Location de Voiture

Voiture correcte mais service moyen

Il n'y a rien à dire sur le véhicule. Il correspond à ce qu'on a demandé. C'est au niveau du service qu'ils doivent faire un effort. Lors de la prise de la voiture, la personne au guichet nous informe que le numéro de réservation que nous avons sur le voucher n'était pas à notre nom dans leur système et par conséquent elle ne peut pas nous donner la voiture. On a eu un moment de panique et nous avons rappelé Virginie la conseillère Authentik qui a contacté Dollar et nous a donné un nouveau numéro de réservation.

Ce que je peux leur reprocher c'est le manque de volonté de trouver une solution alors que l'erreur était bel et bien de leur côté.

La remise s'est faite rapidement. L'employé a contrôlé le véhicule et le plein d'essence. Il nous a promis un reçu par mail que nous n'avons jamais reçu. Je ne conseillerai donc pas Dollar pour la location de voiture. [...]

Voiture neuve et confortable

Convenable

Bel accueil plaisant
Après avoir essayé de comprendre quelle voiture il fallait prendre , en Faite pas d'attribution nominative de véhicule .. La prise vu rapide

Changement de programme bien géré

Avec une reprogrammation à la dernière minute de notre vol, nous avons rejoint directement Washington. La voiture nous attendait sur place, l'agence avait tout arrangé pendant notre vol.

Un superbe SUV nous attendait

Californie 2017

Procédure simple, aucun soucis

Malgré ce qui nous avait été dit avant de partir, nous n'avons eu aucun prélèvement de 350 dollars à la récupération de la voiture, nous n'avons pas eu à payer les frais d'abandon de 250 dollars et nous n'avons pas payé le conducteur additionnel de 110 €. Surprenant mais très bonne surprise il faut le dire. Tant mieux pour nous.
Un peu long tout de même pour récupérer le véhicule, mais très rapide lorsque nous avons restitué le véhicule, en 5mn seulement. [...]

No problème

Excellente prestation d Authentique Canada

Vous trouverez ci dessous mon premier avis, qui n a pas changé concernant Fox mais je tiens a souligner le professionnalisme d Authentique Canada (Mme Nadeau) qui s est battu pour faire valoir mes droits et qui a obtenu gains de cause aupres du loueur. Authentik Canada m a proposé un prix compétitif pour un service 5 etoiles, je recommande a tous de passer par leur intermédiaire, gage de serieux et de sérénité. Ci dessous mon premier retour qui a fait l objet d un suivi très poussé et concluant de la part d AC : Voiture sale, huile moteur non changee, pas de lave glace, pas de batterie ds les cles sachant qu elles sont a reconnaissance électronique et qu il faut de la batterie ds la cle pour que la voiture demarre! Non sans frayeures au milieu des parcs naturels. Inadmissible [...]

Très bon véhicule mais attention au deposit et son remboursement

Personnel très blasé, bien vérifier votre remboursement de dépôt car le nôtre n'était pas correct et il a fallu plus d'une heure de discussion avec différentes personnes pour obtenir satisfaction.

sans avis (non initié bien que repris par Authentik)

Conseil: Eviter un mauvais choix de voiture comme les voitures "compact" inadaptées pour les visites de parc à trop haute altitude

presque parfait

Nous regrettons que personne ne parlait espagnol ou français parce qu'il est important que tout soit compris lors d'un contrat de location. La gestion d'un petit accrochage était assez compliqué lors de la remise du véhicule. Sinon le véhicule correspondait parfaitement a la demande

Mauvais feeling, sentiment d'être pris en otage

Voiture en mauvais état, extérieure surtout. Une vraie poubelle!

Decor de "vivre et laisser mourir" james bond 1974 :)

Location véhicule parfaite !

Nous n'avons pas eu de souci quant au véhicule, juste faire attention lorsque vous arrivez pour prendre le véhicule, ils essaient de vous vendre assurances complémentaires et autres pass de péages ! même si vous n"en avez pas besoin. Sinon parfait rapport qualité-prix.

Pas très souriant

Bien

toutefois le régulateur de vitesse qui ne fonctionnait pas.

Service correct

Dommage que nous ne pouvions nous inscrire sur internet (adresse et permis incompatibles), donc perte de temps et grand surprise: la voiture n'a pas de GPS, cela nous a semblé impensable. Heureusement que nous avions le GPS de Authentik!

Assurance complémentaire

Après avoir demandé de modifier notre réservation chez Fox, ce que vous nous avez permis de faire sans problème, merci, nous avons choisi Alamo et bien nous en a pris. Réception empathique chez Alamo à Denver, pas de harcèlement pour des assurances complémentaires, juste une proposition pour l'assistance routière que nous avons prise heureusement: le premier jour, après env. 400 km, forte chute de pression dans un pneu. L'assistance a très bien fonctionné d'autant qu'une fois la voiture sur le lift, nous avons constaté la présence d'un clou dans un deuxième pneu sans incidence sur la pression; le garagiste a rappelé l'assurance qui a permis le changement des quatre pneus. Excellent: nous avions encore env 4'500 miles à parcourir; nous avons finalement parcouru 8'000 km en recevant encore un éclat dans le pare-brise que nous avons signalé au retour de la voiture à San Francisco: pris en charge grâce à la CWD et à notre assurance complémentaire.
Je signale aussi que nous avons pu choisir parmi 4 options de voitures de notre catégorie: Jeep, GMC, Hyundai et une autre, avons choisi GMC Terrain, très agréable. [...]

accueil de qualité

Bon accueil avec beaucoup de patience pour nous qui ne parlons pas l'anglais couremment

Location LAX

Dès notre arrivée nous avons attendu longtemps avant une navette, la compétition ayant passée 4 à 5 navette avant l'arrivée de celle de FOX.
Pour le retour nous avons due embarquer dans une navette de THRIFTY car après attendu 20 mn tout le monde n'a pu embarquer celle-ci étant pleine, le chauffeur nous disant par la même occasion qu'il n'y en aurait plus car il manquait 3 navettes. Sans la générosité de THRIFTY nous rations notre avion.
Le chauffeur nous ayant dit de prendre un taxi à nos frais. [...]

Bien

un van Toyota pour 5 qui était parfait

Sans probleme

Tres bien. Aucun problème. Rapise

bon loueur mais attention au fournisseur

Authentique USA est un bon loueur et propose de bons prix de location de voiture. Ils ont été réactif dans la réponse Aix différents mails qu'on leur a envoyé.
Par contre, attention au fournisseur ! L'agent de Fox nous a fait payer une assurance supplémentaire sans nous prévenir. Alors que nous avions bien précisé que nous n'en voulions pas de supplémentaire.
Un autre agent nous a affirmé que cette assurance était obligatoire alors que ce n'est pas le cas.
Ils n'ont pas été très honnêtes.
Donc attention au fournisseur! [...]

Peut mieux faire

PLUS : Tarif de location très avantageux au moment de notre réservation (mi-juillet pour un départ le 4 août 16) et une conseillère très agréable et professionnelle.
MOINS : Surprise de constater que la réservation n'est pas effective au moment de la transaction internet (la somme n'est pas prélevée néanmoins) mais qu'après consultation des disponibilités du loueur, quelques jours plus tard + une sueur froide à la prise du véhicule où notre contrat était "introuvable". Tout s'est arrangé dans l'heure qui a suivi. [...]

Pas terrible

On arrive et ils ont l'arrogance de commencer par nous dire que c'est une mauvaise idée de passer par Authentik USA et qu'ils ont toujours des problèmes avec eux.
On a du payer une assurance supplémentaire (77$), ils ont voulu nous faire payer 150$ de plus à cause d'une "erreur de calcul". Nous sommes déjà déçus, mais nous partons chercher notre voiture (sans beaucoup d'indications). On démarre la voiture, et on découvre qu'il n'y avait pas de GPS dans la voiture alors que c'était prévu, on y est retournés et nous avons du le repayer (une dizaine de $ par jour), le GPS ne fonctionnait pas, on y est encore retournés et ils nous en ont donné un autre. On repart, au bout de 5 miles le GPS s'éteint : il était déchargé donc on retourne à l'agence (grâce au GPS de notre télephone). La prise allume cigare de la voiture ne fonctionnait pas. On nous dit qu'on peut échanger notre voiture (Jeep grand cherokee) contre une équialente (il n'y en avait pas) ou supérieure : un minivan blanc : très grand, vraiment pas pratique ni très beau. Puis on nous montre une deuxième prise allume cigare dans notre voiture : il fallait soulever l'accoudoir.
Bref, au bout de 4 heures d'attente et d'allers retours vers l'agence, et en ayant dépensé 150 dollars supplémentaires, on repart avec notre grand Cherokee et enfin un GPS qui fonctionne.
Les tarifs de FOX étaient intéressants quand on les voyait sur internet, mais beaucoup de suppléments (nécessaires ?) Nous n'iront plus chez FOX ! [...]

Bon service; aucun problème avec la voiture; navette avec l'aéroport efficace

road trip

rien à redire, service très bien, a répondu à toutes nos questions (première fois en location), et bon service au retour et service de navette jusqu'à l'aéroport

Facile