Déçus de la voiture
Nous avions choisi une Berline pour être à l'aise sur les routes. Nous avions déjà roulé en Chevrolet Malibu et nous avions été sous le charme. Cependant, à l'agence Dollar a San Francisco, on nous a "surclassé": on a eu droit à un SUV compact. Certes, le coffre était haut mais l'espace intérieur était réduit et la voiture avait peu de puissance. Ce n'est clairement pas le même confort de conduite ...
1 réponse
Authentik USA
le 11 août 2022
Bonjour Jessica,Tout d'abord, sachez que nous sommes vraiment désolés que la catégorie de véhicule qui vous a été attribuée ne correspondait pas à celle réservée. C'est difficile à comprendre effectivement lorsque nous faisons notre réservation à l’avance, mais les loueurs de voitures sont malheureusement constamment au prise avec des retards de retour de véhicule. Ainsi, ils ont établis la règle disant que si ils n'ont pas la catégorie souhaitée au moment de la prise en charge, ils assurent un surclassement sans surcharge. Ce principe fait normalement l'affaire de la clientèle concernée, mais dans votre cas, nous comprenons très bien que cela n'ait pas été un avantage.
Nous vous remercions pour votre ouverture à nous faire part de votre expérience, nous espérons quand même que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour chez nous.
Cordialement !