Globalement satisfait mais camping car en mauvais état
Le service de location Par Authentik USA est performant.
En revanche, le véhicule mis à disposition par Cruise America était vétuste et très sale lorsque nous l'avons pris.
Equipements en panne, mauvais état de certains équipements intérieurs (jauges eaux usées, aspiration cuisine, fenêtres et moustiquaires, meubles), et surtout cabine absolument pas nettoyée. Il a fallu commencer notre séjour par 2 heures de nettoyage. Pareil pour le second véhicule loué par mes amis.
Nous avons croisé d'autres marques de véhicules (MinnieWinnie RV, El Monte, ...) tous en bien meilleur état.
Au retour du véhicule nous avons pu constater que les vérifications ne portent que sur le niveau carburant et gaz. Aucune inspection de la cabine. Le RV est lavé à l'extérieur, la mécanique est vérifiée et il repart dans la foulée (constaté dans l'agence de Denver).
1 réponse
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires; ils nous permettent de travailler à toujours améliorer nos prestations et notre service afin d'offrir à nos invités la meilleure expérience qui soit! Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre location de camping-car auprès de notre partenaire Cuise America n'a pas été à la hauteur de vos attentes! Nous travaillons très fort afin d'établir des partenariats nous permettant de proposer à nos invités des véhicules à des tarifs avantageux. Cruise est le fournisseurs qui offre les meilleurs prix, et pour ce faire il semble qu'ils tournent parfois les coins ronds entre deux location. Par ailleurs, soyez assurée que nous prendrons bien soin d'effectuer un suivi auprès de notre partenaire à propos des points soulevés dans votre réponse à notre questionnaire. Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation.
Nous espérons que vous conservez malgré tout de bons souvenirs de ce périple en sol américain et que vous reviendrez nous visiter très bientôt!
Au plaisir!