Le rêve américain

Magnifique voyage !

Grâce à Authentik USA et à notre conseillère, nous avons pu vivre de formidables vacances dans l'ouest américain. La grande majorité des étapes étaient indispensables et obligatoires pour toute personne qui souhaite découvrir cette région. Malgré les 4320 kilomètres parcourus, la répartition des trajets était excellente et nous a permis de profiter de chaque endroit sans avoir eu l'impression de faire constamment de la voiture. L'atout principal de cet itinéraire est sa grande diversité : grandes villes, déserts, montagne, forêts, lacs, océans, etc.
Bravo et encore merci ! [...]

voyage extraordinaire !

je n'ai pas de mots pour exprimer ce que nous avons vécu pendant ce voyage de rêve :tout s'est déroulé à merveille !

merci pour tout.

Fantastique

Décision tardive pour organiser notre séjour aux USA, par conséquent nous avons une nouvelle fois fait appel à Authentik.(3 ans auparavant voyage au Québec). L'organisation de notre séjour a répondu à nos attentes (villes et parcs demandés dans le sens que nous voulions avec le nombre de jours demandé).
Merci à Charlotte pour l'attention portée au roadbook et à son aide linguistique pour la confirmation de Lower Antelope (tout simplement merveilleux).
22 jours sur la côte ouest inoubliable pour toute notre famille [...]

Voyage exceptionnel

Excellent par son circuit , les kms bien répartis par rapport aux sites .

Malgré notre demande tardive, vous avez été très réactif. Nous avons apprécié l'organisation du voyage auquel nous avons pu apporter notre touche personnelle, la préparation très minutieuse par Mme Elizabeth GAUDREAU puis Mme Michelle BOUCHER et le soin apporté aux petits détails : road-book très détaillé, cartes routières du parcours très précises.

Nous avions demandé deux chambres séparées pour tout le voyage (2 adules et 2 enfants) et nous ne les avons eu que dans quatre hôtels sur neuf. Qualité très moyenne de quatre hôtels sur neuf: Hotel Zéphyr à San Francisco (bien placé mais très bruyant car chambre sur rue et parking hors de prix), Los Angeles (quartier limite dangeureux) Recapture Lodge (maison sympa mais vieillotte), Debbie's Hideaway (très vieillot). Pour Stone Canyon Inn à Tropic, bel hôtel mais logde fourni décevant car donnant sur cuisine, lit d'appoint cassé situé dans la cuisine et pas d'eau chaude dans salle de bain du RC. Restaurant très cher et serveuse hautaine et méprisante. Par contre, final en apothéose avec le Westin Monache Resort à Mammoth Lakes. [...]

Nous avons apprécié l'assistance, le suivi et la patience de la conseillère pendant la conception du circuit et la préparation du voyage; la recherche constante de solution face a ma demande: un circuit sur mesure

Le rendez vous avec le guide de la randonee en famille dans le parc de Yosemite a été manqué. Il a été injoignable 72 heures avant jusqu'au dernier moment. J'ai laissé des messages sur le répondeur et le guide ne nous a jamais rappelé. Le rendez vous fixe a 9h au parc ne precisait pas que nous avions une heure de route en voiture entre l'entree au parc et le lieu du rendez vous. En plus arrive sur les lieux il n'y a aucun kiosque ou se renseigner tous ceux que l'on a rencontre étaient des touristes comme nous. J'ai du me debrouille avec ma famille en suivant le movement des autres touristes heureusement et on a rien rate. Juste on a perdu du temps au debut de la visite du parc de Yosemite. Ma suggestion est que les visiteurs puissant confirmer leur rendez vous par email a travers l'agence.

Nous aimerions remercier la dame chez qui nous avons payer l’entrée au parc de Yosemite (Entree principale) du parc Yosemite. Elle s'est atteler a appeler le guide de la randonnée sans succès et nous a donnes des cartes et des explications pour nous débrouiller. [...]

Nous avons aimé le conseil de Nathalie dans la confection de notre voyage, nous avons en effet mixé "le rêve américain" et un voyage à la carte, avec nuits de camping. La location du véhicule, bien que chère était parfaite. Le choix des hôtels et campings, très bien, sauf Nob Hill Hôtel à San Francsico (hôtel très bruyant, fenêtre donnant sur cours fermée, et surtout sur la chambre voisine et ses occupants, petit déjeuner très moyen, ascenseur très rustique !! Le choix des campings, très bien, et surtout bien maîtrisé dans les explications du road book. Le road book, très fourni et rempli de très bons conseils (restauration non testée), seul bémol, on aurait souhaité le recevoir avant notre départ, comme demandé, pour avoir le temps de le potasser en France . Notre conseillère : très professionnelle et agréable. [...]

Pour commencer, votre site internet regorge d'informations fort utiles et nous permet déjà de se projeter dans notre futur voyage. Ensuite, le contact avec notre conseillère, Michelle, a été très agréable. Elle était toujours disponible et nous a apporté des conseils judicieux aussi bien au téléphone que par mails. Malgré plusieurs modifications de notre projet, elle a toujours gardé le sourire... Un grand merci. Pour finir, notre roadtrip a été une réussite sans aucune mauvaise surprise. La documentation transmise ainsi que le roadbook nous ont été très utiles et le choix des hôtels ainsi que leurs emplacements ont parachevé ce voyage de rêve.

2 tous petits bémols : - sur certains "voucher", aucune mention ne figure que le petit-déjeuner est compris dans le prix et le personnel à la réception de certains hôtels n'étaient pas informés de ceci (Lake Powell Resorts & Marinas ainsi qu'au Best Western Ruby's Inn). Après quelques discussions, tout s'est arrangé mais si je ne me l'étais pas noté sur mon roadbook perso, nous aurions dû le payer. - l'éloignement du Best Western Plus Yosemite Gateway Inn par rapport au centre du parc. [...]

Tout a été organisé selon notre demande. Les hôtels retenus correspondaient parfaitement à notre choix. Les engagements de notre conseillère Valérie PIN concernant la remise des documents, le roadbook ainsi que le gps et la location du véhicule ont été respectés scrupuleusement, ce qui nous a permis de garder un souvenir sensationnel de ce voyage de trois semaines. [...]

Merci pour la disponibilité et l'amabilité de notre conseillère, l'absence de mauvaise surprise quant à l'organisation du voyage.

Par contre, nous avons moins aimé le premier hôtel, à San Francisco "King George hotel". Derrière un nom classieux se cache un bouge poussiéreux à l'hygiène plus que douteuse... Le fait qu'il fallait, le dernier jour, laisser le GPS à l'hôtel et non le rendre à l'aéroport, à notre arrivée. Heureusement, le chemin était assez facile à trouver, mais sur le principe le client devrait pouvoir avoir le choix de ne pas s'angoisser à l'idée de rater son avion le jour du retour. [...]

Nous avons vécu une expérience exceptionnelle de par toute la variété des expériences vécues.

Seul point, le Hilton a Vegas est superbe mais trop loin de la partie intéressante de la Strip.

Rapidité des échanges par mail et gentillesse de la conseillère qui m'a même rappelé.

Problème de location de voiture à l'arrivée. Je souhaitais une 7 places avec coffre ( j'ai 5 enfants)mais quand je suis arrivé à l'agence Dollar, je n'avais pas de quoi mettre de sac dans le coffre, j'ai du donc payer un supplément de 40$ par jour pour changer de catégories de voiture. Ma conseillère m'avait prévenu qu'elle ne pouvait me garantir le type de voiture de location mais je reconnais que cela reste malgré tout un mauvais souvenir car douloureux financièrement. (840$ pour mon périple de 20 jours) et très stressant surtout quand on vient de faire un vol de 8h et qu'il est 20h! De même, l'entreprise Dollar est mal desservie à L'os Angeles au niveau des navettes de bus, on a attendu 30 minutes la navette, on a fini par douter. Pour information, pendant ces 30 minutes, on a vu passer plusieurs fois les navettes des autres compagnies (Alamo, Hertz...) donc je ne suis pas certain que passer est une bonne idée au niveau de LA en tout cas.

Hébergement très bien dans l'ensemble. Un coup de coeur pour le Mariott a St. Georges car il avait en plus une cuisine et était très propre, spacieux. Le seul logement que nous avons trouvé en dessous du standing habituel est le logement à Monterey car aucun équipement intérieur de la chambre ( ni réfrigérateur, ni cafetières ni télé). C'est le seul logement à n'avoir rien eu et il était mal isolé au niveau du son et quelque peu vieillot à l'intérieur. De mon point de vue, cet hébergement est à supprimer de votre listing. Le reste était très bien. Amélioration possible: avoir des logements plus type bed and breakfast mais peut être coûtent ils plus cher que les chaînes d'hôtels ou bien ne sont ils pas dans les moeurs USA. Si on fait un périple au Canada l'an prochain avec vous, on aimerait davantage ce type d'hébergement,plus familial et plus intime de notre point de vue.

Carnet de voyage très bien. Facile à lire et synthétique. Au niveau de Zion Parc, je vous suggère d'ajouter en commentaire de faire une promenade au niveau du tunnel sur la scénic Highway. 1h aller retour pour un point de vue sensationnel. C'est notre plus beau souvenir en matière de ballades. Vos conseils données sur chaque étape ont toujours été justes et on a tout fait. Donc très bien.

Envoi du GPS. J'étais un peu inquiet mais tout à fonctionné. J'aurais préféré recevoir le GPS avant de partir pour plus de sérénité surtout qu'il m'aurait servi pour aller au 1er hôtel (on s'est perdu sur la route car il faisait nuit et que le plan que j'avais récupèré était inexact) mais j'avoue que votre méthode a parfaitement fonctionné pour la suite du périple et c'est très agréable d'avoir un GPS, très bonne idée de votre part. Pour le renvoi du GPS, Il a fallu que je voie avec le valet de l'hôtel du départ car le réceptionniste ne connaissait pas la procédure. À priori, il vous sera renvoyé ce lundi. Donc très bien.

En résumé, nous sommes très satisfaits. C'est toujours stressant de passer par une agence de voyage par internet (on se demande toujours si ce n'est pas une arnaque). Vous êtes très professionnels. Pour une probable prochaine fois, je donnerai d'avantage mes goûts en matière d'hébergements mais c'était très bien (sauf pour Monterey) et extra à St. Georges. Je reste disponible pour plus d'infos si vous le souhaitez, [...]

Quel professionnalisme de votre agence ! Dèjà à l'achat nous avions trouvé la gentillesse et le professionnalisme de Michelle d'Authentic USA.

Ces mêmes qualités nous devions les retrouver tout le long de notre périple avec en toile de fond les gigantesques et magnifiques paysages du Sud-Ouest américain avec de nombreuses découvertes tout le lond de la route.

Un grand bol d'air et de fraicheur dans ce monde de fou.

Merci à Michelle, merci à Authentic USA, merci à l'accueil chaleureux des habitants des nombreux endroits où nous sommes passés.

A bientôt pour de nouvelles découvertes grâce à vos services ! [...]

Bonnes relations lors de la conception du voyage, bons conseils sur les lieux à visiter, package remis à l'arrivée complet (cartes, documentation, roadbook,...).

Nous gardons un souvenir particulièrement excellent de notre séjour au Goulding's Lodge à Monument Valley...L'endroit est tellement mythique !

Merci à Authentik USA de nous avoir aidé à réaliser notre "Rêve Américain". [...]

Nous sommes en général très satisfait de la préparation de voyage grace à la disponibilité et à la rapidité des reponses de Mme BOUCHER.

Les documents du voyage sont très précis et pratiques. Il y avait quelques différences sur le Kilométrage dans le carnet de voyage, mais cela m'avait été indiqué en rubrique.

Merci de votre intervention lors de problème concernant le tour de San Francisco. Je conseillerai votre adresse à mes amis.

Merci au prestataire du tour de san francisco pour le temps consacré lors de la visite, la disponibilité, et les nombreux faits hstoriques concernant cette ville. [...]

Belles prestations hôtelières. Disponibilité de notre conseillère Valérie Pin. Attention spéciale avec les pétales de roses à notre arrivée à Los Angeles pour notre Lune de miel. Rapidité des réponses de Valérie. Merci Valérie !

Dépot de la voiture à l'aéroport de San Francisco : nous avons du faire un détour par l'aéroport alors que nous restions encore 5 jours à San Francisco. Un dépot en ville aurait été préférable. Notre voiture est tombée en panne à Yosemite (Loueur FOX).

Très belles prestations au niveau de l'hébergement, en particulier : Elan hotel, Clift hotel, TowneSuite Place Marriott, Archway Inn, Canyon Railway hotel, Lake Powell Resort. Certains hôtels nous ont proposé des lits Queen, alors que nous étions en lune de miel, nous aurions préféré un lit king size. Pas de Wifi gratuit dans certains hôtels. Certains hôtels choisis au départ n'étaient plus disponibles, c'est très dommage. Les hôtels BryceCanyon Pines et Desert Rose Inn, bien que corrects, étant en dessous des autres hébergement en terme de qualité. Certains petits déjeuners n'étaient pas compris, c'est dommage. Petit déjeuner trop léger à Palm Spring. [...]

L'ensemble des sites visités durant tout notre voyage avec une disponibilité si nécessaire de notre conseiller voyage que nous avons sollicité à 2 reprise et qui a toujours sut nous trouver une solution. Globalement le choix des hôtels a été très apprécié.

Juste en remarque le fait qu'il est quasi obligatoire d'avoir un GPS pour optimiser ces déplacements

Nous avons été un peu surpris par le dernier hôtel (Crown Plaza LAX situé près de l'aéroport LA) pour lequel la l'accès à la WIFI était payant (seul hôtel de tout le séjour)et la vente de nourriture ou articles onéreuse (ex d'un timbre postal pour la France vendu à 4$.

Il serait à notre avis important de conseiller l'achat du pass pour les parcs nationaux (prix 80$) rentable dès l'entrée dans le 5ème parc. [...]