Mesaventures de ma location de voiture aux USA
J'ai loué, sur votre site, le 7 janvier 2022 une voiture aux États Unis
Votre numéro de devis : 0502-gallier-SR
Catégorie : VUS Intermédiaire
Fournisseur : Dollar
Prise en charge : San Francisco
Succursale : San Francisco - Union Square Localiser la succursale
Date : lundi 2 mai 2022
Heure : 12:00
Remise : Las Vegas
Succursale : Aéroport Las Vegas (LAS) Localiser la succursale
Date : dimanche 22 mai 2022
Heure : 12:00
Prix de la voiture
Prix de la voiture : 1 359 €
Le loueur à San Francisco n'a pas voulu me donner la voiture car ma carte de crédit VISA PREMIER ne permettait pas de payer le supplément du retour à Las Vegas. L'agence de location ma informé que ma carte est une carte de débit (écrit en tout petit) et non une carte de "CREDIT", pourtant les CG de ma banque (BOURSORAMA) stipulés qu'elle était accepté dans le monde entier!!!
Le loueur n'a pas voulu me rembourser les 1359.00€ que j'avais payé.
J'ai donc perdu 1359.00€ et j'ai dû louer une voiture dans une autre agence.
Comment envisagez vous de me dédommager?
3 réponses
Il est effectivement nécessaire d'avoir une carte de crédit et non de débit pour effectuer une location de voiture. Nous mentionnons cette information importante sur notre site web et dans tous nos documents. Nous sommes navrés que vous ayez connu ce problème à la prise en charge. Pour une demande de remboursement en bonne et due forme, je vous invite à communiquer directement avec votre spécialiste du road trip. Celui-ci pourra voir ce qu'il peut faire.
Cordialement.