Location de Voiture

Réactivité optimale à mes demandes. Rien de spécial à signaler, ne s'agissant que de la location d'un véhicule

Grande réactivité. La réponse rapide à toutes mes questions, vos documents d'informations sur les assurances et les indications pratiques. Enfin sur place un service impeccable autant pour la délivrance du véhicule que pour le retour.

Disponibilité et gentillesse des conseillers téléphonique. Le fait de pouvoir gérer en français une location aux usa est génial.

Vous m'avez assuré par téléphone que la pré-autorisation de 200 $ demandée par le loueur n'était qu'une somme bloquée sur mon compte, mais en aucun cas débitée. Or cette somme est bien débitée le jour de mon arrivée. Même si elle m'a été créditée à mon retour en France, j'aurai aimé être au courant, car cela a forcément des conséquences sur mon budget vacances. [...]

Le contact préalable : bien suivi concernant la facture, la relance etc et la voiture qui correspondait exactement à ce que nous avions demandé.

Contact direct, rapide par mail avec mes interlocuteurs.

Excellent prix proposé pour la location du véhicule. Facilité et rapidité pour la prise de possession de ce véhicule à l'aéroport

Lors de la prise de véhicule à l'agence avis à l'aéroport de Los Angeles, l'hotesse avis parlait tres rapidement (anglais) et aprés + de 10hr de voyage cela n'a pas été évident afin de comprendre exactement les termes du contrat de location. Nous avons du lui faire répéter à plusieures reprises ce qui a semblé l'énerver un peu. Peut etre pourrait elle faire preuve de plus de compréhension envers les personnes fatiguées ayant fait un long voyage. [...]

Satisfait du prix et de la voiture mise à disposition

Réponses rapides, communications efficaces.

La voiture n'était pas en ordre mécaniquement, mais Avis en est responsable.

Location d'un véhicule exceptionnel d'un très bon rapport qualité/prix

Merci à Mme Boucher pour son suivi par mail régulier et sa réactivité quand nous avons voulu le gps !

Contact rapide et efficace avec Authentik USA et concrétisation de notre projet de location de voiture sans aucun problème.

Simplicité de la transaction, sérieux et suivi de l'opération

Je suis vraiment satisfaite de ma location, merci !

Toutes les prestations ont été fournies selon notre demande. Pas de critiques à apporter !

Nous avons apprécié la surévaluation de la classe de notre véhicule. Par contre, attente de plus d'une heure dans les locaux d'Avis avant de prendre notre véhicule.

Très sérieux, très rapide pour les différentes réponses à nos questions.

Pour ce qui est du prestataire Avis, il n'y a pas d'accompagnement pour la prise du véhicule, donc aucun conseil pour la conduite du véhicule (conduite automatique qui n'est pas évidente pour nous), ainsi que les différentes options du véhicule. [...]

Rapidité à la réception du véhicule, ainsi qu'au retour. La qualité et le confort du véhicule (Soul de Kia)

Possibilité de prendre la voiture dans une ville et de la rendre dans une autre ville très pratique !

Nous avons aimé la grandeur de la voiture et sa conduite automatique. Par contre, l'ouverture des portes automatiques était problématique. Ils nous aurait fallu quelques conseils pour savoir utiliser au mieux les commandes.

Vous avez été à notre écoute et répondu à chaque fois à nos questions. La location s'est très bien passée, avec un véhicule récent et en très bon état, pas de mauvaises surprises, tout à été parfait. Avec tous nos remerciements

Le prix avantageux par rapport à la concurrence. L'accueil et la réactivité de Katherine lors de nos différents besoins d'information. La rapidité de reprise du véhicule. La langue française au téléphone.

Écoute, réactivité, professionnalisme, gentillesse dans le conseil, économie financière conséquente sur la prestation (location de voiture).

Le service au départ de la prise de location du véhicule : l'hôtesse était disponible, compétente à tous points de vue. Nous avons bénéficié d'un surclassement sans augmentation du prix.

Service efficace et les gens sont très serviables

Réponse à ma demande immédiate, véhicule de location en bon état, tarif correct, possibilité de prise en charge et de remise du véhicule à des points différents.

Absence d'information concernant le GPS qui était inclus dans le tarif, seul point regrettable

Intervention immédiate d'AuthentikUSA auprès d'AVIS lors de la remise de la voiture où on nous a annoncé un surcôut injustifié. Merci !

Très satisfait du service et de la location, merci!

Aucun problème, aucune surprise.

Nous avons eu de bon conseils et explications de la part du ou des conseillers chez Authentik.

Un peu décu du Jeep Liberty au lieu du Jeep Cherookee que je pensait avoir mais bon, on ne peut pas confirmer le type de voiture.

Le professionnalisme, l'écoute et les très bons conseils de Veronique. Volonté d' aider très présente. Suivi personnalise de ses dossiers. Bien apprécié ses services. :-) Point négatif, l'acceuil au comptoir de chez Avis tant a San-Francisco que Las-Vegas. Frais de dropt-off (one way) de 100.$ chargés a San Francisco Malgré le fait qu'aucun frais n'etait prévu au contrat de départ . Aucune negociation ni discussion possible avec eux. Remarques de m.adresser Au service a la clientèle pour me plaindre ou demander un remboursement. Dommage mais pas certain de refaire affaire avec Avis US ou de leur référer des clients Éventuels. Absolument aucune approche client. [...]