de temps ! Incroyable !
- le même véhicule en électrique. Heureusement que je n'ai pas pris cette option car, au vu des distances parcourues, nos vacances seraient devenues un enfer. Je n'ai jamais vu de bornes de recharge sur les autoroutes.
Je ne pouvais pas charger l'app proposée car pas d'accès à l'App store US.
- un SUV moyennant un supplément quotidien de 15$ => option choisie.
Malgré les mises en garde, il est quasi impossible de ne pas se faire avoir avec des suppléments.
C'est dommage mais les USA sont devenus tellement chers que l'on n'y retournera pas avant un bon bout de temps. [...]

Très content du service

Prise en charge et remise du véhicule rapide

Il faut prendre une navette pour se rendre chez ce loueur depuis l'aéroport (environ 15min de trajet). La prise en charge du véhicule s'est faite rapidement et idem pour la rendre malgré une fissure de notre pare-brise survenue durant notre séjour. Pas de frais supplémentaires suite à ce problème, pris en charge dans la garantie.

Location voiture

Nous avions oublié de pré-réserver la voiture la veille ce qui nous occasionné environ 1 heure d'attente au guichet.

Loueur parfait.

Prise en charge très rapide de la voiture à l'aéroport de Denver. Personne très sympa, qui ne force pas du tout sur les options et prend le temps de bien se faire comprendre. Nous avons eu un surclassement car dans la catégorie que nous avions choisi, il n'y avait pas de voiture avec gps alors que nous en avions fait la demande. Le rendu a également été très rapide. Parfait.

Bien se renseigné sur le tarif

Sur place, 500€ de + à payer en + du prix de la réservation sur ce site.