Bonjour Monsieur FEVRE,

D'abord, j'espère que vous avez passé de belles fêtes sur la côte Ouest Américaine, c'est super de savoir que votre location de voiture s'est aussi bien déroulée ! Nous comprenons votre point moins satisfaisant en ce qui concerne la vente sous pressions d'options supplémentaires. Nous indiquons cette pratique courante dans nos documents afin de mettre en garde nos clients. Nous faisons à chaque année la demande à nos fournisseurs d'être moins ''vendeurs'' lors de la prise en charge et la remise des voitures de nos invités, puisque tout ce dont ils ont besoins est inclut dans notre forfait de location. Les personnes aux comptoirs continuent souvent à pousser la vente d'options supplémentaires, puisqu'ils sont à commission. C'est monnaie courante chez tous les loueurs de voiture, et pour avoir voyagé dans le monde, cela n'arrive pas seulement aux USA.

Nous continuerons de travailler à améliorer ce point auprès de Dollar et de nos autres loueurs.

Merci d'avoir commenté votre expérience, nous ferons passer votre commentaire à nos partenaires.

Bonne année 2017 !