Problème avec la voiture non resolu après trois jours

Lorsque nous avons pris la voiture, l'employée nous a incité à payer le plein car les taxes sur l'essence sont moins élevées à Las Vegas qu'en Californie où nous allions ensuite. C'était une arnaque car ils ont ajouté des taxes et frais qui rendaient le plein plus cher. La voiture a produit au bout de quelques jours un bruit important et des vibrations au dessus de 40 mph (60km/h). C'est arrivé dans un endroit isolé le dimanche. J'ai appelé et ils m'ont dit de poursuivre jusqu'à la destination prévue. Le voyage a pris 6h au lieu de 3. Le point d'échange de la voiture était très éloigné. Pour ne pas perdre une journée et nos réservations, nous avons gardé la voiture deux jours de plus en roulant à faible allure. A notre arrivée à l'aéroport de Saint-Georges à 18h30, lieu d'échange de la voiture, l'agence Hertz travaillant avec Dollar était fermée alors qu'elle devait être ouverte 24h/24. Après un nouvel appel, Dollar nous a dit d'y retourner à 10h30 le lendemain. Lors de notre retour, l'agence n'était pas au courant et n'avait pas de voiture pour nous. Nous leur avons passé Dollar. Finalement, l'employé nous a promis un van qui devait rentrer à 12h30. Il n'a pas été retourné. A 13h30, l'employé nous a finalement donné une Ford Taurus haut de gamme consommant le double de notre voiture initiale.
Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons demandé un dédommagement pour les nombreuses heures perdues. Ils nous ont accordé 150 $.