Camping car bien, assurance et kilométrage moins.
Attention à l’assurance VIP de Authentik America qui ne couvre pas les problèmes de pare brise, prenez plutôt l’assurance chez Cruise America directement pour ne pas payer deux fois (assurance puis franchise).
Attention aussi à être bien conseillé sur le kilométrage ce qui n’a pas été notre cas, car les routes américaines peuvent être fermées et donc vous devez faire un grand détour ce qui rajoute beauoup de kilomètres/miles.
Le camping car (C21) pour notre part était très bien, fonctionnel mais mal isolé donc froid la nuit et bruyant à la conduite.
Les employés du bureau de San Francisco chez Cruise America sont très gentils et professionnels.
Ne pas compter sur Authentik America pour vous aider si jamais.
1 réponse
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que le véhicule et le service de Cruise America ont répondu à vos attentes. Cependant, pour les assurances, effectivement l'assurance de base n'inclus pas les couvertures pour le pare brise et c'est la même chose chez tous les loueurs de VR. Une assurance plus qui inclut cette couverture est disponible chez Authentik ainsi que chez les loueurs. Elle se doit d'être ajoutée dans le forfait et donc doit être demandée. Ce n'est pas tous qui la souhaite et c'est pourquoi elle est en option.
Pour les forfaits kilométriques, nous conseillons toujours d'en prendre un peu plus. Nous sommes désolés que la proposition qui vous a été faite n'ait pas été suffisante en raison des routes fermées. C'est un aspect difficile à considérer dans la planification.
Nous comprenons combien ces aspects peuvent impacter l’expérience de voyage, et nous prendrons en compte vos remarques pour mieux informer nos futurs voyageurs sur ces points, notamment sur les options d’assurance et les particularités les aléas des routes aux États-Unis.
Tous les problèmes reliés au camping-car doivent être traités par l'assistance routière du loueur. C'est une question d'assurance. Toutefois pour tout autre soucis de voyage, Authentik est là pour vous assister. Nous avons même une ligne d'urgence en dehors des heures de bureaux.
Votre commentaire nous aide à améliorer notre accompagnement, et nous vous remercions pour votre honnêteté.
Bien cordialement,