Très bien mais option payée alors que non souhaitée
très bonne voiture (Chrysler Pacifica), correspondant aux attentes (7 places et grand coffre); Ce n'était pas exactement celle indiquée à la réservation (Dodge Caravan) mais c'était parfait.
Par contre, le vendeur ne voulait pas nous laisser la voiture si nous n'avions pas accepter de payer 154$ pour (soi-disant) l'assurance du véhicule qu'il nous a dit obligatoire.
Ayant un problème de téléphone , je n'ai pas pu joindre notre correspondante Authentik USA et j'ai dû payer. J'ai compris ensuite que c'était une option à + de 8$/jour mais n'ai pas pu modifier Chez Dollar, les loueurs ne sont donc pas digne de confiance, au contraire.
De plus, 1h de retard dans la livraison de la voiture.
2 réponses
nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser des commentaires sur votre expérience de location de voiture.
Concernant les assurances de la voiture, nous comprenons que ce peut être parfois ambigüe lorsque vous êtes au comptoir, ne sachant pas toujours la différence entre celles proposées et celles que vous avez à votre contrat Authentik. Tel que vous le mentionnez, le meilleur réflexe est de nous appeler pour que l'on vous aide à démêler le tout lorsque vous êtes sur place.
Nous sommes tout de même heureux que vous ayez été satisfait du modèle de voiture reçu et espérons que vous conservez de très bons souvenirs de votre séjour!
Au plaisir!
Oui j aurai souhaité vous appeler mais un problème téléphonique m en a empêché.
Vous n'avez rien à vous reprocher, c'est juste Dollar qui prend les touristes pour des pigeons et malhonnetement