Bonjour Patricia,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre expérience de location de voiture avec Dollar.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une longue attente pour la prise en charge du véhicule et des difficultés lors du retour un jour férié. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour cet inconvénient.

Concernant votre remarque sur l'amabilité du personnel, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettrons à notre partenaire loueur pour qu'ils puissent améliorer l'accueil des clients.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain voyage.

Bonne fin de journée !