Bonjour Matthieu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience! En effet, les loueurs de voitures peuvent être très insistants au niveau des assurances/options supplémentaires. Vous aviez effectivement une réservation ''complète'' avec assurances et km illimité. Toute autre option est absolument libre de choix. Les préposés au comptoir sont payés à commission, et la façon d'agir de certains est inadmissible. Il faut parfois tenir tête aux employés au comptoir.

Pour toute insécurité face aux options qui vous sont proposées, nous sommes disponibles. Nous mettons d'ailleurs cette note en caractère gras sur notre bon d'échange :

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Sachez que si vous
apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible de vous la faire rembourser suivant
votre location. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101.

Nous espérons que la voiture était agréable et que votre voyage s'est bien passé.

Au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochain voyage !

Cordialement.