USA California Road trip 2022

Notre avis est nuancé :

• concernant la préparation du voyage avec la réservation du véhicule via Authentik USA = 100% satisfait
• quant au loueur de Voiture Triftty, service exécrable même si en final, nous étions contents du véhicule (et visiblement nous n'étions pas les seuls dans la même situation dans l'agence de SFO). Les raisons sont les suivantes :
• Le véhicule n'était pas près voire pire, plus disponible au moment de la réception
• Délai d'attente pour recevoir un véhicule trop long pour en final recevoir un modèle en dessous de la gamme
• finalement, après discussion avec le loueur, nous avons reçu après plus de 5 heures d'attente le véhicule qui correspondait à notre demande.

À retenir/Communiquer aux futurs voyageurs : Quand nous avons reçu le premier Véhicule, nous faisions confiance à l'agent qui nous a dit, "voici une alternative". Dès que nous prenons les clefs, c'est comme si nous acceptons l'alternative qui en fait est une gamme en dessous 'mais cela, nous ne le savions pas avant de l'avoir récupéré au garage et essayé d'y mettre les valises de 5 personnes adultes de notre famille.

Dès lors, il faut, au moment de la réception des clefs, faire passer le message 'ok sous réserve de Validation' c'est-à-dire après avoir vérifié que le véhicule correspond bien à la demande de base.
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Our opinion is nuanced:

• concerning the preparation of the trip with the reservation of the vehicle via Authentik USA = 100% satisfied
• as for the car rental company Triftty, execrable service even if in the end, we were happy with the vehicle (and obviously we were not the only ones in the same situation in the SFO agency). The reasons are the following:

• The vehicle was not ready or, worse, no longer available at the time of reception
• The waiting time to receive a vehicle was too long and in the end I received a model below the range
• finally, after discussion with the rental company, we received the vehicle that corresponded to our request after more than 5 hours of waiting.

To remember/Communicate to future travellers: When we received the first vehicle, we trusted the agent who told us, "here is an alternative". As soon as we took the keys, it was as if we were accepting the alternative, which was in fact a step down in price, but we didn't know that until we picked it up from the garage and tried to fit the suitcases of 5 people in it.

Therefore, when we receive the keys, we have to pass on the message 'ok subject to validation', i.e. after having checked that the vehicle corresponds to the basic request.