Un bon partenaire

Bonjour,
Notre retour sur l'agence Authentik suite à un road-trip de trois semaines dans l'Ouest Américain.
Des bons points et des moins bons.
Tout d'abord, un site remarquablement bien fait, avec une totale liberté, c'est rare.
La possibilité de ne faire qu'une partie du voyage avec Authentik tout en intégrant le reste du voyage concocté personnellement, Authentik ne fait pas la différence et l'intègre dans le road-book (très bien fait également), c'est très appréciable.
Réactivité très correcte.
Sur la partie Préparation, c'est donc 5 étoiles.
En revanche, sur place, deux petits bémols.
Sur trois hébergements pris avec Authentik, 1 très décevant, mauvais choix d'emplacement et très mauvais rapport qualité/prix (le Days Inn de Kanab - Zion Park pour ne pas le citer), à ne plus proposer d'urgence.
Et lorsque nous avons pris contact avec Authentitk pour changer d'établissement et éviter une deuxième nuit dans ce dernier, nous avons reçu un mail comme quoi notre interlocutrice était ... en congé ... Ah ?! D'accord !!! ... Bref, réponse deux jours plus tard de sa collègue, sommes passés à autre chose.
A part ça, rien à signaler, je conseille toutefois vivement Authentik malgré mes dernières remarques, partenaire de qualité.
Bon voyage.