Location de camping-car

Très déçue et très insatisfaite.

J'ai reçu un camping car qui était dégoutant. Salle de bain, cuisine, sol, vaisselle sales. Soit, l'hôtesse a tout fait nettoyer.
Je suis arrivée le soir dans le Yosemite après 250 miles... lorsque j'ai voulu mettre mon chauffage vers 20 h, il était hors service. Le lendemain j'ai apellé pour qu'on vienne me le réparer ou m'apporter un autre véhicule. Ils n'ont pas voulu : j'étais trop loin, je devais me retrouver dans une grande ville... Aucune des villes que j'ai cité n'étaient une ville assez grande pour venir me retrouver. J'ai passé 8 jours sans chauffage dans une région où il faisait près de 20 degré le jour et des températures négatives la nuit. J'ai reçu 86 dollars de dédommagement... Un scandale. Plus jamais America Cruise. Le véhicule en plus semblait très vieux mais d'après America Cruise, non... [...]

Problème avec le camping car

Tout d'abord, je tiens à signaler que cette évaluation se fait sur le fournisseur du camping-car et non sur Authentik USA qui nous a beaucoup aidé malgré tous nos problèmes.
Nous avons mis 2 étoiles car malheureusement le service n'est pas à la hauteur pour une telle compagnie de location de RV (vous ne verrez pratiquement que cette compagnie durant votre voyage aux USA). Le RV que nous avons reçu était sale et très mal entretenu. Nous avons eu des infiltrations d'eau durant les jours de pluie ce qui a eu pour effet de tremper tous les matelas, les draps et les couettes. Résultat : presque 4 jours passés à dormir dans les mini-couchettes normalement dédiées aux enfants (faisant 1m85 je vous raconte pas la joie..). Malgré nos nombreux appels à leur ligne d'assistance, il nous a été conseillé de faire un détour durant notre voyage afin de nous rendre dans un concessionnaire. Celui-ci étant ouvert de 9h à 17h et fermé le dimanche (sachant que le problème a eu lieu une nuit de vendredi à samedi au milieu de Yellowstone) il nous était impossible de rejoindre le concessionnaire ni d'ailleurs de se permettre d'attendre vu les réservations déjà faites avant notre départ...
A coté de ce problème on peut également noter la découverte d'un paquet de pâtes "fraiches" périmé depuis Mathusalem (vu l'aspect de l'intérieur, une datation au Carbone 14 aurait été nécessaire), une robineterie qui fuitait partout et une invasion de fourmi dans la cabine supérieure.
Heureusement, après une longue discussion avec le responsable de Cruise America dans la filial de SF, nous avons pu obtenir une petite compensation de 200$ pour nos soucis ce qui me parait un strict minimum.

Donc conseils : VERIFIEZ VOTRE RV AVANT DE PARTIR ! De haut en bas, de long en large. Ouvrez les robinets, vérifiez la douche, vérifiez les couchettes ! [...]

Plutôt déçu...

Nous sommes à notre 3ème location avec Authentique Car, les 2 premières fois absolument rien à redire c'était parfait (location à Phoenix). Mais cette fois (location à Miami) nous sommes tombés sur un camping car dont l'état était déplorable, avec une odeur de tabac froid à l'intérieur difficilement supportable pour des non fumeurs... heureusement cela ne nous a pas empêché de passer de bonnes vacances en famille. Pour une prochaine location nous retournerons sur Phoenix... [...]

Très satisfait par cette location.

Très satisfait par cette location. Panne de batterie auxiliaire mais ça n'a pas été un gros problème. Le service chez El Monte est sérieux (on passe du temps à apprendre le fonctionnement du camping-car) et à la remise ils nous ont reconduit à l'aéroport. Ce que j'ai le plus aimé c'est la place disponible (4 adultes et 2 enfants). 4 étoiles à cause de la batterie auxiliaire. [...]

Mal équipé, ...

voir plus haut.

Excellent Road Trip en camping car sur la côte Ouest des USA!!

Nous avons vraiment vécu un magnifique voyage grâce à Authentik USA. Nous avons réservé notre camping sur le site et avons eu toutes les informations nécessaires afin de préparer ce road trip nous même. Nous avons raconté notre voyage sur notre blog, de la prise du camping car à sa restitution avec tous nos avis : http://www.maevantho-ontheroad.com/carnet-de-voyage/road-trip-cote-ouest-etats-unis/parcs-nationaux/ Anthony & Maëva!!! [...]

Une location sans souci pour un voyage inoubliable

Bon véhicule mais équipement cuisine insuffisant.

2 adultes et 3 enfants (9-7-3 ans) - grand circle tour (las vegas -zion - bryce - capitol reef - arches - canyon lands island in the sky - dead horse point - monument valley - page (antelope +croisiere sur lake powell) - grand canyon - las vegas)
Véhicule propre et en très bon état. Parfaitement adapté pour notre famille. Facile à conduire, les quelques manoeuvres que nous avons du faire se sont faites sans pb. On ne peut néanmoins pas passer sur certaines routes non carrossées (normal), ceci ne nous a absolument pas gêné pendant notre séjour. Je parle du bout de la scenic drive à capitol reef (2 km) que nous n'avons pas pu faire. On va aussi vite qu'une voiture, sauf dans quelques montées mais ce n'est pas gênant. Ca consomme un peu mais normal pour un V10. Par contre c'est bruyant et le plancher avant chauffe +++ sur autoroute (on sait pas pourquoi).
Il manque une chaise supplémentaire pour pour voir manger à 5 dans le RV autour de la table, l'un d'entre nous était assis sur le canapé quand nous devions manger à l'intérieur (matin et soir sauf restos).
Equipement pour cuisiner insuffisant, mais on s'adapte.
Matelas confortables mais le kit "laundry" ne prévoit pas de draps houses, ce qui aurait été pratique.
L'option prise chez cruise america (refill propane 35 dollars et vidange des WC 55dollars) est chère, on l'a prise pour assurer le coup à l'arrivée mais on s'est arrangés pour vider dans une dump station le dernier jour et on a fait le plein de propane et essence à la station d'à coté (on a consommer moins de 6 dollars de propane pour 15 jours...) du coup cette option est remboursable si non utilisée...
On a passé de super vacances et les enfants ont adoré voyager en RV [...]

MONTE RV: le personnel au retour: "infect"

Aucun problème avec le camping car qui a bien fonctionné pendant 4000Kms, Bon véhiculeF450 6 places , agréable à vivre. Bonne prise en main et explication au départ Personnel de Monte RV très désagréable au retour. Personne pour m'aider à sortir les sacs et les amener à la réception pour finaliser et prendre la navette de départ...AH si...une femme de ménage qui m'a gentiment aiguillé...L'impression que l'on cherche à vous faire payer un maximum de disfonctionnement! J'ai réparé une petite fenêtre de toit qui était cassée et qui fuyait lorsqu'il pleuvait... Nous n'avons pas le droit de monter sur le toit et cela n'a pas été vérifié au départ, cependant ils nous demandaient 200euros; après avoir refusé on nous a demandé de payer 485euros pour un petit impact sur le pare-brise sous prétexte qu'il devait le changer (il n'est pas sur la vue du conducteur comme ils me le disaient)! du jamais vue alors que je loue très fréquemment à l'international. Il a fallu payer sans quoi il menaçait d'appeler la police. Très très très déçu, en plus d'un gros impact dans le porte-monnaie... :( [...]

Peut mieux faire

L'accueil n'a pas été très chaleureux et aucun effort pour parler lentement en anglais à la réception du camping car qui s'est faite à l'heure. Le camping car était propre à l'intérieur mais pas à l'extérieur avec des rétroviseurs quasi opaques. Dans le kit fourni: une grande couette (qui ressemble à un duvet) un peu juste pour des températures un peu fraiches, un immense drap très raide et pas de drap housse pour le matelas en plastique comme dans les hopitaux, un énorme coussin très épais, pas de balai et pelle pour le ménage, kilométrage à 100 000km pour un véhicule de trois ans, pas d'atlas routier. Rendu du véhicule rapide et efficace. Il faut penser à rajouter 35$ pour le plein de gaz, 35$ pour le nettoyage des cuves (eaux grises et noires) si on ne le fait pas nous même, et le temps d'utilisation du générateur. [...]

Un voyage merveilleux !

Grâce aux conseils précieux et à la réactivité de Mélanie, notre road-trip en Californie en camping-car a été exceptionnel... Notre itinéraire avait été bien préparé et réfléchi en amont, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour sur place ! Merci Authentik USA pour ces bons souvenirs :) [...]

Expérience à vivre une fois dans sa vie!

Première expérience de RV très réussie grâce à Authentik USA et la compagnie Best Time RV à Las Vegas . Véhicule propre et en parfait état . Explications claires sur le fonctionnement et nous voilà partis pour 14 jours de soleil et de bonheur. Visiter les parcs nationaux américains en VR Travato B21demeurera une expérience exceptionnelle. Merci;) [...]

Véhicule vieux et mal entretenue

Nous avons louer un camping car de type C25 pendant trois semaine en septembre 2016. Le camping car qui nous à été remis n'était pas propre et très vétuste (près de 160 000 kms au compteur). Pour Cruise America nous ne sommes qu'un compte en banque, il encaisse l'argent et il ne faut pas leur demander le moindre renseignement. A titre d'exemple, juste avant de rendre le camping-car nous avons vidangé les eaux grises et noir. Lors de l'état des lieux nous avons du nous acquitter de la somme de 35 $ car pour eux la vidange des eaux grises et noir n'était pas faite correctement. [...]

Super Voyage

Bon service pour un meilleur prix

AuthentikUSA a été en mesure de répondre rapidement, en français, à toutes mes questions et j'ai obtenu un meilleur prix que si j'avais loué directement chez Cruise America. Seul point négatif, la prise de possession devait être possible dès 13h alors que nous l'avons obtenu seulement à 17h. Avec deux enfants, l'après-midi à été difficile. Il était écrit dans les documents qu'il était conseillé de prendre rendez-vous avec Cruise America pour la prise du VR, mais pas que c'était obligatoire. Merci [...]

Voyage dans le sud-ouest américain

Authentik ne joue pas le rôle qu'il devrait jouer à titre d'agence de voyage ou d'intermédiaire entre El Monte et le client. Nous avons connu un incident, avons eu de la difficulté à joindre l'agente, qui nous avait dit qu'elle appellerait El Monte, ce qu'elle ne semble pas avoir fait. Recommander Authentika, nullement!

Location ok mais manque d'infos de la part d'Authantik USA

Nous avons loué un camping car Cruise America C30 en Floride pour 2 semaines via Authentik USA. Je trouve les location de camping car aux USA extrêmement chères, mais les prix on l'air de se valoir d'une compagnie à l'autre...

Arrivés au centre où l'on récupère le camping car, nous avons eu une très désagréable surprise : l'équipe de Cruise America nous a dit que notre remise de camping car était programmée pour 15h30 alors que sur tous les documents transmis par Authentik USA il était noté que nous pouvions le récupérer dès 13h, heure à laquelle nous sommes donc arrivés. Avec le décalage horaire et 2 enfants en bas âge, on était évidemment ravis de devoir poireauter 2h30 ! Nous avons un peu insisté, mais l'employée et sa patronne paraissaient assez inflexibles et nous ont dit que c'était un manque d'information de la part d'Authentik USA. Finalement, un peu plus tard, voyant notre désarroi, la responsable s'est arrangée pour nous faire passer plus tôt.

La camping car remis était propre, confortable et fonctionnel mais les moustiquaires n'étaient pas en bon état, notamment celle de la porte dont le cache à glisser pour pouvoir atteindre la poignée était cassé. Bref, inutilisable. Pour un voyage en plein mois de septembre aux Keys et Everglades, c'est un vrai problème.

Nous avons eu un problème avec la climatisation pendant une nuit. Après avoir pas mal cherché la boîte à fusible (placée forcément sous le lit d'un de nos enfants endormi !) nous avons pu régler le problème, mais nous avons pu constater à ce moment là l'inefficacité des moustiquaires : nous avons du ouvrir les capots le temps de régler le problème pour ne pas étouffer, et les moustiques sont rentrés. Je n'ose pas imaginer la nuit que nous aurions passé si la clim n'avait pas redémarré !

A part cela le camping car était de bonne qualité, confortable et a répondu à nos attentes. [...]

location d'un moi un C30

très bon service , seul bémol beaucoup de poussière a l'intérieur du camping car

Génial

1ère expérience en camping-car et elle a été géniale ! Façon de voyager très pratique et confortable, pas besoin de faire et défaire ses valises, on s'installe une fois pour la durée du séjour... Très appréciable également le fait de pouvoir cuisiner soi-même au vu de ce que proposent les restaurants aux USA. Rencontres sympathiques dans les campings, on fait vite connaissance avec ses voisins autour d'un feu. Par contre, prise du véhicule un peu longue et la literie fournie était un peu légère : 1 drap (pour le dessous ou le dessous ?!!) et une couverture (pas très chaude) ce qui a fait que nous avons dû acheter une autre couverture chaude, car nous avions froid la nuit. Pas spécialement bon marché, car le véhicule consomme passablement d'essence et les distances sont longues, mais on s'en doutait et ceci ne nous empêchera pas de réitérer l'expérience ! [...]

un peu déçu

Lorsqu'on arrive pour prendre le camping car c'est un peu "l'usine" beaucoup de monde et le personnel n'a pas trop le temps. On fait rapidement le tour du camping car pour relever les "défauts" (impactes carrosserie, pare-brise, meubles...) mais on n'a pas le temps de tout voir et s'est ainsi qu'une fois en route on se rend compte qu'il faut d'abord faire le ménage avant de ranger les affaires dans les meubles, que le rétro est instable, que la porte a du mal à fermer..... On conseil de vraiment prendre sont temps avant de quitter cruise america pour tout regarder et tester et faire peux être un tour dans le quartier et revenir si problème... L'essentiel est que le moteur a tenu le coup, pas de panne ! [...]

Très bonne expérience avec Escape VAN

Très bon van, parfaitement bien équipé.

Une seule remarque: la couverture un peu légère.

Passable, propreté mitigée et attente au chek in

Attente dès la réception du camping car, on nous a fait passer après tout le monde, alors qu il n'est pas indiqué qu'il faut un rendez vous pour récupérer le véhicule. La propreté laisse à désirer, tâches sur les coussins, sol poussiéreux, moustiquaire éventrée, un gros jeux dans la direction. Heureusement que les décors et les rv parks étaient là pour nous faire oublier cela. Pour un total de 1800€ de réservation (pour 8jours) sur Internet, plus des frais de type remplissage de gaz et vidange des eaux usées, nous aurions espéré avoir un véhicule impeccable. D'ailleurs nous l'avons rendu bien plus propre sans y mettre trop d'efforts. Apparemment le meilleur loueur de camping car, je repasserai peut être par authentik usa... [...]

Super cadre et ambiance

Réactif, conforme à l'annonce

Equipe très réactive, bon rapport qualité prix. Deuxième location et certainement pas la dernière

voyage dans l'ouest américain avec un camping car El Monte

le camping car loué a El Monte était en bon état ( 50 000 km ou 34 000 Miles ) Les suspension sont un peu dure ( ceci est du au constructeur ) et cela se ressent sur des routes en mauvais état . Le loueur a oublié de fournir le GPS prévu .Les garnitures du poste de pilotage ont été refixée avec une colle qui s'est transformée en poudre blanche qui nous tombait dessus ( on aurait dit qu'il neigeait dans l'habitacle ) le nettoyage était un peu bâcle( on a retrouvé des morceaux de biscuit au fond d'un placard ). j'avais pris soin de prendre connaissance du fascicule de conduite et d'utilisation du véhicule , et tout s'est bien passé [...]

tres satisfait

véhicule très pratique avec une consommation raisonnable , accueil et retour très sérieux

camping car non conforme à celui prévu

Camping car plus petit que prévu
Peu de solutions envisagées