Bonjour,

Désolés pour l'attitude du loueur. Comme mentionné sur tous nos documents, nous avertissons nos invités des pratiques peu orthodoxes des loueurs en ce qui a trait au ''poussage'' d'assurances non obligatoires. Il faut effectivement se mettre en garde contre leur insistance.

Désolés aussi pour l'attente... cela n'aurait pas dû arriver, votre réservation était bel et bien effectuée et confirmée. Nous transmettrons aux dirigeants de Dollar votre mauvaise expérience et exigerons que des améliorations soit apportées à leur service.

J'espère que vous gardez tout de même de bons souvenirs de votre voyage, malgré cette fâcheuse expérience.

Bonne journée !