Bonjour Gregory,

Le seul frais qui aurait du vous être chargé sur place, si bien sûr vous n'avez pas signé pour des options supplémentaires lors de la prise en charge, est le frais d'abandon du véhicule dans une autre ville pour le trajet Chicago/Denver.

En tant qu'intermédiaire, notre pouvoir est d'informer nos clients de ces frais, ce que nous faisons à plusieurs endroits. Sur notre site ainsi que dans les devis, vous voyez les frais apparaître sous "Options à payer sur place". La note mentionne bien les frais de location à sens unique et il y a un lien pour accéder à un tableau qui indique tous les frais d'abandon selon les trajets. Aussi, dans la confirmation de solde, nous remettons cette information avec le lien du tableau.

Si d'autres frais vous ont été chargés, n'hésitez pas à prendre contacte avec votre conseillère pour qu'elle investigue auprès de Dollar.

Cordialement.