Très bon camping-car, qui demande quand même une révision
Super motorisation, bon confort, literie confortable. Signalé qu'il était nécessaire de changer le tuyau d'évacuation des eaux sales (usé et crevé).
Le réfrigérateur n'a quasiment pas fonctionné. Donc achats répétés de paquets de glaçons pour tenir au frais. L'assistance téléphonique a été disponible et correcte.
Néanmoins nous ne tenions pas à perdre une journée (ou peut-être davantage ?) pour un dépannage de frigo.
Le fournisseur du camping-car Cruise America nous a dédommagés correctement au retour du camping-car.
1 réponse
Authentik USA
le 2 novembre 2023
Bonjour cher client,Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre expérience de location de camping-car.
Nous sommes ravis d'apprendre que le véhicule vous a offert une superbe motorisation, un bon confort et une literie confortable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients rencontrés durant votre voyage.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le tuyau d'évacuation des eaux usées et le dysfonctionnement du réfrigérateur. Nous comprenons combien ces problèmes ont pu impacter votre expérience. Vos commentaires seront transmis à notre partenaire pour une évaluation et une résolution rapide afin d'éviter que ces situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous sommes reconnaissants pour votre patience et comprenons parfaitement votre souhait de ne pas perdre de temps en attente d'une réparation.
Finalement, nous sommes heureux que le fournisseur du camping-car ait pu vous dédommager de manière satisfaisante pour ces désagréments.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions pour votre prochaine aventure en camping-car.