Bonjour Madame CHAMPFORT,

Je suis très étonnée de vous lire, les roadbooks sont normalement toujours adaptés aux séjours de nos invités. Nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur, nous sommes désolés si le votre a été fait à l'envers.. Nous serons vigilants afin que cela ne se reproduise pas.

En ce qui concerne le camping-car, celui-ci aurait dû être nettoyé, cela est de base.. Nous ferons un suivi avec les dirigeants de Cruise, et aussi pour les éléments dysfonctionnels de votre véhicule, en avez vous parlé au gérant de la succursale ou vous avez pris ou remis le véhicule ?

Nous sommes sincèrement désolés que ce camping-car n'ait pas été à la hauteur, Cruise est une compagnie de location qui offre des équipement au confort sommaire certes, mais le tout doit être fonctionnel et propre.

Merci d'en avoir fait part au futurs voyageurs, ceux-ci seront davantage prudents lors de l'inspection du véhicule à la prise en charge.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleurs conditions.

Cordialement,