avis mitigé
Globalement, nous sommes satisfaits de notre expérience en camping car mais nous restons décus tout de même car notre chauffe eau n'a jamais fonctionné et nous doucher (ainsi que notre enfant) à l'eau froide n'a pas été agréable. Pour le prix payé, nous attendions un service sans accros.
2 réponses
Authentik USA
le 30 août 2021
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction. Les loueurs de VR offrent tous un service d'assistance routière pour les problèmes techniques rencontrés au courant d'un voyage. Avez-vous contacté l'assistance routière de Cruise America ? Ils parviennent la plupart du temps à régler le problème à distance en expliquant comment faire quelques manipulations, ou si le problème persiste ils orientent les locataires à un service de réparation à proximité. Nous sommes déçus de lire que le problème a persisté tout le long de votre voyage. En avez-vous parlé à Cruise America ?
Merci par avance pour vos précisions.
Sebastien Greaux
le 30 août 2021
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons pas été en mesure de contacter le service d'assistance car aucun réseau de nos téléphones francais ne passaient au sein du parc de Yellowstone. Nous n'en sommes sortis que pour retourner sur Salt lake city, fin du voyage.
Nous l'avons signalé à Cruise américa à notre retour qui en a pris note.