Location de Voiture

Pas simple

Après nous avoir redirigé vers une nouvelle station nous n'avons pas eu la voiture réservée. Ils nous ont proposé malgré tout une autre voiture et avec l'aide de Charlotte nous avons été remboursé de la différence, donc finalement bien. La voiture a réussi à faire les 4 200 km sans encombre. [...]

Temps d'attente trop long

Malgré le paiement par Internet, nous avons dû attendre plus d'une heure et demi pour enfin arriver au guichet pour signer le contrat de location. Le guichetier était plus occupé à essayer de nous vendre des options supplémentaires que de prendre en compte celles déjà souscrites type conducteur supplémentaire. Une fois le contrat signé, nouvelle file d'attente pour récupérer le véhicule (cette fois ci de durée raisonnable). État des lieux réalisé à la va vite.
Le véhicule était quant à lui propre et conforme à notre demande. [...]

Grande efficacité de la personne avec laquelle nous avons eu à faire. Les véhicules correspondaient à nos choix.

Nous avons moins aimé l'accueil des partenaires lors de l'acquisition des véhicules...réticence à ne pas nous comprendre; réflexion entre les employés de FOX (en anglais) devant nous, français. [...]

Je suis très satisfait. J'ai apprécié l'absence de franchise. Après un accrochage c'est vraiment pratique...

Simplicité, efficacité, amabilité. Pour l'agence dollar, malgré notre refus catégorique de prendre une assurance complémentaire, ils ont profité de notre anglais passable pour nous faire signer une roadsafe de 100 dollars.

Qualité du suivi du dossier, service et disponibilité de notre conseillère. Rien de spécial à signaler, nous avons eu un souci sur place qui a été rapidement réglé par notre conseillère. Grâce a elle, nous avons pu poursuivre sereinement nos vacances.

Facilité pour louer une voiture depuis la France. Nous ne parlons pas bien l'anglais et ce n'est pas facile de se faire comprendre. Une personne parlant légèrement le français aurait été appréciable sur place.

Bas prix incroyable ! Mauvaise note pour les gens qui travaillent chez Fox, mais c'est difficile à améliorer pour vous.

J'ai apprécié la facilité .. Les documents fournis et vos explications

Retour du véhicule très rapide, pas de formalités. Qualité du véhicule - correspondait tout à fait à notre choix. Temps d'attente un peu long lors de la prise du véhicule.

Rapidité du service et compréhension du personnel. La personne qui a traite notre dossier à New York lors de la prise en main était professionnelle mais très "abrupte".

Les plus sont la rapidité et le prix de la voiture et le moins, le personnel avis a l'agence de Washington, mais vous n'en êtes pas responsables

Respect des engagements!

J'ai aimé la rapidité et la disponibilité pour authentikusa et aussi la rapidité pour FOX.

Par contre, Fox essaie a tout prix de nous vendre des supléments, voir même une voiture de catégorie supérieure.

Disponibilité des collaborateurs, professionnalisme et chaleur des contacts !

J'ai apprécié le fait qu'on nous ai fourni une voiture qui correspondait à notre type de voyage. Il est dommage de ne pas pouvoir jouer sur la hauteur du siège passager...

Nous avons apprécié la courtoisie du personnel et leur persévérance lorsque nous avons rencontrer des problème avec le fournisseur initial Dollar.

Le fait que le personnel ait trouver une solution raisonnable, nous amène à dire rien de négatif.

J'ai apprécié votre disponibilité, votre amabilité et votre professionnalisme. Point à améliorer ? Rien, Notting,Nada... Tout était parfait.

Facilité de réservation, clarté de la procédure. La récupération de la voiture ainsi que son dépôt. Amabilité des gens.

Très clair - Très bon intermédiaire

Nous avons apprécié votre service clientèle et votre réactivité! Nous avons eu un souci sur le montant retiré par le loueur sur notre compte et vous avez tout fait pour nous aider. Un grand merci et bravo !

Expérience exceptionnelle. Nous avons apprécié la très bonne communication avec la conseillère, la clarté des informations concernant la location, les renseignements fournis sur le fonctionnement de la voiture, les règles de conduites aux USA, etc ... Tout a été parfait, ce qui a fortement contribué à la réussite de notre voyage. [...]

J'ai été très satisfait. J'ai apprécié le prix affiché, compétitif et fiable, la possibilité de modifier les dates de réservation sans surcoût ainsi que la réactivité de ma conseillère.

Nous avons aimé le dialogue et la réactivité a toutes les questions.

Expérience exceptionnelle

J'ai seulement loué une voiture via le site internet et je suis très satisfaite.

J'ai beaucoup aimé la disponibilité de la correspondante, les conseils pertinents, la rapidité mais l'accueil de la maison de location laissait à désirer!

Efficacité des renseignements et exactitude de ceux ci !