kit cuisine incomplet
Nous avions demandé un kit cuisine qui, selon Authentik (par mail), incluait couverts, bols, assiettes et verres. En récupérant le véhicule, mauvaise surprise, ces éléments n'étaient pas présents et nous avons du les acheter nous même. En contactant Authentik pour demander un dédommagement, on nous répond que ces éléments étaient inclus dans le kit literie (!) que nous n'avions pas demandé, car nous apportions nos sacs de couchage. Une impression très désagréable pour commence un voyage de 10 jours avec 4 enfants dont un bébé. À part ça, aucun problème sur la partie de préparation, réservation et réponses aux questions précédent notre arrivée aux USA.
1 réponse
Authentik USA
le 24 mai 2017
Bonjour Monsieur GODARD, Effectivement chez El Monte, il y a l'option ''kit de cuisine'' qui inclue les chaudrons et poêles, bouilloire, bol à salade, ouvre bouteille, ustensiles de cuisine, etc. Les kits individuels de literie quant à eux comprennent: un drap, une couverture, un oreiller, un bol, une assiette, un verre et une tasse par personne/kit. Nous allons mettre cette information plus claire sur notre site. Nous sommes désolés si cela vous a posé problème. Nous sommes toutefois bien heureux de constater que votre séjour et votre location se sont bien déroulés malgré ce problème de couverts.
Merci de nous transmettre vos impressions, elles nous aideront à nous améliorer.
Bonne journée !