Location de camping-car

Séjour sans problème et inoubliable

Réactivité à chaque question, respect du contrat : séjour sans mauvaise surprise et voyage inoubliable :)

Une location sans accroc

Cruise America a fourni une très bonne prestation.
Nous avons sollicité l'assistance pour une réparation sur la génératrice. Tout s'est bien déroulé : prise en charge téléphonique ok , nous avons pu faire réparer la génératrice dans un garage sur notre trajet sans avancer de frais et sans perdre trop de temps. [...]

Prise en charge un peu longue

La 1ère personne de contact n'était pas sympathique du tout. Ne comprenant pas très bien l'anglais, elle n'a pas fait d'effort et nous a presque envoyé balader. Heureusement que la 2eme personne était super. Il employait des mots simples à comprendre et à vraiment pris le temps de tout nous expliquer.

Une vrai catastrophe

Nous tirons de cette expérience une des pires qu'on a vécu. Nous avons loué un camping car pour la première fois. Le rendez-vous était fixé à l'agence de El Monte à Las Vegas. On attend 1 heure que la navette vienne nous chercher (avec un rendez-vous fixé), puis on a passé plus de 6 heures à l'agence (on se rend pas compte ce que ça veut dire, mais attendre 6 heures c'est énorme). Le Camping Car était pas près, rien ne fonctionnait, on a dû reprendre un taxi (ils ont pas voulu nous ramener), prendre encore une nuit d'hôtel et revenir le lendemain (tous ça à nos frais. Une fois partie tout semblait fonctionnait, mais la première fois que nous voulons recharger l'eau, le tuyau est cassé, on est obligé de faite 3-4 magasins pour trouver un nouveau tuyau à acheter. Les rideaux étaient complètement cassées. L'escalier pour monter, ne fonctionnait plus (escalier électrique). Après 3 jours, la climatisation tombe en panne, nous sommes obligé de rentrer le 4ème jour, car sans climatisation c'est invivable. Nous avions loué 1 semaine, mais malgré tout, on ne se fera rien rembourser. Nous avons reçu la moitié de l'équipement. Nous avons payé des pack or pour obtenir des draps par exemple, on en reçois 1 seul pour tous les lits du véhicule. On est sensé dormir chacun à tour de rôle avec le même drap? Pourquoi payons-nous les frais de préparation du véhicule? Bref une des pire expériences qui soit, à déconseiller au maximum!!! [...]

Véhicule très fonctionnel en bon état.

Bien

Nous avons juste eu quelques problemes techniques mineurs avec le van. Mais experience au top, idee du van extra!

Disponibilité et précision des réponses apportés par Evelyn lors de la réservation. Souvenir inoubliable de notre road trip en camping car. Je cherche encore les points négatifs...

Je n'ai eu que peu de contacts avec Authentik USA, néanmoins j'ai apprécié d'être appelé rapidement après avoir fait une demande de devis pour la location d'un camping-car, on m'a donné de bons conseils, et la location du camping-car (en particulier le service, excellent !) chez Cruise America m'a tout à fait satisfait.

Clarté du site internet et des prix, et réactivité de notre conseillère (conversations en Français).

Réponse rapide, disponibilité, amabilité, conseil.

Très satisfait. Pas de remarques à faire.

Réponses rapide à nos questions. Service de qualité. Prestataire loueur El Monte : - temps pour récupérer le camping car très long : + de 2h30. - manquait l'échelle à l'intérieur du camping car pour accéder au lit supérieur. - tuyau dévacuation du camping car eau grise et noire : percé.

Très bons contacts avec Mme Rochelle et réponses rapides même au téléphone. La possibilité de parler en Français est un gros plus concernant certaines questions techniques liées au Camping Car. RAS, je pense que vous êtes à un bon niveau de service.

Contact professionnel et agréable avec le conseiller. Authentik. Rien à signaler, sinon le temps d'attente très long pour prendre possession du camping car et pour le rendre. El Monte pourrait facilement améliorer son organisation dans ses locaux à Las Vegas pour gagner du temps.

Excellent état des véhicules. Accueil et service très courtois lors de la prise de possession. Accueil un peu moins courtois au retour mais ça s'est amélioré après quelques instants.

Qualité du produit mis à disposition. Absence de matériel secondaire comme 2 cales pour équilibrer le motorhome sur terrains de camping légèrement en pente.

Simplicité et efficacité, mais plus cher que la location directe.

Simplicité de la réservation, excellent contact avec notre conseillère, son professionnalisme, son suivi. Les délais d'attente pour la confirmation de la location sont moins appréciés pendant que les prix grimpent, grimpent, grimpent...

Très belles vacances avec le rv, très adapté aux usa. Exemples de circuits sur le site appréciés, service de authentik efficace, c'est plutôt le véhicule el monte qui posait problème. Service client de el monte compétent.

Vehicule plutôt ancien et plusieurs problèmes de fonctionnement. Heureusement que le service de dépannage est efficace et compétent [...]

Simplicité de la réservation, excellent contact avec notre conseillère, professionnalisme et très bon suivi.

Attention aux délais d'attente pour la confirmation de la location, pendant que les prix grimpent, grimpent, grimpent...

Nous avons aimé le confort du camping car, le briefing en français, mais moins faire le nettoyage en fin de séjour.

Facilité lors des réservations. Mais je n'ai pas été mis au courant que les bureaux Appolo à LosAngeles avait été démenagé. Conséquences, je me suis rendu à l'ancienne adresse et j'ai dû avoir des frais de près de 75$ de taxi supplémentaire...

Nous avons adoré la découverte des grands espaces de l'ouest américain...En revanche, les packs couverture + draps de cruiseamerica.....très léger/avons été obligé d'acheter couvertures et sacs de couchage. Au départ informations moyennes quand on a jamais eu de camping-car...et pourrait avoir un peu de personnel bilingue !! ca faciliterais les choses.peut etre aussi un explicatif de la part d'authentikUSA au niveau des assurances. J'ai cassé un retroviseur exterieur et bien sur il n'était pas compris dans l'assurance (franchise 1000 dollars m'ont ils dit) sinon c'etait ok. [...]

Le contact avec notre conseillère a été excellent dès le départ, et le voyage proprement dit a été au delà de nos espérance ... nous sommes déjà en train de programmer un deuxième séjour, probablement plus long.

La prise en charge du camping car a été très longue, le personnel, pas assez nombreux, était complètement débordé. Je ne suis pas sûr que nous repassions par Apollo lors de notre prochaine location de RV... [...]

la qualité du services et très satisfaisante, bien que nous ayons eu quel que petit souci matériel. Un dédommagement nous a étai prodigué ce que nous trouvons très commercial ( les quelque souci rencontré ne nous on néanmoins pas empêché de passé de très belle vacances dans ce merveilleux pays (usa Californie) évidement nous avons très apprécié le soutien et le services de nos interlocuteur américain.

Les photo proposé du camping car l'or de la location étai bien loin de la réalité - je pence que des photo plus réaliste m'aurai permis d'être moins surpris laure de la prise en charge du véhicule je tien quant même a précisé que mécaniquement parlent le véhicule étai largement a la hauteur de mes attente et qu'il étai précisé sur le site de cruise america que l'aménagement du camping-car pouvait varié d'un véhicule a un autre mes nous avons quant même étai surpris de la vétusté intérieure du véhicule en comparaison des photo proposé. [...]