Bonjour Monsieur LE ROUX,

Vous nous voyez vraiment navrés à la lecture de votre questionnaire de satisfaction. Dès réception de votre courriel d'insatisfaction, votre conseillère Gabrielle a contacté Dollar, et elle est présentement en pourparler avec eux afin de comprendre ce qu'il s'est passé, et surtout de s'assurer que ceux-ci ont bien respecté notre contrat. Nous ne cachons rien à nos invités, et sommes les plus transparents possibles. Il arrive que des préposés aux succursales se trompent et n'accordent pas à nos invités les clauses de notre contrat. Nous sommes justement là pour que justice soit faite. Gabrielle est sur le cas et vous reviendra dès qu'elle aura de plus amples informations.

Encore une fois, nous sommes désolés que votre location ne se soit pas passée tel qu'elle aurait due.

à bientôt en privé !