Location de Voiture
Prise en charge peu professionnelle
Aucune vérification de l'état de la voiture n'a été effectué à la remise des clés. La personne était très pressée et nous a "expédiés" en nous disant qu'on n'avait qu'à faire une vidéo du véhicule avant de partir... Ce que nous avons fait fort heureusement.
Au retour on nous a signalé un impact sur le pare brise qui était déjà présent quand nous avions pris le véhicule, pas filmé le jour de la prise car visible uniquement de l'intérieur du véhicule en fonction de la luminosité.
35 $ nous ont été réclamés. Nous avons refusé de payer et demandé à voir la manager. Elle a reconnu qu'il n'était pas normal que l'état du véhicule au départ n'ai pas été fait, on aurait dû également avoir le double du papier, et elle n'avait pas le sien dans notre dossier non plus. Reconnaissant un manquement de la part de son équipe, elle a dit ok, qu'on en resterait là, et que c'était ok pour elle. Nous n'avons signé aucun papier à notre départ, et une heure après, une fois à l'aéroport, nous avons reçu un mail nous informant que nous etions débités des 35 $. Ce ne sont pas des façons de procéder, depuis le début de la prise en charge jusqu'au retour du véhicule, tout a été traité de façon fort peu professionnelle, à la limite de l'arnaque à touristes.
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Location SUV
Tout s’est très bien passé avec une voiture avec toutes options. Service impeccable et personnel compétent et aimable. Nous avons fait un changement de réservation sans aucun problème.
Très bonne voitures
Parfait
Très satisfaits de cette location (Hyundai Accent)
Le kilométrage illimité est très apprécié, nous avons pu faire plus de 11 000 km en 2 mois et laisser la voiture dans une agence d'une autre ville. La voiture était très correcte et nous n'avons pas eu de problème
Location conforme et sans souci
Prise en charge rapide du véhicule, pas trop de choix sur le parking mais modèle correspondant à la réservation, je suis satisfaite pour ma 3eme réservation avec Authentik !!
Longue attente et retour un jour férié galère ….
Comme les voitures qui rentrent sont louées dans la foulée
Il faut attendre la remise en état du véhicule pour en prendre possession. Une partie du personnel pourrait être un peu plus aimable envers les personnes qui parlent un anglais moyen
Voiture superbe
Location de la voiture très compliqué pour des jeunes personnes (-25 ans) et personnel vraiment pas accueillant lors de notre arrivé à la première agence, cependant la voiture était très bien et très propre.
Attention
Attention vous colle des options et vous font payer une fortune au retour de vacances une fois que vous êtes rentrés
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Nous avons procédé à un surclassement afin d’avoir plus de confort
Très bon prestataire
Parfait
Rapidité et efficacité au juste prix
Kya
Location salée
Abus sur des frais autoroutiers de 164 $ alors que nous avons passé un péage de 7$
Location voiture
Une petite erreur s’est glissée sur notre facturation à notre retour, mais s’est résolue très rapidement grâce à Authentik.
aucun soucis avec National Car Rental réserver en toute confiance
Le véhicule était parfaitement adapté. Aucun problème rencontré. De plus, le personnel de National Car Rental était très sympa et très professionel.
Très bien
Voiture neuve
prise en charge et retour faciles immatriculée dans l'état c'est plus discret
Easy
Nous avons pris facilement possession de notre voiture, un Grand Cherokee dotée d'un système multimédia à jour (Carplay/Android auto et, surtout, un GPS intégré). La remise de la voiture fut encore + simple ... le service à l'américaine !
top
rapide et efficace
prise en charge simple
les employées sont adorables
Demande du client respectée
Location Dollar Phoenix - Las Vegas
Bonne expérience avec Authentik USA . Ne pas prendre d'assurance complémentaire au comptoir de Dollar mais prévoir une assurance englobant les roues et les bas de caisse.
Malhonnête
Arrivés au stand Dollar, on essaye de nous vendre une assurance de force (on allait signer le papier quand on se rend compte que l'assurance a été facturée sans nous en parler). Ensuite quand il faut passer notre carte bleue de crédit (c'est bien une carte crédit et non débit), impossible. Et ce avec 3 cartes différentes. On nous dit que y'a pas de solution (il était plus de 20h sur place, impossible de contacter notre banque ni authentik USA) et qu'on se dirige vers une autre agence de location. On refait la queue pour tomber avec une autre personne et même problème de carte mais elle nous proposer d'essayer avec une carte débit si on a, et cette fois ci ça marche. Heureusement qu'on avait pas loué un trop gros véhicule sinon même la carte débit aurait été refusée.
Bref je déconseille fortement Dollar de Phoenix !
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Rapidité
Nous avons récupéré le véhicule en moins de 15mn
Prise et rendue de la voiture facile et rapide
Toujours le même service.
Ce n’est pas la première fois que je passe par Dollar et à chaque fois, on vous propose avec insistance des services payants , c’est fatiguant ! Concernant le véhicule, après 3 jours, plus de clignotants arrière gauche. Au USA, bon courage sans. Pas d’agence en villes pour vous dépanner. Le pneu arrière gauche se dégonflait, je devais le regonfler tous les 4 nous. 1.5 dollars à chaque fois. De plus , l’huile moteur était à changer. Un message avant chaque démarrage le signalait. Bref, peut faire mieux. [...]
vente forcée
les options facturées ont été présentées comme des acquis et non comme des options supplémentaires > attention à cette forme de vente forcée apparemment coutumière des agences de location nord américaines
Comme sur des roulettes!
Nous avons loué une voiture pour 10 jours.
A l'arrivée chez Avis, nous avons été pris rapidement tout était compris, assurance, 2ème conducteur et même le dernier plein.
Quel bonheur de ne pas chercher une station essence à quelques pas de la restitution.
On passe une herse anti-retour, des employés d'AVIS vous réceptionnent et vous laissez la voiture là pas besoin de la garer. Plus qu'à prendre le skytrain pour être au terminal en cinq minutes. Quelle organisation !
Bravo et merci
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Assurance
Je n'ai pas voulu prendre l'assurance que j'avais déjà prise en réservant la voiture et avec ma cb et une fois sur place j'ai bien expliqué à l'accueil que je ne voulais plus qu'elle me rajoute quoi que ce soit. Elle n'en a pas tenu compte et ma rajouter pour 330 $ d'assurance.
Heureusement que je m'en suis aperçue à tant et que j'ai pu annuler à temps. Sachant qu'après avoir signé le contrat j'avais plus que 20mn pour annuler.
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Service rapide, voiture en excellent état.
La voiture est livrée très propre et en excellent état. Attention, ils ne font pas le tour avec vous pour noter les éventuelles rayures, impacts, etc. Pensez à en faire le tour en le filmant (intérieur compris), au cas où. Mais lors de la remise du véhicule, ils n'ont pas vérifié non plus...
Agence Canal Street très bien située.
A recommander ! Réservation au départ de Phoenix
Excellente réservation avec plusieurs points forts:
- tarifs compétitifs à garantie et options égales avec les concurrents pour le même aéroport et la même durée.
- choix du véhicule laissé libre: nous avons au sein de la gamme choisie pu choisir notre véhicule préféré (cela est rarissime!)
- check-out du véhicule au retour très pratique: indications de stationnement, véhicule contrôlé plus tard et sans surprise.
- facture acquittée reçue dès le lendemain.
1 seul point d'amélioration: le fait de prendre le véhicule avec le plein de carburant et de le rendre avec réservoir vide n'est pas très pratique (calculer pour être à vide, mais pas totalement!) ni avantageux comparé au coût du carburant sur place.
Mais excellente expérience au global.
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