Location de Voiture
Location Chrysler voyageur
Attention à avoir une carte bancaire adaptée : crédit !!!
Un prélèvement à notre retour, sans savoir pourquoi.
Satisfaite
Nous avons été satisfait de cette location de voiture. Attention toutefois, nous sommes arrivés en avance à San Francisco pour récupérer la voiture et heureusement car ils allaient fermer ! Les horaires du samedi sur le site n’étaient pas à jour. On a évité la catastrophe.
Aucun problème avec la location de voiture
Tout s'est très bien passé , excellent véhicule , très bon rapport qualité prix, prise en charge et retour très simple
Location réussie
Location via l agence Dollar, très bon accueil, proposition d un véhicule de meilleure catégorie à tarif préférentiel. Véhicule neuf ou presque rien à dire. Seule bemole voiture reçue avec le réservoir non rempli à 100% et au retour il s avère qu on m a réclame le plein entier. Note pour plus tard, prendre une photo au départ.
Upgrade de vehicule.
Nous avions reserver une compact pour finalement avoir un petit vus Mazda CX-30. Très satisfait du service !
parfait
Nous avons pu choisir notre SUV nous avons pris le Infinity QX 80- 7 places, grand confort, excellent véhicule, la location chez Dollar Las Vegas c'est très bien passée
Au retour ils ont pinaillé pour des tous petits éclats sur le pare-brise mais sans conséquences
Bonne expérience avec des mais...
Nous avons récupéré notre voiture, dans une parking exigu, sans être accompagné, mais avec un conseil : "prenez des photos !"
Le véhicule, de 2018, avait besoin d'une vidange - toujours pas effectuée au jour de la prise en main.
Après quelques jours d'utilisation et une nuit froide (-4°C) nous avons eu la mauvaise surprise de ne plus pouvoir démarrer le véhicule : après l'achat et le remplacement de la batterie (~250$), nous attendons encore un retour de Thrifty sur ce point. La succursale ne répond pas aux appels !
Enfin après + 4000 km, nous ne retiendrons que le prix proposé par Authentik USA et les avantages d'avoir un interlocuteur qui répond plutôt, que l'expérience avec Thrifty.
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Chevrolet Malibu, très confortable et agréable à conduire
très bon rapport qualité-prix
Du bon et du moins bon
Rapidité de formalités de prise en main et de remise du véhicule très agréable.
La voiture n'était pas très propre et l'entretien négligé : problème de pression des pneus (dès le deuxième jour), vidange à faire alors que vu la pastille sur le pare-brise elle aurait déjà du être réalisé.
Tout C est bien passé
Très bonne expérience avec cette agence que je ne connaissais pas.
pas d'attente au comptoir d'enregistrement, la personne a un peu assisté pour nous donner des assurances supplémentaire mais après 2 ou 3 refus il a abdigué
c'est tjs embêtant après un long vol et dans une langue étrangère cette insistance pour ce faire de la marge.
sinon il ne restait plus qu'une voiture ( Ford Edge) sur le parking un peu plus petite que le Santa Fe mais elle était presque neuve et tout c'est bien passé avec.
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Voiture confortable
L’usage d’un SUV est un plus pour la visibilité.
RAS Rapide et sans surcout
non conforme
véhicule non conforme à notre demande, et le montant doublement payé toujours en attente de leur retour pour un eventuel remboursement
Efficacité et professionnalisme
Réservation simple, véhicule de qualité, accueil Thrifty de qualité, suivi par AuthentikUSA clair et précis avec des conseils pour préparer son voyage.
Agence l'écoute de ses clients
Authentik est une bon intermédiaire entre les agences de location de voiture et ses clients, et transmet toutes les informations nécessaires. Je suis très satisfaite de leur service. Puis quel plaisir de pouvoir dialoguer en français. Je recommande et je re-ferai appel à leur service pour un autre voyage aux Etats-Unis
USA California Road trip 2022
Notre avis est nuancé :
• concernant la préparation du voyage avec la réservation du véhicule via Authentik USA = 100% satisfait
• quant au loueur de Voiture Triftty, service exécrable même si en final, nous étions contents du véhicule (et visiblement nous n'étions pas les seuls dans la même situation dans l'agence de SFO). Les raisons sont les suivantes :
• Le véhicule n'était pas près voire pire, plus disponible au moment de la réception
• Délai d'attente pour recevoir un véhicule trop long pour en final recevoir un modèle en dessous de la gamme
• finalement, après discussion avec le loueur, nous avons reçu après plus de 5 heures d'attente le véhicule qui correspondait à notre demande.
À retenir/Communiquer aux futurs voyageurs : Quand nous avons reçu le premier Véhicule, nous faisions confiance à l'agent qui nous a dit, "voici une alternative". Dès que nous prenons les clefs, c'est comme si nous acceptons l'alternative qui en fait est une gamme en dessous 'mais cela, nous ne le savions pas avant de l'avoir récupéré au garage et essayé d'y mettre les valises de 5 personnes adultes de notre famille.
Dès lors, il faut, au moment de la réception des clefs, faire passer le message 'ok sous réserve de Validation' c'est-à-dire après avoir vérifié que le véhicule correspond bien à la demande de base.
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Our opinion is nuanced:
• concerning the preparation of the trip with the reservation of the vehicle via Authentik USA = 100% satisfied
• as for the car rental company Triftty, execrable service even if in the end, we were happy with the vehicle (and obviously we were not the only ones in the same situation in the SFO agency). The reasons are the following:
• The vehicle was not ready or, worse, no longer available at the time of reception
• The waiting time to receive a vehicle was too long and in the end I received a model below the range
• finally, after discussion with the rental company, we received the vehicle that corresponded to our request after more than 5 hours of waiting.
To remember/Communicate to future travellers: When we received the first vehicle, we trusted the agent who told us, "here is an alternative". As soon as we took the keys, it was as if we were accepting the alternative, which was in fact a step down in price, but we didn't know that until we picked it up from the garage and tried to fit the suitcases of 5 people in it.
Therefore, when we receive the keys, we have to pass on the message 'ok subject to validation', i.e. after having checked that the vehicle corresponds to the basic request.
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Excellent
Location sans aucun problème. Nous avons eu une Nissan Rogue sport...petit SUV bien pratique pour deux personnes.
Bon rapport qualité-prix
Très bon accueil à l'Agence. On a pu choisir la voiture sur le parking parmi la gamme choisie. Panne du véhicule mais échange effectué sous 4 heures. 4000kms sur deux semaines. Je recommande !!
Voyage plus serein avec l’aide d’authentik
Ne prenez surtout pas Dollar comme loueur de voiture!
Nous avons bien réceptionné le véhicule le jour J- des suppléments ont été proposés nous les avons refusés. Nous logions à peine à 5km du loueur de voiture et heureusement! car le lendemain le voyant d'huile moteur nous indiquait changer l'huile bientôt! nous avions quand même réservait le véhicule 2 mois à l'avance!
Bon nous revoici à l'agence où nous avions pris le véhicule. Ils nous disent donc de le ramener pour changement et là le nouveau véhicule proposé est plus petit ne correspondant pas à la catégorie initiale et dans un état plus que douteux! avec un kilométrage de 110 000 km ..pas épave mais pas rassurant. donc il nous propose le seul véhicule dispo mais avec un très gros supplément car seul véhicule restant!? un 7 place alors que nous n'étions que 3. à 30$ de plus par jour avec taxes en plus soit pour 15jours plus 700$ ! voila comment on reçoit le touriste, digne de l'arnaque. Nous aurions peut être dû vous appeler mais c'est surtout le loueur qui est fautif! Donc plus jamais Dollar et je ne vais pas leur faire une bonne publicité! Cordialement M. LE MONNIER
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Vraiment top
Nous avons eu un Chrysler Pacifica qui était vraiment bien pour 6 (on nous a dit de choisir la voiture qu'on voulait). De la place pour les gens, 3 gros bagages en soute et 6 bagages cabines et une grosse glacière. Pratique, confortable, fiable
La prise et le remise du véhicule se sont faits très rapidement avec des employés très gentils
Bon véhicule pour un voyage de 4000km.
L'attente pour récupérer le véhicule ayant été un peu long nous avons été surclassé.
Très bonne expérience
Une voiture xxl
Tout s'est bien passé. La voiture était spacieuse et très confortable.
bien
bonne voiture très confortable et silencieuse. parfaite pour les grands trajets du voyage. Toutefois, il y a des charges qui n'était pas compris dans le prix et que j'ai du repayé. En plus des 125 dollars prévus pour le changement d'agence de retour (prévu), assurance, taxes.....et pour terminer je suis arrivé le jour du retour avec 7 minutes de retard et l'agence etait fermée...j'ai donc du la rendre le lendemain et ils m'ont facturé ce jour supplémentaire a 100 dollars....au total 675 dollars en plus pour la location de voiture..... [...]
Bonne expérience de location
Récupération du véhicule chez un loueur différent et avec un véhicule équivalent avec un peu d'attente raisonnable.
Bon véhicule en parfait état.
Self service du véhicule.
Personne pour expliquer le fonctionnement ni pour faire le tour de la carrosserie.
Une semaine après le retour, toujours pas de facture ni de bon de réception.
Réponses très rapides aux diverses questions et demandes d’aides
Toutes mes questions ont obtenu des réponses rapides. Ma demande de conseil par téléphone (à partir des États Unis) a été satisfaite. Comme j’ai dû interrompre mon voyage, la conseillère m’a également suggéré de demander le remboursement de mon temps de location non utilisé auprès de mon assurance et, apparemment, ça va marcher… Merci pour le tuyau !
Deux bémols : l’utilité du numéro d’assistance fourni ne m’a pas été clairement expliqué.
Les heures de prise en charge et remise proposées du véhicule ne tiennent pas compte du décalage horaire (entre Californie et Utah dans mon cas)
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bien
tout s'est bien passé
de la prise en charge à la réception du véhicule
IMPECCABLE
PRISE EN CHARGE ET RETOUR RAPIDE. PRIS TRES CORRECT TRES COMPETITIFS
Moyen
Les explications pour la prise en charge à l'aéroport ne sont pas claires. Nous avons dû chercher la voiture dans plusieurs parkings. Nous avions reçu une voiture intermédiaire qui faisait beaucoup de bruit où nous nous ne sentions pas en sécurité.
Nous avons pu changer de voiture à mi-chemin mais ils n'ont pas tenu compte de notre catégorie de voiture et nous ont laissé choisir une voiture d'une catégorie supérieure sans nous prévenir qu'il y aurait des frais supplémentaires alors que nous n'avions pas demandé une catégorie supérieure.
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