moyennement satisfaite
Tout d'abord j'avais pris un pack illimité et à la réception du camping car il n'y avait ni chaises, ni table, ni serviettes de toilette, ni draps et encore moins de couvertures.la seule réponse que j'ai eu a été aller en acheter et on vous remboursera. Et pour un français pas du tout habitué au dimensions des lits américains et ne connaissants même pas la dimensions des matelas du camping car, nous avons acheté au hasard et malheureusement nous ne sommes pas tombé sur les bonnes dimensions!!!!!!! Sauf que cela fait un mois que nous avons restitué le camping car est que je n'ai toujours pas eu de remboursement.
1 réponse
Authentik USA
le 5 octobre 2016
Bonjour Madame MONTULÉ, Nous vous remercions de vos impressions et nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu à acheter des articles pour vous les faire rembourser par la suite. Nous travaillons très fort avec ce partenaire pour que ce genre de situation désagréable ne se produise plus car nous croyons que ce n'est pas la responsabilité de nos invités.
Nous leur avons transmis vos commentaires à cet effet et nous avons vérifié au niveau du remboursement. Ils nous ont confirmé qu'il avait été effectué.
Voilà, nous sommes encore une fois désolés de la situation que vous avez vécue et nous vous remercions de nous aider à améliorer nos partenariats et services par le biais de vos commentaires.
Recevez nos sincères salutations d'Amérique !