Magnifique Road trip avec Authentik

Frédéric Mossiere dimanche 25 août 2024

Pour commencer, avant notre voyage les différents échanges en visio avec notre spécialiste Alexandra ont été très utiles car elle nous a donné de très bons conseils.
Point positifs: les villes et les parcs visités étaient tous magnifiques et vraiment à découvrir. Les différentes étapes proposées par Alexandra étaient parfaites (nombre de km parcourus par jour / visites / lieux de résidence / nombre de jours). Les hôtels étaient globalement tous de bonne voir de très bonne qualité. Le guide complet de notre road trip reçu en avance est vraiment bien fait et donne des informations très utiles. Le blog Authentik est aussi très utile pour y trouver des informations, même si certaines infos pourraient être actualisées. Possibilité de prendre tout ou partie des hôtels et des excursions avec Authentik. Les 2 excursions réalisées avec Authentik (4x4 à Monument Valley et hélicoptère au Grand Canyon) étaient vraiment de qualité. La location de voiture avec Alamo s'est très bien passée malgré une fissure dans notre pare-brise durant notre voyage (par de surcout c'était dans la garantie)
Points d'améliorations: après validation de notre voyage nous avons dû modifier plusieurs lieux de résidence car ils n'étaient plus disponibles et nous avons dû nous débrouiller pour trouver une visite d'Antelope Canyon car plus disponible non plus. Notre hotel pour Yosemite était loin du parc et nécessitait de repasser les contrôles d'entrée chaque jour (perte de temps).
Points négatifs: nos hôtels à LA et San Francisco pratiquent des tarifs de parking exorbitants. Nous avons cru voir des parkings à proximité avec des tarifs plus avantageux, ils seraient intéressants de donner ce type d'informations à vos clients. A San Francisco, en plus du parking l'hotel nous a facturé des "Guest Amenities Fee" pour le wifi et les jeux extérieurs (au total 324$ à payer pour 3 nuits pour le parking et les ameneties). Les hôtels demandent systématiquement des cautions qui sont parfois remboursées au check out mais parfois beaucoup plus tard.

1 réponse

Authentik USA le 10 septembre 2024
Cher Frédéric,

Premièrement, merci mille fois pour vos magnifiques photos qui nous rappelle à quel point nous vendons du rêve !!

Merci aussi beaucoup pour votre retour si complet et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que votre road trip s'est bien déroulé et que les conseils d'Alexandra ont été utiles pour la préparation de votre voyage. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les parcs, les excursions, ainsi que la qualité des hôtels et du guide de voyage. Nous prenons bonne note de vos remarques, notamment sur les distances à Yosemite et les informations à jour sur le blog, afin d’améliorer encore notre service.

Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les parkings à LA et San Francisco, ainsi que les frais supplémentaires non anticipés. C’est un point sur lequel nous allons travailler pour mieux informer nos clients à l’avenir.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau quelque part sur la planète !

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