Aucun état des lieux en récupérant mon véhicule et me facture
Deux heures pour récupérer notre véhicule dans un état médiocre. Aucun état du véhicule lors de la prise en charge et à la restitution on veut nous faire payer un dommage existant. Pas de lave glace. Heureusement nous avons fait une vidéo de l’état du véhicule avant de le récupérer.
1 réponse
Authentik USA
le 20 janvier 2025
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de vous savoir insatisfaite de votre location avec Thrifty. Effectivement les loueurs ne font plus d'état des lieux du véhicule à la prise en charge. Vous pouvez l'exiger, mais ils laissent les clients le faire et noter par photos, ou video comme vous l'avez fait, les dommages visibles avant le départ.
Nous allons tout de même faire parvenir votre commentaire aux dirigeants de chez Thrifty puisque nous comprenons que cela puisse être frustrant surtout si on se fait faire une réclamation à la fin.
Bon retour et au plaisir de vous servir à nouveau !