Plutot satisfaisant malgré plusieurs détails fâcheux
Positif: Propreté du Camping Car - Service de Shuttle - Support fourni lors d'un problème avec la batterie très efficace - Explications du fonctionnement très complètes
Négatif: Ils nous ont fourni seulement 5 jeux de literie alors que nous étions 6, idem pour la vaisselle (très embêtant pendant le séjour ...) - Matériel de cuisine très limité (pas de poêle par exemple) - Probleme de batterie seulement quelques jours après la prise en charge, là maintenance des véhicules est-elle effectuée ? - Ils manquait des pages dans le manuel d'utilisation du Camping Car (Nous nous en sommes rendus compte lors du probleme de batterie) - Lors de la prise en charge à Las Vegas il nous a été communiqué que nous pouvions rendre le véhicule avec les eaux usées or ils nous ont fait payer 75 dollars à SF - GPS très défectueux (Probleme de batterie)
1 réponse
Nous sommes soulagés de lire que vous ayez tout de même eu une location satisfaisante malgré les points négatifs énumérés. La literie complète devait normalement vous être fournie pour six personnes et il est dommage qu'il vous ait manqué ces éléments importants durant votre séjour. Est-ce un oubli de leur part ou sur place ils n'ont pas voulu vous donner le matériel en totalité ? Concernant la batterie, il peut être difficile pour eux d'évaluer le tout entre deux locations en période de haute saison si rien ne leur a été signalé. Vous avez eu le bon réflexe de les appeler et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu le support adéquat à ce niveau. Nous ferons assurément un suivi avec eux à ce sujet. Au niveau des eaux usées, il n'est jamais permis avec aucun partenaire de ramener le véhicule plein et si la situation se présente, c'est toujours payant. Auraient-ils omis de vous mentionner que c'est payant au retour ?
Sachez que nous allons transmettre toutes vos impressions à notre partenaire et revalider certaines choses pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions du temps que vous avez bien voulu prendre pour nous communiquer le tout, c'est vraiment apprécié.
Recevez nos meilleures salutations d'Amérique !