Notre expérience avec Authentik USA était très bonne
Nous avons fait appel à Authentik USA pour une location de camping car (t17).
Les conseillers sont réactifs et communiquent des informations utiles.
Le contact avec Cruise America s'est également bien passé pour la prise en charge et le dépôt du RV.
Petite remarque: il pourrait être utile d'aider les clients à contacter le loueur pour la prise de rdv, car le décalage horaire avec les USA (nous vivons en France) ne permet pas forcément d'avoir facilement une personne au téléphone.
1 réponse
Authentik USA
le 5 avril 2017
Bonjour Madame LANG, Merci pour vos impressions qui sont très positives à notre égard et nous touchent. Concernant votre remarque à propos l'aide souhaitée pour contacter le loueur afin de prendre rendez-vous pour la prise en charge, je vous explique: Le mieux est réellement que les deux parties se parlent, puisqu'il y a plusieurs informations importantes qui sont dîtes à ce moment; où vous logez, le nombre de bagages, le nombre de personnes, l'heure qui convient pour les 2 parties, etc... En mettant une tierce partie dans cette étape, nous risquons que des infos importantes se perdent, et qu'il ait des malentendus. Mais sachez que nous sommes toujours là si vous avez besoin qu'on vous aide davantage. Notez aussi que l'appel pour la prise de rendez-vous peut se faire la veille ou le matin même de la prise en charge.
En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau sur le continent américain, je vous souhaite un bel été !